Внедрение системы дистанционного обучения и разработка электронных курсов в АУ Республики Марий Эл "Дирекция МФЦ"
| Срок внедрения | 6 месяцев |
|---|---|
| Период эксплуатации | |
| Стоимость внедрения | 81 тыс. руб.; 187 тыс. руб./год |
| Дата публикации | 15 марта 2019 в 03:23 |
Цели
Решение проблемы:
Одно из основных направлений развития МФЦ- повышение уровня профессиональной подготовки сотрудников. В учреждении отсутствовала система обучения, учитывающая как разницу в уровнях компетенции сотрудников из-за имеющейся текучки кадров, так и позволяющая проводить обучение в удаленном режиме, позволяя исключить дополнительные затраты на проезд.
Одно из основных направлений развития МФЦ- повышение уровня профессиональной подготовки сотрудников. В учреждении отсутствовала система обучения, учитывающая как разницу в уровнях компетенции сотрудников из-за имеющейся текучки кадров, так и позволяющая проводить обучение в удаленном режиме, позволяя исключить дополнительные затраты на проезд.
Результаты
Преимущества от внедрения системы: обучение сотрудников без отрыва от процесса обслуживания заявителей, глубокая проработка материалов за счет возможности возвращения к вызвавшим затруднение темам и самоконтроля за счет включенных проверок знаний, что привело к сокращению сроков обучения, снижению количества внутренних возвратов и консультаций.
Описание
Система обучения, позволяющая сотрудникам получать одинаковую подготовку вне зависимости от места нахождения МФЦ или ТОСПа, с возможностью прохождения как полного обучения, так и отдельных тем в любое удобное время и в любом удобном месте с помощью создания электронных курсов, размещаемых на онлайн-платформе и контролем уровня освоения материала.