«Самокат»: доставка автономными робокурьерами в Москве
Описание проекта
«Самокат» тестирует новый формат доставки при помощи робокурьеров: пользователи могут выбрать получение заказа курьером-партнером, робокурьером или самовывозом. Робокурьеры берут на себя часть заказов на коротких маршрутах в некоторых районах Москвы, что позволяет эффективнее распределять нагрузку между курьерами-партнерами и создает дополнительные возможности для масштабирования. Робокурьер получил собственное имя «Турби» — с дружелюбным характером, отраженным в коммуникациях, включая фразы на корпусе.
Вендор и технология: Автономные робокурьеры «Турби».
Задача
Нагрузка на курьеров-партнеров распределялась неравномерно, особенно на коротких маршрутах. Масштабирование доставки упиралось в доступность курьеров.
Цели внедрения
-
Передать часть коротких маршрутов автономным роботам
-
эффективнее распределять нагрузку между курьерами-партнерами
-
создать возможности для масштабирования доставки
-
повысить доступность доставки для пользователей
-
сформировать позитивный пользовательский опыт взаимодействия с роботом
Результаты
-
Результаты
-
Пользователям доступен выбор из трех способов получения заказа — курьер-партнер, робокурьер или самовывоз
-
робокурьеры обслуживают короткие маршруты в отдельных районах Москвы
-
числовых результатов не раскрыто Нагрузка и масштаб
-
Отдельные районы Москвы, короткие маршруты доставки Сроки
-
Тестирование формата, публикация 7 июля 2026