В рамках своей работы я постоянно работаю с партнерами-реселлерами ActiveCampaign, чтобы улучшить нашу платформу. Торговые посредники - это компании или частные лица, которые используют нашу платформу, маркируют ее как свою собственную, а затем продают своей клиентской базе. Работая с этими различными компаниями по всему миру, я заметил общую тему в мудрости и опыте, которые они предоставляют клиентам. Проще говоря, это совет по постановке реальных и измеримых целей для вашего электронного маркетинга. 

Советы о том, сколько целей, типов целей и т. Д. Различаются, но у темы есть общие черты. Очень часто, когда люди начинают заниматься почтовым маркетингом, они планируют отправлять ежемесячный информационный бюллетень или что-то в этом роде, мало задумываясь о том, как они будут тестировать, анализировать и адаптировать изменения по мере получения знаний.

Вот три моих личных совета, которые помогут вам установить цели, когда дело доходит до создания успешных маркетинговых кампаний по электронной почте. Эти советы не следует рассматривать как исчерпывающие, а просто как отправную точку в процессе создания цели.

1. Почему

Спросите себя, почему вы отправляете это электронное письмо.

Вы пытаетесь подтолкнуть людей на свой веб-сайт, увеличить количество подписчиков в Твиттере, предупредить клиентов о новом продукте и т. Д. Спрашивать, почему, может показаться простым, и, честно говоря, это так. Вот в чем суть. Начните с малого и двигайтесь дальше. Этот процесс может помочь вам даже устранить цели. Помните, каждое электронное письмо, которое вы отправляете, будет до некоторой степени прочитано (надеюсь). Однако, если имеется 15 призывов к действию (CTA), велика вероятность, что у вас будет более слабый ответ, потому что контакты не знают, что делать правильно. Это не означает, что не должно быть более одной ссылки или что у вас не должно быть нескольких типов контента в рамках кампании по электронной почте. На самом деле это означает, что при разработке кампании пусть каждый ее аспект будет хорошо продуман и продуман. Старайтесь не размещать контент без цели.

2. Что

После того, как вы установили причину отправки рассылки по электронной почте, я призываю вас спросить, что именно.

Какие инструменты электронного маркетинга, изображения, текст и т. Д. Помогут вам понять почему? Если ваша основная цель - заставить людей подписаться на вас в твиттере, спросите, как можно разработать кампанию, чтобы вдохновить читателей на это действие. Такие вопросы, как: рассылаем ли мы весь наш список или сегментируем его, следует ли использовать функции персонализации, было бы лучше, если бы призыв к действию был посередине страницы, а не справа или слева, или мы должны разместить всего несколько изображений или много картинок в электронном письме? По сути, вы пытаетесь изучить инструменты, которые охватывают ваши возможности электронного маркетинга, а затем выбрать, какие функции или варианты, по вашему мнению, будут работать лучше всего, чтобы помочь вам в достижении ваших целей.

При этом следует отметить, что никогда не следует предполагать, что, поскольку вы успешно использовали один формат или стиль с Кампанией X, это лучший вариант для всех других кампаний. Например, представим, что вы каждую неделю отправляете кампанию со сводкой о новых продуктах, выпускаемых для онлайн-покупок. Примерно через год вы хотите отправить кампанию с целью повторного привлечения клиентов, которые не совершали покупки в течение последних 4 месяцев. Вы ни в коем случае не должны отправлять его всему вашему списку, так как ваши предложения по повторному привлечению не предназначены для всех клиентов. Я бы посоветовал сегментировать клиентов, подпадающих под этот критерий (4 месяца или более с момента последней покупки), чтобы отфильтровать список получателей.

Сегментирование использует преимущества одного из инструментов, предлагаемых большинством, если не всеми, поставщиками услуг электронной почты, и позволяет вам отправлять более адресные электронные письма вместо того, чтобы отправлять их всему вашему списку. Затем напишите очень личную копию, используя теги персонализации, чтобы создать видимость, что вы обращаетесь только к этому контакту. Это две разные кампании, которым нужны два разных формата в зависимости от причины их создания.

3. Как

Наконец, спросите себя, как вы будете измерять успех.

Отчетность очень часто используется и просматривается пользователями ESP, но я часто задаюсь вопросом, насколько хорошо применяются полученные знания. Например, вы можете увидеть, что ваш показатель открытий составляет 25%, что считается примерно средним по отрасли. Мой вопрос к вам - может ли он подняться выше? Вы все время используете похожие темы, или стоит попробовать что-то новое, чтобы увеличить количество открытий? А как насчет ссылок? Если у вас четкий призыв к действию, нажимаются ли ссылки, связанные с призывом к действию, и если да, то сколько раз? Возможно, у вас есть 25% открываемости для кампании с четким призывом к действию, чтобы перейти по одной конкретной ссылке, но есть только 1% кликов. Почему? Если тема меняется, увеличивает или уменьшает количество открытий или количество кликов? Что можно изменить в электронном письме, теме и т. Д., Чтобы повысить рейтинг кликов?

Очевидно, это все гипотетически, но моя точка зрения остается прежней. Используйте отчеты, чтобы узнать и задать себе более глубокие вопросы, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию по электронной почте. Это также дает вам отличный способ вернуться к тому, какие вопросы, чтобы постоянно улучшать текущие процессы.

Ну вот и все. Краткое руководство Адама по созданию целей для электронного маркетинга. Эти принципы также могут быть применены к другим аспектам продаж и маркетинговых стратегий, если вы так сочтете нужным.

Помните, иногда отличная идея - отойти от хаоса и начать задавать вопросы. Очень немногие вещи (я вообще ничего не могу придумать) доведены до совершенства, когда нет места для улучшения. Даже если у вас сейчас работает хорошо зарекомендовавшая себя программа, я бы пошел дальше и пройду через шаги, указанные выше. Честная оценка очень часто может привести к улучшению, даже в том, что уже и так потрясающе.