Вы осознали необходимость: вашему бизнесу требуется программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Следующий шаг - удовлетворить эту потребность, начав поиск решения для автоматизации маркетинга.

Автоматизация маркетинга помогает вам развивать и укреплять отношения с клиентами, автоматизировать программы продаж и маркетинга и измерять рентабельность инвестиций в маркетинг. Конкретная функциональность включает:

• Управление кампаниями по электронной почте, от написания и оформления электронного письма до включения ссылок на целевые страницы и формы.
• Тестирование вашего контента
• Управление потенциальными клиентами, которое включает в себя составление базы данных потенциальных клиентов, сегментирование потенциальных клиентов в списки, формирование перспективных клиентов на настраиваемых треках воспитания и отслеживание прогресса потенциального клиента с помощью настраиваемой системы оценки и оценки.
• Интеграция вашей текущей CRM с автоматизацией маркетинга в зависимости от системных требований для обоих
• Отчеты, которые показывают широкий спектр точек данных для анализа общего успеха ваших кампаний.               

Как бы вы ни были рады начать поиск средств автоматизации маркетинга, не становитесь жертвой одной из наиболее распространенных ошибок поиска программного обеспечения: не вовлекайте в поиск нужных (или достаточно!) Людей.

Да, это автоматизация маркетинга , поэтому отдел маркетинга, вероятно, будет в первую очередь искать. Но не только они затронуты системой. Вот несколько примеров того, кого вам следует рассмотреть во время поиска.

Маркетинг

Опять же, очевидно, что отдел маркетинга возьмет на себя ведущую роль в поиске программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Они будут основными пользователями, создающими и управляющими различными кампаниями и инициативами. Поэтому их список обязательных вещей длиннее и будет частично совпадать с потребностями других отделов. При поиске маркетингу следует учитывать следующие моменты:

• Легкость использования - Вы действительно понимаете, как пользоваться программой? Сможете ли вы достичь своих целей, не обращаясь в службу поддержки каждые 30 секунд с вопросами?
• Доступные функции (электронная почта, целевые страницы и т. Д.). Вы хотите убедиться, что приобретенное вами программное обеспечение действительно выполняет те задачи, которые вам необходимы. Если у программы нет необходимых вам функций и возможностей, покупка того не стоит.
• Возможности отчетности - вы можете создавать и проводить гениальные кампании, но как вы узнаете, работают ли они? Вам нужна отчетность, чтобы вы могли понять успех или неудачу кампании. И вам необходимо убедиться, что программа сообщает данные, которые будут актуальны для вашего бизнеса.
• Настройка - при создании кампании вы хотите, чтобы ваш контент отражал ваш бренд и компанию, чтобы ваша целевая аудитория знала, кто вы. Если программное обеспечение для автоматизации маркетинга не позволяет настраивать его, вы не сможете выполнить эту основную маркетинговую задачу.
• Ресурсы поддержки - я не стесняюсь сказать, что технологии - не моя сильная сторона, и иногда мне нужна помощь. Компания-разработчик программного обеспечения, которая предоставляет поддержку вместе со своим продуктом, является необходимостью. Кто знает продукт лучше разработчиков? Кроме того, они могут помочь вам со многими проблемами, с которыми вы можете столкнуться, от внедрения до расширенного использования. Некоторые компании предлагают разные уровни поддержки, поэтому перед покупкой имейте в виду, какая помощь вам действительно понадобится, как клиенту.

Продажи

Некоторые из основных особенностей программного обеспечения для автоматизации маркетинга - это возможности управления потенциальными клиентами. Следовательно, отдел продаж должен участвовать в выборе решения, которое поможет вырастить и квалифицировать потенциальных клиентов в соответствии с их спецификациями и позволит им отслеживать взаимодействие своих потенциальных клиентов с маркетингом. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при поиске:

