Я никогда не собирался писать этот пост в блоге.

Как и многие покупатели программного обеспечения, я почти случайно наткнулся на поиски нового программного обеспечения.

Как специалист по связям с общественностью, работающий на стороне клиента, я все время получал холодные звонки от компаний- разработчиков программного обеспечения для PR . И хотя я делал несколько демонстраций из чистого любопытства, я всегда отвечал один и тот же: перезвоните, когда истечет наш текущий контракт.

В конце концов, несмотря на мои многочисленные попытки проигнорировать это, настал день, когда наш контракт истек.

Так начался мой поиск в неизведанных водах программного обеспечения для связи с общественностью: я надеялся найти программное обеспечение для связи с общественностью, эквивалентное торговому маршруту в Индию, но желал довольствоваться новым континентом, наполненным специями и золотом.

По сути, я понятия не имел, что там было, но я надеялся, что найдется наиболее подходящее решение для того, что нам нужно.

Во время поиска я оценил пять очень разных вариантов программного обеспечения для связи с общественностью, и сравнение всех пяти приведено ниже (перечислены в алфавитном порядке).

BuzzStream

BuzzStream - это CRM, специально предназначенная для PR, которая специализируется на управлении отношениями со СМИ. BuzzStream был основан в 2008 году из-за необходимости наращивать усилия по продвижению контента, сохраняя при этом уровень персонализации в поле. С тех пор программное обеспечение превратилось в два похожих, но отдельных инструмента: связи с общественностью и построение ссылок.

Где сияет BuzzStream:

BuzzStream - отличный инструмент для организаций, которые уже создали списки СМИ и теперь хотят управлять ими. BuzzStream позволяет загружать свои списки, сортировать их по влиянию, добавлять профили в социальных сетях и веб-сайты, а также помечать их разными битами и кампаниями. Он записывает все взаимодействия с вашими контактами (по электронной почте и в социальных сетях), позволяя вам видеть, какие элементы у них есть и на которые они не ответили, а также кто из членов вашей команды владеет отношениями, чтобы вы не дублировали свои усилия. Одним из важнейших активов платформы BuzzStream является плагин для Google Chrome, BuzzMarker, который позволяет извлекать контактную информацию из любого блога, который вы посещаете, и добавлять ее в список мультимедиа. Эта функция позволяет очень легко сразу добавлять новые контакты в существующий список в данный момент,

За чем следует следить:

BuzzStream не имеет встроенной базы данных мультимедиа, что делает его менее подходящим, чем другие инструменты в этом списке, для быстрого создания списков мультимедиа с нуля или поиска конкретной контактной информации.

Cision

Сейчас я могу немного встречаться с собой, но если вы были профессионалом в области PR еще в 2014 году, вы помните дни, когда двумя крупнейшими конкурентами на рынке были Cision и Vocus. После недавнего слияния эти два решения теперь представляют собой один инструмент - с самой большой долей рынка программного обеспечения для связи с общественностью - под брендом Cision.

Где сияет Cision:

Имея в своей базе данных более 450 000 традиционных контактов со СМИ (50 000 из которых - блоггеры), Cision не имеет себе равных в своей способности создавать списки СМИ с нуля. Огромная глубина его базы данных также делает его одним из лучших инструментов для поиска контактной информации человека в конкретном СМИ. Он также может похвастаться партнерством с PRWeb, что позволяет вам распространять любые выпуски новостей через одну из крупнейших телеграфных служб. Кроме того, он предлагает услуги мониторинга и функцию отслеживания электронной почты.

За чем следует следить:

Cision уже делает несколько шагов вперед от своей новой позиции, появившейся после слияния, например, развернув поиск влиятельных лиц. Однако, несмотря на то, что Cision может похвастаться самой большой базой данных контактов на рынке, его функция поиска контактов и торговых точек использует назначенные Cision «биты» вместо ключевых слов содержания. Поэтому результаты поиска могут содержать большое количество контактов, которые не соответствуют теме, особенно если вы ищете контакты в несколько нишевых отраслях, и вам лучше всего подойдут логические операторы. В то время как создание списка с нуля очень легко сделать, фильтрация контактов, чтобы гарантировать, что все в списке принадлежат к нему, может стать очень ручным процессом.

Группа Высокий

GroupHigh, хотя и относительно новый продукт на рынке, уже является одним из самых дальновидных. GroupHigh фокусируется не на традиционных СМИ, а на контактах в сфере блоггеров.

Где сияет GroupHigh:

GroupHigh - это очень продвинутая база данных блоггеров, насчитывающая более 15 миллионов контактов - число, которое по сравнению с количеством традиционных контактов со СМИ, доступными в других базах данных, является астрономическим. Поэтому, если вы ищете большое количество контактов, которые пишут по теме, или большое количество контактов, которые пишут в очень нишевых отраслях, GroupHigh вам подойдет. Расширенный поиск по ключевым словам и возможность добавлять контакты в списки СМИ из целых списков блогов также позволяют очень быстро создавать список блоггеров с нуля. Добавленная в GroupHigh функция CRM и ее удивительно продвинутая аналитика создают очень хорошо продуманный инструмент, с помощью которого вы можете не только отслеживать взаимодействия с различными контактами, но и видеть, как работают ваши заработанные медиа и гостевые посты. Инструмент CRM и информационно-пропагандистской работы также предоставляет некоторые возможности управления брендом,

За чем следует следить:

Хотя инструменты GroupHigh для поиска влиятельных лиц - поиск блоггеров по определенной теме, о которой они пишут, - являются одними из самых продвинутых в отрасли, его функция поиска для поиска конкретного контакта или блоггера в конкретной публикации не так проста в навигации.

