Внедрение системы дистанционного обучения и разработка электронных курсов в АУ Республики Марий Эл "Дирекция МФЦ"

Решение проблемы: Одно из основных направлений развития МФЦ- повышение уровня профессиональной подготовки сотрудников. В учреждении отсутствовала система обучения, учитывающая как разницу в уровнях компетенции сотрудников из-за имеющейся текучки кадров, так и позволяющая проводить обучение в удаленном режиме, позволяя исключить дополнительные затраты на проезд.

Преимущества от внедрения системы: обучение сотрудников без отрыва от процесса обслуживания заявителей, глубокая проработка материалов за счет возможности возвращения к вызвавшим затруднение темам и самоконтроля за счет включенных проверок знаний, что привело к сокращению сроков обучения, снижению количества внутренних возвратов и консультаций.

Система обучения, позволяющая сотрудникам получать одинаковую подготовку вне зависимости от места нахождения МФЦ или ТОСПа, с возможностью прохождения как полного обучения, так и отдельных тем в любое удобное время и в любом удобном месте с помощью создания электронных курсов, размещаемых на онлайн-платформе и контролем уровня освоения материала.