Слишком много лидов и нет способа расставить приоритеты? Эти инструменты со встроенной оценкой лидов помогут вам определить, на каких из них следует сосредоточиться в первую очередь.

Превращение лида в клиента - долгий и трудоемкий процесс. Это требует систематического обращения к лидеру через несколько платформ, таких как электронная почта, социальные сети и телефонные звонки. Это также включает в себя отправку нужного контента в нужное время, персонализацию всех сообщений и своевременное отслеживание.

Несмотря на то, что существуют инструменты продаж и маркетинга для решения этих задач, у любого бизнес-пользователя остаются два ключевых вопроса: «Каким лидам нужно расставить приоритеты и как определить эти приоритеты?»

Здесь может помочь оценка лидов, позволяющая организациям оценивать лиды в зависимости от их важности для бизнеса и их шансов на превращение в клиента. Он учитывает такие характеристики, как отрасль или бюджет лидера, а также его поведение, например, посещение веб-сайта или открытие информационных бюллетеней по электронной почте.

В наши дни эта функция встроена в несколько инструментов продаж и маркетинга. В этой статье мы составили список из шести лучших инструментов, которые вы можете рассмотреть.

Но сначала, что означает «верх»? Это инструменты, которые постоянно фигурируют в нашем списке лучших инструментов и имеют общий рейтинг пользователей более 4,5 (из 5,0) за последний год.

Чтобы узнать больше о том, как мы выбрали эти инструменты, прочтите нашу методологию здесь .

Мы рассмотрим следующие инструменты (в алфавитном порядке):

• ActiveCampaign
• Маркетинговый центр HubSpot
• Пайплайнер CRM
• Платформенный
• ПРОДАЖА
• Sendinblue

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign - это инструмент автоматизации, который сочетает в себе функции электронного маркетинга и программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) . Он разбивает намерения компании по охвату на четыре категории и предлагает решения для:

• Осведомленность и намерения (формы подписки и отслеживание сайта для посетителей)
• Воспитание и обучение (динамическое содержание электронной почты и сегментация аудитории)
• Преобразование и закрытие (выигрыш и вероятность выигрыша)
• Поддержка и рост (разговоры с клиентами / лидами и электронная коммерция)

Инструмент отслеживает личные и поведенческие данные клиентов и потенциальных клиентов, а также отслеживает определенные действия, такие как открытие получателем вашего электронного письма или переход посетителя на страницу функций на вашем веб-сайте.

Как только наступает заранее определенное событие, инструмент помещает инициативу в заранее созданную дорожку воспитания потенциальных клиентов. В дальнейшем он отслеживает данные в режиме реального времени, что позволяет поднимать или опускать лиды вверх или вниз по дорожке выращивания лидов в зависимости от их увеличения или уменьшения интереса.

Основные характеристики инструмента оценки потенциальных клиентов:

• Настройте правила оценки для различных действий, таких как посещение веб-сайта, открытие электронной почты и запуск пробной версии. Каждый раз, когда контакт выполняет любое из этих действий, его оценка интереса автоматически обновляется.
• Автоматический запуск кампании поддержки всякий раз, когда контакт набирает определенное количество лидов. Это позволяет вам ориентироваться на заинтересованных пользователей, не отслеживая каждый контакт вручную.
• Отправляйте сообщения членам команды по электронной почте при изменении оценки лида. Это держит участников в курсе о статусе всех потенциальных клиентов и позволяет им расставлять приоритеты для тех, у кого желаемый результат.
• Оценивайте не только лиды и контакты, но и сделки. Это дает целостную картину, когда в сделке участвует более одного контакта / лидера.

Стоимость: от 9 долларов в месяц для трех пользователей. Тем не менее, скоринг лидов включен в планы, начиная с 49 долларов в месяц.

Поддержка: чат, электронная почта, телефон и учебный центр.

2. Маркетинговый центр HubSpot

HubSpot Marketing Hub - это инструмент автоматизации, ориентированный на входящий маркетинг. Инструмент нацелен на свои функции по четырем целям:

• Привлекайте больше посетителей (социальные сети, SEO, блоги и реклама)
• Конвертируйте больше лидов (целевые страницы, управление лидами, конструктор форм, призыв к действию и аналитика)
• Заключайте больше сделок (CRM, чат, синхронизация Salesforce и маркетинг на основе аккаунта)
• Радуйте больше клиентов (электронный маркетинг и CRM)

Инструмент также предлагает прогнозирующую оценку потенциальных клиентов, которая по существу позволяет обойти ручные аспекты настройки правил оценки потенциальных клиентов. Он использует машинное обучение для анализа тысяч точек данных, чтобы определить лучших потенциальных клиентов и оценить их на основе их поведения и демографических характеристик.

