Группа «Лента»: видеоаналитика, распознавание лиц и нейросети в рознице и HR
Описание проекта
Группа «Лента» применяет комплекс ИИ-технологий в рознице и внутренних процессах: видеоаналитику для отслеживания наличия товаров на полках, системы распознавания лиц для безопасности, чат-боты для обработки типовых вопросов сотрудников, нейросети для разработки электронных курсов обучения и автоматизированные кассы самообслуживания. Отдельный эффект дал проект «Быстрый найм»: время найма сократилось с трёх дней до 15 минут. По заявлению компании, новые технологии освободили сотрудников от рутины и дали больше времени на общение с покупателями.
Задача
Сотрудники магазинов тратили значительную часть времени на рутинные операции вместо работы с покупателями. Наём персонала занимал три дня, а типовые вопросы сотрудников обрабатывались вручную.
Цели внедрения
-
Отслеживать наличие товаров на полках через видеоаналитику
-
обеспечить безопасность магазинов распознаванием лиц
-
автоматизировать ответы на типовые вопросы сотрудников через чат-боты
-
ускорить наём персонала
-
разрабатывать электронные курсы обучения с помощью нейросетей
Результаты
-
Результаты
-
Время найма сокращено с 3 дней до 15 минут (проект «Быстрый найм»)
-
высвобождение сотрудников от рутины
-
по остальным направлениям числовых результатов не раскрыто Нагрузка и масштаб
-
три основных торговых формата группы («Монетка», «Дом Лента», «Супер Лента»)