«Что общего у ваших самых успешных клиентов?»

Это то, что мы спросили у нескольких поставщиков программного обеспечения в недавнем опросе. Видите ли, мы любим разговаривать с поставщиками программного обеспечения (это наше дело).

Общение с поставщиками означает, что мы получаем доступ к большому количеству информации об их продуктах, компаниях и клиентах. Естественно, мы используем эту информацию, чтобы помочь вам, покупателю программного обеспечения (это тоже наше дело).

Их ответы на вышеупомянутый вопрос в подавляющем большинстве делятся на две категории.

Познай себя

«[Успешные клиенты] четко понимали свои цели. Те, кто знает, что они хотят измерить и почему имеют гораздо более успешные реализации ».

Многие опытные производители назвали это ответом номер один. Нетрудно понять почему.

Чем больше вы планируете, тем лучше вы будете информированы о своих потребностях и предложениях на рынке программного обеспечения.

Конечно, легко сказать: «Сядьте и спланируйте, прежде чем искать программное обеспечение». На самом деле сделать это намного сложнее (и не поддаться соблазну сократить путь ).

Итак, вот 3 практических совета, которые помогут вам начать работу:

1. Запишите 5 основных причин, по которым вам нужно программное обеспечение, и 5 основных целей, которые у вас есть.
2. Теперь запишите 10-15 основных функций, которые вам нужны в программе (интеграция бухгалтерского учета? Мобильный доступ?).
3. Внимательно изучите часть своего бизнеса, для которой вы покупаете программное обеспечение, и задайте 5 конкретных вопросов, чтобы спросить продавца о том, как их программное обеспечение поможет вам в выполнении этих задач или как оно повлияет на то, как вы выполняете эти задачи. Чем конкретнее, тем лучше. Хорошо: «В процессе обработки дебиторской задолженности мы иногда принимаем частичные платежи, как ваше программное обеспечение справится с этим?». Плохо: «Как ваше программное обеспечение влияет на процесс обработки моей дебиторской задолженности?».

Измерьте свои результаты

«То, что поддается измерению, становится управляемым». –Питер Друкер

Как узнать, действительно ли купленное вами программное обеспечение является успешным? Вы, как и многие деловые люди, просто полагаетесь на свое «чутье», чтобы сказать вам?

По словам продавцов, от которых мы слышали, вам не следует этого делать.

Вместо этого они подчеркнули, что компании, добившиеся наибольшего успеха с их программным обеспечением, хорошо осведомлены о том, что такое «успех» и как его измерить.

Один поставщик резюмировал это так: «Создайте культуру, основанную на показателях».

Это означает хорошее понимание ваших целей до внедрения нового программного обеспечения, а также точный метод измерения этих целей.

Что это означает на практическом уровне? Вот 2 тактики, которые помогут вам измерить успешность покупки программного обеспечения:

1. Подготовьте уже собранные данные для измерения рентабельности инвестиций через пару месяцев. Например, выясните, сколько человеко-часов у вас сейчас уходит на выполнение процессов, на которые повлияет новое программное обеспечение, или выясните, сколько вы должны заплатить подрядчику за выполнение этих процессов.
2. Запланируйте обзор программного обеспечения в течение 2–3 месяцев после даты внедрения. Сделай это сейчас. Поместите это в свой календарь. Это гарантирует, что вы действительно найдете время, чтобы сесть и сравнить свои цели с тем, что выполняет программа. Используйте те же методы измерения времени, затраченного на процессы, затраченных денег и т. Д., Что и в тактике 1.

Хотите узнать больше об успешном внедрении программного обеспечения? Ознакомьтесь с нашей библиотекой экспертных статей !