• Интеграция с CRM-системой - ваша текущая CRM-система хранит данные ваших потенциальных клиентов, поэтому важно, чтобы вы могли легко перенести эти данные в свою систему автоматизации маркетинга. Многие решения предназначены для интеграции с CRM, но убедитесь, что вы знаете, какие из них будут работать именно с вашей.
• Управление потенциальными клиентами. Одна из лучших функций, которые предлагает автоматизация маркетинга. Продажи - это способность привлекать, оценивать и оценивать потенциальных клиентов, чтобы все, что им нужно было делать, - это следить и делать свои предложения. Вы можете настроить свою систему автоматизации маркетинга на автоматическое перемещение потенциальных клиентов по воронке продаж, пока они не станут квалифицированными и готовыми к продажам потенциальными клиентами. С помощью оценки потенциальных клиентов вы можете оценивать определенные действия потенциальных клиентов в зависимости от их ценности для вашей команды, такие как открытие электронной почты, переход по ссылке или посещение страницы. Отдел продаж может автоматически решить, какие действия стоят того, и квалифицировать лида, когда он наберет определенный балл и оценку!

Дизайн

Автоматизация маркетинга предлагает множество замечательных функций, которые позволяют настраивать ваши кампании, используя форматы, цвета и изображения, соответствующие бренду вашей компании. Кто все это сделает за вас? Если вы не являетесь маркетологом / дизайнером из одного человека, команда дизайнеров, скорее всего, внесет креативные штрихи в ваши кампании. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при поиске:

• Настройка - вы хотите, чтобы ваши электронные письма и целевые страницы отражали вашу компанию и ваш бренд. Следовательно, программное обеспечение должно допускать настройку, чтобы вы могли создавать контент и сопутствующие материалы, соответствующие вашему бренду (цвета, шрифты, логотип и т. Д.). Команда дизайнеров создаст пользовательские шаблоны и захочет реализовать свою тяжелую работу.
• Возможность импортировать дизайны / изображения для брендинга - что хорошего в фирменном обеспечении, которое вы создали для своих потенциальных клиентов, если вы не можете доставить его им через свою систему автоматизации маркетинга? Если программное обеспечение не может быть адаптировано к дизайну вашей компании, ваши сообщения могут затеряться в толпе.

Техника

К кому вы обратитесь, если программа просто не работает? Конечно, поддержка клиентов обычно включена в общую стоимость вашей покупки, но что, если вам нужен ответ сейчас ? Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при поиске:

• Простота использования. Если программное обеспечение слишком сложно для технических специалистов, оно, вероятно, слишком сложно для вас! Вам нужно решение, которое не станет обузой для вас и технической команды, чтобы вы могли одновременно сосредоточиться на другой работе, и вам не приходилось постоянно исправлять мелкие ошибки в системе.
• Поддержка - Да, техническая команда может быть очень полезна, когда дело доходит до решения этих надоедливых компьютерных проблем, но они не могут справиться со всем, что может пойти не так. Важно, чтобы у вашего провайдера автоматизации маркетинга был хороший ресурс поддержки, на который вы могли бы положиться, если технический специалист не сможет вам помочь сразу (или если они не знают, как решить проблему).
• Интеграция с текущими системами. Скорее всего, техническая группа будет отвечать за интеграцию нового программного обеспечения с вашими текущими системами. Если это невозможно или это намного сложнее, чем вы думали, покупка может оказаться пустой тратой! Не позволяйте технологиям сообщать плохие новости о том, что вы купили не то решение; сделайте свою домашнюю работу и спросите их, смогут ли они на самом деле запустить систему (и сколько времени это займет у них), прежде чем вы подпишетесь на пунктирной линии.

Обслуживание клиентов

Наконец, после того, как вы приобрели решение для автоматизации маркетинга, чтобы привлекать и оценивать потенциальных клиентов, не забывайте о своих текущих клиентах! Важно поддерживать хорошие отношения со своими клиентами, и автоматизация маркетинга может помочь. Вы можете настроить кампании для информирования клиентов о вашем бизнесе, например, информационный бюллетень. Следите за их действиями с помощью системы оценки потенциальных клиентов, которая может подсказать, когда они готовы к обновлениям или ресурсам, которые могут быть им интересны. Самое важное, что нужно понимать, - это то, что как только потенциальный клиент проходит через воронку продаж и становится клиентом, автоматизация маркетинга не теряет актуальности.

Чтобы получить больше информации о процессе покупки автоматизации маркетинга, ознакомьтесь с дневником автоматизации маркетинга Platforms , личным отчетом маркетинговой команды о поиске решения для нашего бизнеса.

Как вы думаете, следует ли включить кого-нибудь еще? Каким был ваш опыт поиска в области автоматизации маркетинга?