Екатеринбургский метрополитен — оплата проезда по биометрии (Сбер «Оплата улыбкой» / ЦБТ ЕБС)
Описание проекта
Система бесконтактной оплаты проезда в метрополитене Екатеринбурга посредством распознавания лица. В ноябре 2024 года Сбербанк запустил сервис «Оплата улыбкой» на всех станциях — клиенты банка регистрируют биометрию в приложении «СберБанк Онлайн» и проходят через турникет, глядя в терминал. С декабря 2024 года сервис доступен клиентам других банков через ЕБС: регистрация в приложении «Госуслуги Биометрия» + привязка счёта в СБПэй. Проект реализован в рамках федеральной программы ЦБТ по тиражированию Face Pay в метрополитены городов России. Параллельно в 2024 году обновлены все турникеты для поддержки QR-кодов — к концу 2024 года планировался полный отказ от жетонов.
Задача
Турникеты Екатеринбургского метро до 2024 года работали на жетонах и транспортных картах. Рост пассажиропотока и цифровые ожидания пассажиров потребовали модернизации. ЦБТ включил Екатеринбург в план тиражирования Face Pay после успеха московского пилота (2021) и казанского запуска (2024). Запуск Сбером первым позволил использовать готовую инфраструктуру «Оплаты улыбкой» (30+ млн подключённых клиентов по России).
Цели внедрения
-
Внедрение бесконтактного биометрического способа оплаты проезда
-
Модернизация турникетного парка (QR + биометрия)
-
Поэтапный отказ от жетонов
-
Интеграция с федеральными платёжными инфраструктурами (ЕБС, СБП, «Оплата улыбкой»)
Результаты
-
Финансы
-
Кэшбэк 100% бонусами «Спасибо» за 10 поездок в период акции ноябрь–декабрь 2024 (Сбербанк)
-
Снижение операционных затрат на жетонное обращение (в перспективе полного отказа от жетонов) Время
-
Проход через турникет — несколько секунд без физических носителей Качество и эффективность
-
Запуск: ноябрь 2024 (все станции, клиенты Сбера)
-
Декабрь 2024: подключение клиентов других банков через ЕБС
-
Список поддерживаемых банков расширяется Нагрузка и масштаб
-
Все станции Екатеринбургского метрополитена (9 станций)
-
Потенциальная аудитория: клиенты Сбербанка + ЕБС пользователи Надёжность
-
«Оплата улыбкой»: 30+ млн пользователей по России, 900+ тыс. подключённых терминалов — проверенная платформа
-
Альтернативные способы оплаты (карта, QR) сохранены Импортозамещение и compliance
-
Полностью российские технологии: Сбербанк + ЦБТ (Ростелеком) + НСПК
-
Соответствует 152-ФЗ, требованиям ЦБ РФ к биометрической идентификации Качественный эффект: Екатеринбург — третий город России после Москвы и Казани, где запущен Face Pay в метро; к концу 2024 года аналогичные сервисы начали тиражироваться в Нижнем Новгороде и Самаре.