ДИТ Москвы и Депздрав: заказ медицинских справок голосом через ИИ-ассистента

У москвичей появилась возможность заказывать медицинские справки голосом с помощью навыка ИИ-ассистента «Алиса». Помощник подсказывает, какие документы доступны для онлайн-заказа, помогает заказать нужную справку и объясняет, где получить бумажную копию. Онлайн доступны справки об отсутствии контактов с инфекционными больными, о прохождении профилактического медосмотра или диспансеризации, флюорографии, о допуске к занятиям спортом, карта профилактических прививок по форме 063/у, сертификат о вакцинации и другие документы. Через ИИ-ассистента также можно вносить в электронную медкарту основные показатели здоровья, уточнять информацию о записях к врачу и на исследования, переносить или отменять их. Функция работает на всех устройствах с голосовым помощником — от смартфонов до умных колонок.

Вендор и технология: Навык ИИ-ассистента «Алиса», разработанный ДИТ Москвы на платформе «Яндекс Диалоги».

Заказ медицинских справок требовал работы в электронной медкарте через экранный интерфейс, что неудобно в части бытовых сценариев. Часть востребованных документов для детсада, лагеря или бассейна горожане по-прежнему получали очно.

• Встроить медицинские сценарии в привычный голосовой формат

• дать возможность заказывать востребованные справки голосом

• позволить вносить показатели здоровья в ЭМК голосом

• уточнять, переносить и отменять записи к врачу без экрана

• расширить долю вопросов, решаемых дистанционно

• Результаты

• доступен заказ голосом ряда востребованных справок — о медосмотре, диспансеризации, флюорографии, допуске к спорту, карты прививок 063/у, сертификата о вакцинации

• работа на всех устройствах с голосовым помощником, от смартфонов до умных колонок

• числовых результатов не раскрыто Нагрузка и масштаб

• Москвичи, прикреплённые к городской поликлинике и имеющие доступ к ЭМК на mos.ru Сроки

• Возможность заказа справок онлайн появилась в 2025 году, голосовой формат запущен и объявлен 5 августа 2026 года