Талая вода

Meltwater впервые появился на рынке в Норвегии в 2001 году, в первую очередь как инструмент для прослушивания (инструмент, который отслеживает и сканирует СМИ и Интернет и объединяет упоминания темы или бренда). С тех пор компания расширила свое предложение, включив в него другие PR-услуги, включая аналитику, базу данных СМИ и инструменты взаимодействия.

Где сияет талая вода:

Из-за того, что Meltwater возникла как платформа для мониторинга СМИ, инструменты прослушивания намного более продвинуты, чем у многих других крупных игроков на рынке PR. И хотя его база данных контактов со СМИ содержит примерно на 25% меньше объявлений, чем Cision, он по-прежнему может похвастаться здоровыми 350 000 списками, включая 50 000 блоггеров. Кроме того, благодаря первоклассным инструментам мониторинга Meltwater вы можете выполнять поиск в базе данных контактов с помощью очень продвинутого и быстрого поиска по ключевым словам, который сканирует фактический контент, который публикует ваш потенциальный контакт со СМИ, а не заранее назначенные биты. Таким образом вы сможете найти контакты, которые регулярно пишут на определенные темы.

За чем следует следить:

Если вы ищете какую-либо деятельность CRM или отслеживание охвата, важно отметить, что вам придется отправлять электронные письма через сам Meltwater, а не через собственную систему электронной почты вашей компании. В противном случае вам придется вручную добавлять заметки о точках касания к контактам. Тем не менее, Meltwater также имеет партнерские отношения с Nasdaq Globe, что позволяет вам распространять любые пресс-релизы через их телеграфные службы. И функция поиска влиятельных лиц, которая позволяет вам искать контакты, которые регулярно участвуют в обсуждениях на заданную тему на различных социальных платформах, также находится в разработке и, возможно, будет запущена позже в этом году.

Muck Rack

Muck Rack - это инструмент, который объединяет профессионалов в области PR с журналистами. Подобно инструментам для создания списков и базам данных мультимедиа, Muck Rack отличается тем, что предлагает специализированные оповещения по электронной почте, чтобы вы могли лучше взаимодействовать с журналистами до и после их подачи.

Где сияет Muck Rack:

Muck Rack позволяет расширить ваши усилия с журналистами за пределы одного шага и вовлечь их в беседу. Например, при поиске журналистов Muck Rack позволяет вам выйти за рамки битов, чтобы увидеть полный спектр того, о чем журналисты пишут в Твиттере и о чем пишут, что дает вам лучшее представление о том, будет ли ваша тема интересна для них при питчинге. Однако большим отличием Muck Rack являются оповещения для СМИ. Медиа-оповещения Muck Rack отправляют вам автоматические уведомления по электронной почте каждый раз, когда журналист публикует статью, публикует сообщения в социальных сетях или интересуется источником. Эти оповещения могут быть настроены для вашей компании, любого из ваших конкурентов или любой темы, которая вам нравится, что позволит вам быть в курсе контактов со СМИ, которые говорят о вашей вертикали. С этим,

За чем следует следить:

Muck Rack также предлагает функции для журналистов, позволяя им, среди прочего, останавливать и отклонять сообщения, которые они считают «спамом». Хотя это должно гарантировать, что ваши презентации будут краткими и в целом лучше, одна плохая презентация может обозначить вас как спамера для других журналистов. Информационно-пропагандистский инструмент Muck Rack также требует, чтобы вы отправляли свою презентацию через их систему, вместо того, чтобы использовать инструмент электронной почты, который у вас уже есть.

Заключительные мысли

На первый взгляд очень разнообразный рынок программного обеспечения для связи с общественностью может показаться устрашающим. Хорошая новость, однако, заключается в том , что из - за этого разнообразия есть это инструмент там , чтобы соответствовать вашим потребностям.

Поскольку функциональность каждого решения сильно различается, я настоятельно рекомендую вам провести самооценку и расставить приоритеты, прежде чем искать инструмент и погружаться в свои демонстрации. (Тем не менее, полное раскрытие: потребности, которые мы приоритизировали, менялись по мере того, как наш поиск продолжался, и мы поняли, какие инструменты могут и не могут предложить, в конечном итоге отправив нас в направлении, которого мы не ожидали.)

Я хотел бы услышать ваши мысли о вашем PR-поиске или любом другом PR-программном обеспечении, которое, по вашему мнению, стоит включить в комментарии.

А если вы занимаетесь программным обеспечением для связи с общественностью, я рекомендую вам ознакомиться с базой данных программного обеспечения Platforms по связям с общественностью , где вы можете читать обзоры, сравнивать варианты и сортировать программное обеспечение по нужным вам функциям.

Удачного изучения, мои товарищи по PR Magellans.