Основные характеристики инструмента оценки потенциальных клиентов:

• Получение данных из Salesforce для использования в модели оценки потенциальных клиентов. Это позволяет инструменту квалифицировать потенциальных клиентов путем отслеживания таких показателей, как открытые электронные письма, клики с призывом к действию и отправка форм.
• Определите процесс оценки, задав правила оценки вручную или полагайтесь на предлагаемые модели прогнозной оценки на основе машинного обучения.
• Создайте до 25 различных оценочных листов для разных продуктов или направлений деятельности. Это позволяет вам устанавливать разные параметры для квалификации потенциальных клиентов для разных предложений.

Стоимость: от 50 долларов в месяц. Однако прогнозируемый подсчет потенциальных клиентов предлагается в плане стоимостью 3200 долларов в месяц.

Поддержка: телефон, электронная почта, база знаний, учебный центр и форум сообщества.

3. Pipeliner CRM

Pipeliner CRM - это инструмент, который помогает компаниям привлекать клиентов и потенциальных клиентов. Он предлагает такие функции, как управление учетными записями, управление контактами, интеграция электронной почты, управление потенциальными клиентами, отчетность о продажах и отслеживание возможностей.

Инструмент позволяет настраивать процессы продаж и определять потенциальных клиентов на основе таких факторов, как демография и местоположение. Как только потенциальный клиент квалифицируется из простого контакта в базе данных в бизнес-возможность, он оценивается на основе его характеристик и поведения.

Основные характеристики инструмента оценки потенциальных клиентов:

• Оценивайте потенциальных клиентов на основе таких характеристик, как размер компании, отрасль, бизнес-цели, убедительные события (например, запуск нового продукта) или бюджет проекта.
• Настройте процесс оценки потенциальных клиентов, задав оценки для различных характеристик и поведения потенциальных клиентов. Это может быть настроено администратором инструмента.
• После получения оценки инструмент ранжирует лиды от самого высокого до самого низкого. Это позволяет вам сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые соответствуют вашим желаемым характеристикам и с большей вероятностью закроются.

Стоимость: от 25 долларов за пользователя в месяц.

Поддержка: внутриигровые обзоры продуктов и контекстная справка, база знаний с возможностью поиска, видео на YouTube, онлайн-чат, поддержка по электронной почте, приоритетная техническая поддержка и специальный менеджер по работе с клиентами.

4. Платформенный

Platformly - это интегрированная платформа, сочетающая в себе функции инструментов маркетинга и продаж. Он предлагает такие функции, как бизнес-панель, отслеживание ссылок, CRM, захват потенциальных клиентов, маркетинг по электронной почте, интеграция и отчетность.

Инструмент предоставляет встроенную систему оценки потенциальных клиентов для оценки контактов на основе их деятельности и характеристик. Эта оценка отображается каждый раз, когда вы открываете профиль контакта, и помогает расставить приоритеты для важных потенциальных клиентов.

Основные характеристики инструмента оценки потенциальных клиентов:

• Настройте правила оценки потенциальных клиентов, задав оценки для различных характеристик и поведения.
• Автоматически извлекайте данные из десятков сторонних источников, таких как Twitter, Facebook, Google и Foursquare, и загружайте их в процессы оценки и квалификации потенциальных клиентов.
• Автоматически запускать кампании, когда контакт достигает определенного количества потенциальных клиентов.
  

Стоимость: от 19 долларов в месяц за 1000 контактов.

Поддержка: база знаний, чат и электронная почта.

5. ПРОДАЖА

SALESmanago - это инструмент автоматизации маркетинга, который также предлагает функции инструмента продаж (такие как управление контактами и генерация лидов ). Кроме того, существует функция, называемая социальным доказательством, которая позволяет предприятиям электронной коммерции отображать социальные отзывы о своих продуктах, чтобы повысить интерес аудитории. Пользователи также могут A / B-тестировать контент своего веб-сайта и настраивать целевые страницы и рекомендации по продуктам.

Инструмент предлагает встроенную функцию прогнозной оценки потенциальных клиентов, которая присваивает баллы различным поведению и характеристикам потенциальных клиентов. Этот показатель является динамическим и постоянно обновляется в зависимости от взаимодействия лида с бизнесом.

