Наконец-то снова наступило то время года… Мартовское безумие! И в честь баскетбольного турнира Platforms решила запустить собственное небольшое соревнование. Но вместо того, чтобы подбадривать свою альма-матер в этом турнире, в нашем конкурсе будет использоваться ваше программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Представляем CRM Madness Platforms !

Программное обеспечение CRM - одно из наиболее важных приложений для бизнеса, поскольку оно позволяет им отслеживать свои самые важные активы - своих клиентов. Неважно, большая ли вы многонациональная компания или магазин с одним человеком; вам, вероятно, понадобится способ отслеживать свои продажи и организовывать контакты с клиентами. Но большинство полномасштабных CRM также позволяют отслеживать потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, поэтому их часто путают с программным обеспечением для автоматизации продаж или управления контактами . При таком количестве подобных решений на рынке, не говоря уже о переполненном поле CRM (в нашем каталоге их 350+), покупателям CRM сложно
понять, с чего начать.

То есть до CRM Madness.

Правила игры

CRM Безумие официально начинается эта среда, 14 марта - го в crmmadness.capterrra.com . В турнире будут представлены 64 популярных поставщика программного обеспечения CRM, которые будут участвовать в матчах один на один. Каждое решение будет иметь шанс продвинуться через до 6 раундов турнира, кульминация в CRM играх чемпионата, который состоится 2 апреля - го -4 - я . Platforms увенчает абсолютный чемпион по CRM в четверг, 5 апреля тыс .

Начиная со среды, клиенты, сотрудники и поклонники CRM могут один раз в день голосовать за понравившееся решение. Вот как проголосовать:

1. Перейдите на http://crmmadness.capterra.com
2. Найдите свою CRM на кронштейне
3. Наведите указатель мыши на его имя, и появится всплывающая кнопка, где вы можете нажать «Голосовать».

Но дело не только в том, кто получит наибольшее количество голосов. В каждом раунде турнира также будет учитываться определенная метрика компании (указанная ниже). Показатель компании будет составлять 50% общего «балла» каждой CRM в этом раунде, а голоса во время этого раунда составят остальные 50%. Решение CRM с более высоким суммарным баллом в каждом матче будет продвигаться вперед.

* Примечание. Мы взвесим метрики соответствующим образом, чтобы они составляли только 50%. Например, если у CRM 100 000 посетителей, но 1000 голосов, их оценка будет не просто 101 000. Процент голосов, которые они получили по сравнению с их оппонентом, составит 50% от общего количества очков, а процент веб-трафика, который они имеют по сравнению с оппонентом, составляет 50% *

Отборное воскресенье

Как и в любом хорошем соревновании, не все имеют право играть в CRM Madness. Наша отборочная комиссия усердно работала (и не только в воскресенье), чтобы определить, какие 64 поставщика заслуживают места в Большом танце. Мы рассмотрели все 350+ решений, перечисленных в нашем каталоге CRM, но при ближайшем рассмотрении решили исключить некоторые типы CRM. Например, если CRM толькоориентированные на нишевую аудиторию, такую ​​как некоммерческие организации, телекоммуникационные компании или рекламные агентства, - тогда они были исключены из конкуренции. Не потому, что мы не думаем, что они должны считаться CRM, а потому, что мы хотели, чтобы 64 конкурирующих поставщика были применимы к широкой аудитории покупателей программного обеспечения, а не только к одной конкретной отрасли. Кроме того, если в CRM не было полноценных возможностей управления клиентами и перспективами, то ее исключали. Например, если это была исключительно программа для живого чата или CRM для колл-центра, то мы не включали ее в список.

После этого решения были ранжированы по всем перечисленным выше показателям компании. Мы применили алгоритм для «взвешивания» каждой метрики соответственно, а затем ранжировали решения от 1 до 64. Итак, наши претенденты на CRM были отобраны!

Мы также «посеяли» каждую команду на основе их общего рейтинга. Таким образом, в турнирной таблице четыре верхних CRM будут указаны как «1 seed», а четыре нижних CRM будут указаны как «16 seed». В первом раунде CRM Madness один противостоит шестнадцатилетним игрокам, двоим - пятнадцати, тройкам против четырнадцати и так далее.

Пузырьковые команды

Мы признаем, что этот процесс отбора не идеален. То, что кто-то считает своей «лучшей» CRM, имеет прямое отношение к потребностям их конкретной компании, поэтому трудно использовать эти показатели, чтобы сказать, что это 64 «лучших» CRM в целом (что определенно НЕ то, что мы пытаемся сказать). Суть безумия CRM в том, что, судя по показателям производительности, эти 64 решения кажутся самыми популярными из существующих (и все еще в рамках определенных параметров, описанных выше). Вот почему нам нужны ваши голоса, чтобы помочь нам в этом разобраться! Было довольно много CRM на пороге того, чтобы попасть в турнир, основываясь на цифрах. Если вы не видите свою CRM в турнире, сообщите нам об этом. Оставьте комментарий к этой публикации или напишите нам по электронной почте , и мы проверим их, чтобы убедиться, что они включены в наш каталог и рассмотрены для будущих рекламных акций.

Прямой эфир

Итак, теперь, когда мы узнали, как работает CRM Madness, как вы собираетесь оставаться в курсе всех событий в этом месяце? Есть несколько способов…

1. Добавьте в закладки http://crmmadness.capterra.com и возвращайтесь ежедневно, чтобы проголосовать и посмотреть, как поживает ваша CRM
2. Посетите этот блог, чтобы узнать подробности о еженедельных матчах.
3. Подпишитесь на Platforms в Twitter и узнайте все новости по хэштегу турнира: #CRMmadness

И, пожалуйста, расскажите коллегам о CRM Madness, чтобы они тоже могли проголосовать! Надеюсь, ваши коллеги по офису будут болеть за вашу CRM, а если нет - возможно, вам нужно проверить других претендентов, чтобы увидеть, пора ли переходить.