Task Mining – технология, которая собирает и анализирует действия пользователей на рабочих местах: запуск приложений, клики, ввод данных, копирование, переключение окон. По этим данным строятся типовые последовательности действий, рассчитываются трудозатраты и находятся операции-кандидаты для роботизации.
Как работает
- Агент на компьютере записывает события и снимки экрана по заданным правилам.
- Данные очищаются, маскируются чувствительные сведения.
- Алгоритмы группируют действия в задачи и варианты их выполнения.
- Результат – карты задач, частота, длительность, потенциал автоматизации.
Отличие от Process Mining
Process Mining восстанавливает процесс по журналам событий информационных систем, Task Mining – по действиям людей на рабочих местах. Вместе они дают полную картину: что происходит в системах и что делают сотрудники между ними.
Что важно
- Согласие и информирование сотрудников, соблюдение трудового законодательства и требований к персональным данным.
- Маскирование паролей и персональных данных.
- Фокус на процессах, а не на контроле отдельных людей.
