Если у вас есть какой-либо отдел продаж, вы, вероятно, знаете, что такое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), почему оно важно и почему вам следует его использовать. Использование CRM увеличилось за последние несколько лет с 56% в 2012 году до 74% в 2013 году , и не показывает никаких признаков прекращения в 2014 году.
Независимо от того, покупаете ли вы впервые или хотите сменить систему, каждый покупатель думает об одном важном факторе: цене.

Основываясь на нашем исследовании наиболее популярных CRM-систем , я провел сравнение моделей ценообразования для пяти программных продуктов CRM. Поэтому вместо того, чтобы открывать миллион вкладок в своем интернет-браузере, просто просмотрите это удобное руководство по ценам на CRM.
Одно из самых известных и популярных решений, Salesforce, существует уже 15 лет, предлагая продукты, которые выполняют функции продаж и маркетинга в бизнесе. Возможности включают мобильный доступ, аналитику, управление контактами, прогнозирование и управление возможностями. Заинтересованы в программном обеспечении с аналогичными функциями? Эти альтернативы Salesforce - хорошее место для начала.
Они предлагают множество различных вариантов ценообразования, что позволяет легко определить, что вам нужно для того количества пользователей, которое у вас будет.

По мере того, как вы обновляетесь с каждого уровня, вы получаете все функции уровней ниже вашего, заканчивая уровнем производительности. Биллинг одинаков на всех уровнях: за пользователя, за месяц, за год, требуется годовой контракт.
Вот некоторые ключевые различия между каждым уровнем цен:
Полный список функций, включенных в каждый ценовой уровень, можно найти здесь .
Sage - крупная компания-разработчик программного обеспечения для бизнеса, которая обслуживает множество отраслей, предлагая различные продукты, включая бухгалтерский учет, управление персоналом и ERP. Sage CRM используется в основном малым и средним бизнесом. Функции включают в себя отчетность, управление возможностями, мобильный доступ, управление кампаниями и социальную интеграцию.
Sage CRM предлагает два варианта, каждый по разной цене: облачный или локальный. У каждого есть свои плюсы и минусы , но это зависит от потребностей вашего бизнеса.

Хотя Sage CRM не публикует свои цены на локальную опцию, согласно CRM Search , «цена начинается с 1495 долларов за сервер и 495 долларов за пользовательскую лицензию плюс годовой план поддержки в диапазоне от 15% до 21% от розничной цены. . »
Помимо процесса установки, различия между двумя вариантами ценообразования включают больше возможностей настройки и расширенное управление электронной почтой с установленной версией, а также интеграцию с решением Sage ERP.
Zoho предоставляет более 25 различных онлайн-приложений для бизнеса, включая программное обеспечение CRM. Zoho CRM - это продукт «программное обеспечение как услуга» (SaaS) с функциями, которые помогут вам автоматизировать ваши продажи и маркетинговые задачи, такие как отслеживание возможностей, социальная интеграция, мобильные возможности и интеграция с Google Apps. Не убежден? Если вас интересуют продукты с сопоставимыми функциями, эти альтернативы Zoho CRM могут быть тем, что вы ищете.
Существует четыре основных уровня цен, каждый из которых оплачивается из расчета за пользователя в месяц, для услуги с оплатой по мере использования.

Одним дифференцирующим фактором Zoho CRM имеет от других популярных решений является то , что он предлагает бесплатную версию продукта. По мере того, как вы переходите на разные уровни, количество функций увеличивается.
Некоторые важные различия между четырьмя решениями:
Боковое сравнение всех четырех версий можно найти здесь .
Все знают, кто такая Microsoft, и, конечно же, у них есть CRM-решение! Известный как Microsoft Dynamics, он продается либо как онлайн-решение, либо лицензируется как локальное решение. Возможности включают мобильный доступ, автоматизацию продаж, рабочие процессы, социальные инструменты и отчеты.
Существует три основных версии Microsoft Dynamics: Essential, Basic и Professional. Для онлайн-версий вы платите за каждого пользователя в месяц; для локальной версии цены на лицензии определяются в зависимости от того, какую версию вы приобретаете, и типа лицензии, которую вы хотите. Ниже приведены примеры возможных затрат:

Профессиональная версия для использования в сети стоит 65 долларов за пользователя в месяц. Это полная версия со всеми приложениями для продаж, маркетинга и пользовательскими приложениями, такими как автоматизация обслуживания клиентов, маркетинговые кампании и списки, а также настройка всей системы.
Базовая онлайн-версия стоит 30 долларов за пользователя в месяц. Хотя он не включает в себя все, он предоставляет вам основные функции CRM, такие как возможность читать и писать учетные записи, контакты, обращения и потенциальных клиентов.
Минимальная версия Microsoft Dynamics - это Essential. Это 15 долларов США на пользователя в месяц и в основном позволяет вам получить доступ к возможностям Dynamics CRM, таким как управление действиями и каналы.
На веб-сайте Microsoft Dynamics также есть этот замечательный инструмент , позволяющий сравнить их систему с Salesforce и Oracle, чтобы вы могли определить, какая из них является наименее дорогой в зависимости от ваших уникальных потребностей.
Отличительным фактором для SugarCRM от других, которые я перечислил, является то, что они показывают как затраты за месяц, так и за год, хотя для годового варианта требуется контракт. И то, и другое оплачивается ежегодно, а функции включают в себя мобильные возможности, отчеты, информационные панели, автоматизацию продаж и прогнозирование.
SugarCRM предлагает три версии: Professional, Enterprise и Ultimate.

Для годового контракта Sugar Professional составляет 420 долларов США; Sugar Enterprise - 720 долларов; Sugar Ultimate стоит 1800 долларов.
Вот некоторые ключевые различия между этими тремя вариантами:
Полный список всех функций, доступных для всех трех вариантов, можно найти здесь .
Имея почти 400 решений CRM , я не мог рассмотреть каждое из них. Есть несколько других альтернатив CRM , которые идеально подходят для малого бизнеса, начиная с менее 25 долларов США за пользователя, такие как Base CRM , Pipedrive и Nimble (и это лишь некоторые из них).
Что вы думаете о CRM-решениях, которые я здесь перечислил? Что еще вы порекомендовали бы? Поделитесь информацией о ценах в разделе комментариев ниже!
Ищете программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления взаимоотношениями с клиентами Platforms .