Компания МАЙ — GenAI-помощник «Цифровой бадди» для сотрудников производства и офиса
Описание проекта
ООО «МАЙ» совместно с DeepPavlov.ai разработало прототип корпоративного GenAI-ассистента «Цифровой бадди» — универсального виртуального консультанта на базе больших языковых моделей. Ассистент обучен на реальных рабочих задачах и кейсах, а также на обширной базе знаний компании: вопросах сотрудников, производственных регламентах, данных о процессах.
Цифровой помощник охватывает и офисных работников, и рабочих реального производства. Функционал первого этапа: ответы на производственные вопросы (настройка станков, порядок операций), обучение торговых представителей и мерчандайзеров рабочим методам. Дополнительно использовались системы машинного зрения и создавались цифровые двойники продуктов и процессов.
Задача
Крупное многопрофильное производство (чай, кофе, расфасовка) требует высокой квалификации персонала и оперативного доступа к регламентам. Ручная передача знаний и ответы на типовые вопросы потребляли значительные ресурсы опытных сотрудников. Рост производства и текучесть кадров усиливали потребность в масштабируемом инструменте онбординга.
Цели внедрения
-
Повышение эффективности сотрудников за счёт быстрого поиска ответов на рабочие вопросы
-
Ускорение онбординга новых сотрудников производства и торговых команд
-
Создание первого универсального отечественного ИИ-помощника для сотрудников реального производства
-
Последующее расширение на прогнозирование и аналитику
Результаты
-
Финансы
-
Сокращение времени опытных сотрудников на ответы на типовые вопросы Время
-
Первая версия «Цифрового бадди» запущена в эксплуатацию в 2024 г. (до конца лета) Качество и эффективность
-
Охват сотрудников производства и офиса единым инструментом
-
База знаний регулярно обновляется Нагрузка и масштаб
-
Охватывает сотрудников производственных линий, торговых представителей и мерчандайзеров
-
Ввод запросов — в текстовой форме; планируется добавление распознавания речи Надёжность
-
Используется on-prem LLM для работы с корпоративными данными в защищённом контуре Импортозамещение и compliance
-
Система построена на российской платформе DeepPavlov Качественный эффект: Первый этап программы долгосрочного сотрудничества МАЙ и DeepPavlov.ai по внедрению ИИ в бизнес-процессы. Ассистент позиционируется как первый универсальный отечественный GenAI для реального производства.