«Лента»: удалённая приёмка овощей и фруктов с машинным зрением на распределительных центрах
Описание проекта
«Лента» построила с нуля собственный сервис удалённой приёмки свежих овощей и фруктов под реалии крупного распределительного центра. Функции разделены между двумя участниками: на РЦ сотрудник с камерой высокого разрешения и IP-телефоном выполняет физические действия с партией, а удалённый инспектор в мониторинговом центре даёт команды и оценивает качество.
Ключевой механизм, рандомайзер: алгоритм случайным образом выбирает товарные позиции для проверки и назначает случайную пару «инспектор, сотрудник РЦ», что исключает сговор; критически важные поставки локальных фермеров дополнительно маскируются. После запуска удалённой приёмки компания начала подключать к процессу машинное зрение с нейросетями: система оценивает качество продукции автоматически, и её оценки совпадают с мнением инспекторов более чем в 90% случаев.
Задача
Списания во фреш-категории одна из крупнейших статей потерь продуктового ритейла: по оценкам отраслевых экспертов, сети списывают порядка 9 или 12% оборота во фреш-сегменте. Визуальная приёмка на распределительном центре зависела от человеческого фактора и создавала риск сговора между поставщиком, приёмщиком и инспектором. Ошибки оценки, например неудачное освещение или тень на упаковке, приводили к необоснованному списанию партий.
Цели внедрения
-
Снизить списания свежих овощей и фруктов
-
Исключить возможность сговора при приёмке
-
Сделать оценку качества объективной и воспроизводимой
-
Побудить поставщиков поднять качество поставляемой продукции
-
Заменить человеческую субъективность алгоритмической оценкой
Результаты
-
Финансы
-
Снижение списаний на 0,5 или 1,2% за год после запуска удалённой приёмки Качество и эффективность
-
Совпадение оценок нейросетевой системы машинного зрения с мнением инспекторов: более чем в 90% случаев
-
Рандомайзер случайно выбирает позиции для проверки и назначает случайную пару «инспектор, сотрудник РЦ», исключая сговор
-
Поставки локальных фермеров маскируются, чтобы приёмщик не мог идентифицировать производителя
-
Побочный эффект: поставщики, зная о строгом контроле, сами повышают качество продукции Нагрузка и масштаб
-
Распределительные центры «Группы Лента»
-
Отраслевой контекст: списания во фреш-сегменте составляют порядка 9 или 12% оборота