Основные характеристики инструмента оценки потенциальных клиентов:

• Оцените общий интерес потенциальных клиентов с помощью глобальной оценки потенциальных клиентов, которая представляет собой совокупность всех оценок на нескольких этапах процессов маркетинга и продаж.
• Разбейте интерес лида с помощью трехуровневого механизма оценки лида, который помогает различать интерес лида к конкретным предложениям.
• Настройте правила оценки, чтобы присваивать баллы различным аспектам характеристик или поведения лида, таким как падение корзины покупок, открытие определенного электронного письма и взаимодействие в чате.

Стоимость: продавец не указывает цены на сайте. Индивидуальные расценки можно запросить у поставщика.

Поддержка: чат, электронная почта, телефон и база знаний, состоящая из статей и видеоуроков.

6. Sendinblue

Sendinblue - это инструмент, который сочетает в себе функции продаж, CRM, цифрового маркетинга, электронного маркетинга и рекламных решений. Его функции сосредоточены на следующих функциях:

• Общение (маркетинг по электронной почте и SMS, а также чат с потенциальными клиентами / клиентами)
• Персонализация (CRM, автоматизация маркетинга, электронные письма о транзакциях и сегментация аудитории)
• Преобразование (целевые страницы, формы регистрации, реклама в Facebook и лиды ретаргетинга)
• Улучшение (отчеты, тепловые карты и A / B-тестирование писем)

Инструмент предлагает встроенную систему оценки, которая помогает пользователям отличать квалифицированных потенциальных клиентов от контактов. Полученные оценки можно использовать для автоматического запуска информационных кампаний.

Основные характеристики инструмента оценки потенциальных клиентов:

• Настройте пользовательские правила оценки потенциальных клиентов на основе желаемых характеристик и поведения, таких как количество кликов по электронной почте, бюджет и интерес.
• Интегрируйтесь со сторонними приложениями, включая SugarCRM , Pipedrive , Microsoft Dynamics 365 , WooCommerce , Shopify и BigCommerce , чтобы вводить данные о характеристиках и поведении в процесс оценки.
• Автоматически сегментируйте потенциальных клиентов на основе их оценок. И оценка, и сегментация являются динамическими, что позволяет лидам переходить из одного списка в другой в зависимости от их поведения в реальном времени.
  

Стоимость: от 25 долларов в месяц.

Поддержка: база знаний, электронная почта, телефон и специальный менеджер по работе с клиентами.

Что нужно учитывать при выборе инструмента для оценки потенциальных клиентов

Даже имея всю эту информацию о лучших инструментах продаж и маркетинга для оценки потенциальных клиентов, может быть сложно выбрать один. Чтобы упростить процесс, мы подготовили этот список, о котором следует помнить:

• Прогнозная оценка лидов или традиционная оценка лидов. Прогнозная оценка лидов автоматизирует ввод атрибутов оценки и оценивает каждое лидерство без ручного вмешательства. Принимая во внимание, что при традиционном методе вы должны установить правила оценки и обновить атрибуты, чтобы система оценила лидерство. Если у вас есть большой объем потенциальных клиентов, которые нужно квалифицировать, прогнозируемая оценка потенциальных клиентов может сэкономить вам много времени.
• Импорт данных из существующего инструмента или настройка с нуля: скорее всего, у вашего бизнеса уже есть какой-то инструмент продаж или маркетинга. По крайней мере, у вас может быть несколько листов Excel с информацией о ваших потенциальных клиентах и ​​клиентах. Какой бы инструмент вы ни выбрали, вы хотите иметь возможность импортировать эту информацию. Поэтому убедитесь, что выбранный вами инструмент интегрируется с существующими инструментами для импорта данных из них. Однако, если вы начинаете с нуля, лучше поискать комплексное решение, позволяющее выполнять все функции маркетинга и продаж без необходимости перемещать данные между двумя инструментами.

Для получения дополнительной информации о том, как управлять своими лидами, изучите следующие ресурсы:

• В чем разница между CRM и программным обеспечением для автоматизации маркетинга?
• Готовы автоматизировать? Возможно нет. 3 совета, чтобы понять, подходит ли вам автоматизация лидов
• 5 шаблонов электронной почты для поддержки потенциальных клиентов, которые помогут вам конвертировать потенциальных клиентов

Методология

Чтобы выбрать продукты, упомянутые в этой статье, мы определили лучшие продукты для маркетинга и продаж в топ-20 списков Platforms . Затем каждый из этих продуктов был проверен на:

• Встроенная функция оценки лидов.
• Общий рейтинг 4.5 / 5.0 в период с 29 июня 2019 г. по 29 июня 2020 г. на странице каталога Platforms .
• Более 10 пользовательских отзывов в период с 29 июня 2019 г. по 29 июня 2020 г. на странице каталога Platforms .

Для статьи были отобраны инструменты, соответствующие всем вышеперечисленным критериям.