Lamoda — ИИ-стилист: LLM-чат-бот для подбора образов
Описание проекта
Lamoda представила ИИ-стилиста — чат-бот, встроенный в приложение маркетплейса, который помогает пользователям подбирать одежду и аксессуары по текстовым запросам в свободной форме. Бот понимает неконкретные формулировки («что-то лёгкое и небанальное для офиса летом»), учитывает сезон, повод, цвет и стилевые предпочтения. ИИ-стилист предлагает как конкретные товары, так и готовые образы прямо в приложении.
В рамках экосистемы «Г(ии)д по стилю» ИИ-стилист интегрирован с поиском по фото, онлайн-примеркой, подборками «С чем носить» и цифровым гардеробом. В бета-версии (август 2025) за первый месяц сервис протестировали около 17 000 пользователей, совершивших более 70 000 диалогов. Полный запуск в приложении — 2026 год.
Задача
Онлайн-покупатели сталкиваются с трудностью выбора в огромном каталоге при отсутствии конкретного запроса. Традиционные алгоритмические рекомендации не справляются с нестандартными и контекстными запросами, что снижает конверсию и удовлетворённость.
Цели внедрения
-
Помочь пользователям быстро находить подходящие вещи через диалоговый интерфейс
-
Сократить число шагов от намерения до покупки
-
Получить данные о потребностях и поведении клиентов для улучшения алгоритмов
-
Создать уникальный персонализированный опыт, недоступный у конкурентов
Результаты
-
Качество и эффективность
-
За первый месяц бета-тестирования: около 17 000 пользователей совершили более 70 000 диалогов
-
Бот понимает нечёткие, ситуативные и ассоциативные запросы
-
85% ежедневной аудитории Lamoda видят персонализированные товары (по данным на 2025 год)
-
Поиск по фото внедрён как дополнительная модальность в рамках той же экосистемы Нагрузка и масштаб
-
Бета-версия запущена в августе 2025; к концу 2025 — расширение функционала
-
К 2026 году — интеграция с виртуальной примерочной и цифровым гардеробом Качественный эффект: Lamoda первой среди российских fashion-маркетплейсов запустила комплексную экосистему ИИ-инструментов для стилинга («Г(ии)д по стилю»), объединяющую чат-бот, поиск по фото, виртуальную примерку и онлайн-гардероб.