Контент-сервисы (Content Services) – подход к управлению корпоративным контентом, при котором функции хранения документов, версионности, поиска, метаданных, прав доступа и жизненного цикла предоставляются как набор сервисов и API. Их используют разные приложения и бизнес-процессы, а не только одна монолитная ECM-система. Термин предложила аналитическая компания Gartner в 2017 году как развитие понятия ECM.
Чем отличается от классической ECM
- ECM – единое хранилище с собственным интерфейсом.
- Контент-сервисы – набор функций, встроенных в CRM, ERP, порталы и мобильные приложения.
- Облачные и гибридные варианты развёртывания.
Типовые функции
- Хранение и версионность документов.
- Метаданные, классификация, полнотекстовый поиск.
- Совместная работа и согласование.
- Сроки хранения и архив.
- Распознавание и извлечение данных из документов.
Что важно при выборе
- Открытые API и коннекторы к используемым системам.
- Масштабируемость хранилища.
- Безопасность и соответствие требованиям к хранению данных.
