Lamoda — ИИ-стилист: чат-бот для подбора образов и виртуальная примерка
Описание проекта
Lamoda создала экосистему цифровых инструментов «Г(ии)д по стилю», запущенную в январе 2026 года в мобильном приложении. Ядро экосистемы — ИИ-стилист в формате чат-бота: пользователь описывает повод или настроение, бот подбирает подходящую одежду и аксессуары из каталога, предлагает готовые образы. Рядом — виртуальная примерка (165 000 SKU): пользователь загружает своё фото, модель визуализирует, как вещь будет выглядеть на нём. Поиск по фото находит похожие товары из каталога по загруженному изображению. Разработка виртуальной примерочной началась в 2023 году, чат-бот-стилист вышел в бету в августе 2025 года.
Задача
Онлайн-шопинг в fashion характеризуется высокой долей возвратов (покупатель не уверен, подойдёт ли вещь). Поиск нужного образа среди миллионов SKU — сложная задача. Потребность в персональном стилисте есть, но он недоступен большинству покупателей.
Цели внедрения
-
Снизить долю возвратов через лучшую визуализацию товара на покупателе
-
Повысить конверсию через персонализированные рекомендации образов
-
Увеличить средний чек за счёт комплектных покупок
-
Монетизировать понимание потребностей и поведения клиентов
Результаты
-
Финансы
-
Результаты не раскрыты публично (ожидается снижение возвратов и рост среднего чека) Время
-
Онлайн-примерка: мгновенная визуализация после загрузки фото Качество и эффективность
-
Виртуальная примерка охватывает 165 000 товаров
-
ИИ-стилист понимает неопределённые запросы: «что-то лёгкое и небанальное для офиса летом»
-
На странице каждого товара появился раздел «С чем носить» — автоматические подборки образов Нагрузка и масштаб
-
На момент запуска (январь 2026): доступно 50% пользователей приложения Lamoda
-
Полная интеграция: февраль 2026
-
На весну 2026 запланирован «онлайн-гардероб» для хранения вещей и образов Надёжность
-
Результаты не раскрыты публично Импортозамещение и compliance
-
Технологии разработаны Lamoda Tech; данные пользователей обрабатываются в российской юрисдикции; соответствует 152-ФЗ Качественный эффект: Создание персонализированного клиентского опыта в онлайн-fashion; снижение барьера для совершения покупки за счёт уверенности в выборе; потенциальный рост NPS и LTV.