ГК «Самолет»: ИИ-ассистент для жителей на Yandex AI Studio

«Самолет» вместе с «Домиленд» внедрил ИИ-ассистента для жителей сразу в двух регионах — Москве и Санкт-Петербурге. Ассистент работает в мобильном приложении «Домиленд» и популярных мессенджерах: понимает естественный язык, сохраняет контекст диалога, распознаёт голосовые сообщения и фотографии. Он помогает создавать заявки в управляющую компанию, оформлять гостевые пропуска, передавать показания счётчиков и находить информацию в новостях УК. Жителю достаточно отправить фотографию счётчиков — сервис автоматически распознаёт значения, сравнивает их с предыдущими и предупреждает о возможных ошибках. Ассистент учитывает контекст пользователя: например, при сообщении о неработающем лифте самостоятельно формирует заявку в управляющую компанию с необходимыми данными.

Вендор и технология: «Домиленд» (платформа Домиленд, входит в PropTech Яндекса) на технологиях Yandex AI Studio; распознавание естественного языка, голосовых сообщений и фотографий.

Жителям приходилось искать нужные разделы приложения, звонить или писать по электронной почте, чтобы решить бытовые вопросы. Цифровизация дома оставалась набором отдельных функций вместо единой сервисной среды вокруг опыта проживания.

• Дать жителям возможность решать бытовые вопросы через обычный диалог

• автоматизировать создание заявок в управляющую компанию

• автоматизировать передачу показаний счётчиков по фотографии

• сократить время жителей на повседневные задачи

• масштабировать ассистента на весь фонд в управлении

• Результаты

• Сервис доступен жителям 20 тысяч квартир

• развёрнут в двух регионах — Москве и Санкт-Петербурге

• охвачены ЖК «Горки Парк», «Квартал Авиаторов», «Мытищи Парк» (Подмосковье) и ЖК «Астрид» (Санкт-Петербург)

• автоматическое распознавание показаний счётчиков с проверкой на ошибки Нагрузка и масштаб

• 20 тысяч квартир в 4 жилых комплексах двух регионов, с планами масштабирования на весь фонд в управлении Сроки

• Проект 2026/02 — 2026/05, о внедрении сообщено 28 июля 2026 года