ROI (Return on Investment, возврат инвестиций) – показатель окупаемости вложений: отношение прибыли, полученной благодаря инвестиции, к её стоимости. Обычно выражается в процентах: ROI = (доход от вложений – затраты) / затраты × 100%.
Где используется
- Обоснование ИТ-проектов: внедрение ERP, CRM, автоматизации процессов.
- Маркетинг: окупаемость рекламных кампаний и каналов (ROMI).
- Сравнение инвестиционных проектов между собой.
Как считают ROI ИТ-проекта
- Затраты: лицензии или подписка, внедрение, оборудование, обучение, поддержка за период.
- Эффект: сокращение трудозатрат, ошибок, запасов, рост продаж, экономия на старых системах.
- Горизонт: обычно 3–5 лет, с учётом дисконтирования для крупных проектов.
Ограничения
ROI не учитывает время получения денег и риски; для крупных вложений его дополняют показателями NPV, IRR и сроком окупаемости. Многие эффекты ИТ-проектов трудно выразить в деньгах, их нужно оценивать отдельно.