Помимо начального обучения в классе и неформального обучения, к которым сотрудники привыкли в последние годы (например, онлайн-видео, веб-семинары, инструменты электронного обучения), существуют также некоторые приложения для поддержки производительности, которые могут успешно помочь сотруднику в выполнении его / ее работы. в момент нужды. 

Используя эти инструменты, работнику больше не нужно покидать свой рабочий стол, поскольку вся помощь интегрирована в программное обеспечение или веб-сайт, который он / она использует. Таким образом, отпадает необходимость в помощи службы поддержки, поскольку программное обеспечение направляет сотрудников само по себе, тем самым давая им возможность выполнить любую задачу, какой бы сложной она ни была. Эти инструменты повышают производительность и эффективность сотрудников, а также сокращают затраты на обучение и время, затрачиваемое на ожидание помощи.

Вот 5 основных инструментов поддержки производительности, которые могут повысить продуктивность сотрудников и освободить их от необходимости в помощи человека:

1. WalkMe

WalkMe позволяет менеджерам накладывать подробные пошаговые инструкции на свои веб-сайты или в корпоративное программное обеспечение, чтобы их сотрудники могли быстро и просто выполнять незнакомые онлайн-действия. Это делается с помощью серии всплывающих подсказок в реальном времени, которые предоставляют полезные объяснения для сотрудника и четкие призывы к действию о том, что влечет за собой следующий шаг. Это помогает ускорить время, затрачиваемое сотрудником на профессиональный уровень, будь то новый сотрудник, поступающий в компанию, или опытные сотрудники, ориентирующиеся на новое программное обеспечение или веб-сайт.

2. Интуитивный

Ontuitive - это инструмент, который позволяет руководителям предоставлять сотрудникам свободу обучения в их собственном темпе. Воспользовавшись более мощным и дружелюбным интерфейсом, сотрудники могут узнать о средствах нового или обновленного корпоративного программного обеспечения с помощью встроенной метки, которая показывает им, что нужно делать дальше. В частности, Ontuitive доступен как в мобильных, так и в веб-браузерах и может успешно способствовать более высокому уровню вовлеченности сотрудников.

3. Системы Крайона

Kryon Systems разработала платформу, известную как Leo, которая позволяет сотрудникам получать помощь в режиме реального времени, находясь за своими рабочими столами, тем самым устраняя необходимость в отдельной помощи. В то же время платформа может ускорить изучение нового программного обеспечения с помощью живых мастеров и, таким образом, избежать связанной с этим потери производительности. Еще одно преимущество заключается в том, что это сводит к минимуму разочарование пользователей, одновременно уменьшая перегрузку службы поддержки. Все это возможно благодаря простой реализации мастеров в программном обеспечении компании, что повысит поддержку производительности.

4. Coachware

Программное обеспечение Coachware похоже на собственного виртуального помощника сотрудника, направляя его при выполнении сложных задач и узнавая, как наилучшим образом использовать программное обеспечение в своем офисе. Coachware не требует плагинов или дополнительных установок, поскольку это собственное веб-приложение. Ему удается передать существующую архитектуру и научить сотрудников выполнять процессы, на которые они не были бы способны в одиночку, тем самым устраняя необходимость в помощи службы поддержки. Согласно статистике на их веб-сайте, время обучения сокращается на 70% при использовании их приложения.

5. Кинео

И последнее, но не менее важное: Kineo удается создать более значимый пользовательский интерфейс с помощью мобильных средств обучения и обучения по запросу. Популярные компании, такие как McDonald's и HP, успешно использовали Kineo для сокращения времени обучения своих сотрудников и обучения их тому, как легче справляться с различными задачами. Поставщик программного обеспечения также может обеспечить индивидуальную разработку электронного обучения и поддержку определенной программы, чтобы еще больше улучшить результаты. Кроме того, общение на рабочем месте может быть облегчено с помощью программного обеспечения, предлагаемого поставщиком.

Это 5 лучших инструментов поддержки производительности, которые действительно могут изменить ситуацию, когда дело доходит до времени обучения сотрудников и их творческих способностей. Не все компании могут быть довольны тем или иным решением, поэтому важно убедиться, что выбранное вами программное обеспечение действительно имеет значение в долгосрочной перспективе. Один из способов сделать это - запросить живую демонстрацию, которую предлагают большинство вышеперечисленных дистрибьюторов.