Разбираем требования 152-ФЗ к обработке персональных данных в CRM и как проверить, соответствует ли выбранная система российскому законодательству.
Разбираем, какие функции CRM критичны для салонов красоты, клиник и сферы услуг — от онлайн-записи до автоматических напоминаний клиентам.
Разбираем, какие процессы стоит автоматизировать в CRM в первую очередь, и почему избыточная автоматизация на старте вредит внедрению.
Разбираем, зачем менеджерам, торговым представителям и выездным сотрудникам мобильное приложение CRM, и какие функции критичны в мобильной версии.
Разбираем специфику CRM для агентств недвижимости и застройщиков: длинный цикл сделки, работа с базой объектов и повторные обращения.
Разбираем, чем CRM для контакт-центра отличается от обычной CRM для продаж, и какие функции критичны при высоком потоке обращений.
Разбираем, зачем интегрировать телефонию и коллтрекинг с CRM, и какие возможности этой интеграции реально влияют на продажи.
Разбираем плюсы и минусы open source CRM для российских компаний — от гибкости кастомизации до затрат на поддержку без вендора.
Разбираем, что такое мультиворонка в CRM, каким компаниям она реально нужна, и какие российские системы поддерживают несколько параллельных воронок.
Разбираем, какие российские CRM-платформы заменили Salesforce, HubSpot и Microsoft Dynamics для российских компаний к 2026 году.
Как интегрировать ГИС с 1С и CRM: практическое руководство Компания ведёт учёт клиентов в 1С, а адреса доставки существуют отдельно в ГИС-системе логистики — со...
Разобрали 7 российских решений для автономных AI-агентов: продажи, поддержка, финансы и HR. Сравнение по функциям и интеграциям с CRM.
