Перекрёсток / X5 — CV-видеоаналитика и аудиобейджи с ИИ в инновационных лабораториях супермаркетов

• 17 апреля 2025 года X5 Group совместно с торговой сетью «Перекрёсток» открыла инновационные лаборатории на базе двух действующих супермаркетов в Москве:

• Осенний бульвар, д. 12, корп. 1

• ТЦ «Афимол-Сити», Пресненская наб., д. 2 Цель лабораторий — оцифровать до 90% процессов в супермаркете, быстро проверять бизнес-гипотезы и масштабировать подтвердившие эффективность технологии. Тестируются четыре класса технологий: 1. Computer Vision (CV) — умные камеры по периметру торгового зала:

• Анализ трафика покупателей

• Мониторинг образования очередей в кассовых зонах — вовремя открывать дополнительные кассы

• Отслеживание заканчивающихся товаров на полках — автоматизация управления запасами

• Анализ предпочтений покупателей — адаптация ассортимента под локальный спрос

• Автоматическое оповещение персонала при выявлении отклонений от целевых параметров 2. Аудиобейджи с ИИ-аналитикой: Записывают и анализируют коммуникацию сотрудников торгового зала с покупателями. Обработка ведётся с использованием ИИ — проверяются корректность и эффективность взаимодействия, формируются рекомендации по улучшению клиентского сервиса. 3. IoT-сенсоры: Мониторинг торгового оборудования — уровень CO₂, температура, освещение; при необходимости автоматическая корректировка. 4. Bluetooth-маячки: Оцифровка потребительского поведения, повышение операционной эффективности.

Традиционный супермаркет имеет ограниченную оперативную видимость происходящего: очереди у касс выявляются с задержкой, пустые полки обнаруживаются поздно, качество сервиса сотрудников не контролируется в реальном времени. Компания стремилась создать «живую» среду для быстрого тестирования технологий, которые можно масштабировать на всю сеть.

• Оцифровать 90% процессов в супермаркете

• Повысить клиентский опыт за счёт устранения очередей, пустых полок, некачественного сервиса

• Адаптировать ассортимент под локальные предпочтения покупателей

• Автоматизировать управление запасами

• Повысить качество коммуникации сотрудников с покупателями

• Сформировать платформу для быстрой проверки и масштабирования инноваций

• Качество и эффективность

• Точнее работа с ассортиментом — адаптация под разные запросы покупателей

• Своевременное выявление проблем с работой касс

• Автоматизация управления запасами — товар доступен покупателю

• Повышение качества коммуникации сотрудников с покупателями (аудиобейджи) Нагрузка и масштаб

• Пилот на 2 супермаркетах «Перекрёсток» (Москва), апрель 2025

• Цель — масштабирование подтвердившихся технологий на всю сеть «Перекрёсток» Надёжность

• Лаборатории созданы специально для быстрого тестирования гипотез до их масштабирования Импортозамещение и compliance

• Разработка X5 Tech — российская технологическая компания внутри X5 Group Качественный эффект: Создание инновационных лабораторий в реальных работающих магазинах — новый подход X5 к управлению ИИ-инновациями: «живой» полигон вместо изолированных тестовых стендов. Формат позволяет за несколько недель проверять и отбраковывать гипотезы до масштабного внедрения.