Российское ПО для ИТ-операций и управления сервисами
Подкатегория решений для управления ИТ-инфраструктурой, сервисами и операциями. Российские системы ITSM (IT Service Management), мониторинга и резервного копирования обеспечивают надежность и доступность IT-сервисов для организации.
Назначение и область применения
Системы управления ИТ-сервисами используются IT-отделами для организации работы, обработки инцидентов, управления конфигурациями и планирования емкости. Решения позволяют повысить эффективность IT-операций и обеспечить высокий уровень доступности сервисов.
Ключевые функции и компоненты
Управление инцидентами, проблемами и изменениями (incident, problem, change management), мониторинг инфраструктуры и приложений, система резервного копирования и восстановления. Управление конфигурациями, отслеживание активов ИТ, планирование емкости и рациональное использование ресурсов.
Рекомендации по выбору
Выбирайте систему, которая соответствует методологии ITIL или других стандартов управления IT-сервисами. Оцените удобство для операторов и скорость реагирования на инциденты. Рекомендуется проверить интеграцию с системами мониторинга и решениями резервного копирования.
