Технические характеристики CTI Outbound

Автоматизация массового обзвона клиентов

• Обзвон контактов одновременно с нескольких линий;
• Обзвон одновременно по нескольким компаниям;
• Выполнение соединения как с операторами, так и с IVR-портами;
• Поддержка различных режимов обзвона: Progressive, Progressive 2, Progressive IVR, FullPreview, AutoPreview, Predictive, Email, SMS, Personalized Progressive);
• Учёт изменения статуса операторов, их членства в скилл-группах, их удаление и создание без перезагрузки;
• Изменение параметров кампаний и контактов без перезагрузки;
• Поддержка множественных исходящих скилл-групп для одной кампании исходящего обзвона;
• Наличие высокодоступной конфигурации с одним сервером в горячем резерве с возможностью как ручного так и автоматического переключения;
• Предоставление возможности отдельной регистрации результата попытки дозвона и результата звонка;
• Осуществление вызовов через Cisco Unified Call Manager (CUCM);
• Осуществление вызовов через голосовые шлюзы;
• Осуществление вызовов через SIP Trunk с поддержкой RFC 3261, RFC 4566, RFC 3550. обзвона;
• Определение типа ответившего абонента: человек, факс, автоответчик, эмуляция вызывного гудка, занято, "тишина"

Условия оплаты

Лицензирование осуществляется на основе числа одновременных вызовов CTI Outbound Bundle, включает лицензии на 5 одновременных вызовов Outbound и один контактный центр — 116 250 руб, НДС не облагается Лицензии на дополнительный одновременный вызов — 23 250 руб, НДС не облагается При увеличении числа одновременных вызовов предоставляются скидки за объём