Продавец, который постоянно толкает бумаги, собирает аналитику и импортирует информацию, - это продавец, который не продает.

Компания, которая освобождает продавца от рутинных, повторяющихся и трудоемких задач, делает разумное вложение в его способность достигать и превосходить цели по доходам и стандарты производительности.

Недавние исследования Harvard Business Review, посвященные продуктивности продаж и маркетинга, выявили рост бизнес-операций за счет инвестиций в системы маркетинга и повышения производительности продаж (MSP). HBR сообщает, что в рассмотренных случаях рост продаж, обусловленный передовыми маркетинговыми и информационными технологиями, колебался от 10% до более 30%.

Есть CRM - управление взаимоотношениями с клиентами. Существуют инструменты прогнозной аналитики, которые помогают отделам продаж предвидеть тенденции доходов и покупательские привычки. Существуют большие данные, чтобы создать четкое представление о том, кто является клиентом и что побуждает его покупать. Есть автоматизация продаж и управление лидами . И мы еще даже не коснулись поверхности доступных инструментов. По мере развития технологий расширяются возможности для более успешных отделов продаж. Благодаря облачным технологиям и технологиям SaaS процесс продаж переходит от громоздкого и трудоемкого к гибкому и ориентированному на прибыль.

Итак, как технологии могут помочь торговым представителям и оптимизировать процесс продаж? Вот четыре способа использования технологий для создания гибкой рабочей среды для продавцов.

1. А как насчет данных?

Полноценное использование доступных технологий больших данных может вооружить вашу команду аналитикой, которая им необходима на всех этапах процесса продаж, будь то работа для получения нового бизнеса, консультации с потенциальным клиентом во время анализа потребностей или предоставление дополнительных рекомендаций по новым услугам для Существующие клиенты. Использование больших данных позволяет компаниям оптимизировать качество обслуживания клиентов, лучше понимая целевую аудиторию клиента и рыночный спрос на его продукты. Чем больше информации у продавцов, тем лучше они смогут обслуживать клиентов. А внутри компании, эффективно используя аналитику, отделы продаж могут выявлять потенциальных клиентов и более точно прогнозировать, какие из потенциальных клиентов, вероятно, станут клиентами. Использование больших данных в качестве инструмента позволяет вашей команде разработать четко сфокусированный процесс продаж. Короче говоря, это умные продажи.

2. Управление входящими лидами

Больше никаких проблем с распространением потенциальных клиентов в отдел продаж. Технология Lead Management может организовать, какие входящие лиды к какому представителю будут переходить, перенаправляя потенциальных клиентов с помощью системы, которая сортирует и отправляет, на основе установленных параметров. Технологии автоматизации маркетинга могут взять на себя маршрутизацию, реагирование, квалификацию, отслеживание и составление отчетов по лидам. Это освобождает менеджеров для обучения и развития продаж, а также для создания благоприятной атмосферы успеха. Это также способствует справедливости в распределении лидов, что хорошо для морального духа отдела продаж. Счастливые команды продаж приносят доход.

3. Автоматизация продаж

Время, потраченное на повторяющиеся задачи, отвлекает продавцов от продаж. Если есть технология, позволяющая взять на себя некоторые из этих задач, таких как планирование встреч по продажам, отправка последующих писем с использованием шаблонов, отслеживание электронных писем и обновление возможностей продаж, представители могут выполнять работу, которая увеличивает доход. Электронный маркетинг , управление контактами , Приложения Pipeline Management могут быть легко внедрены в среду продаж в качестве полезных инструментов для представителей, позволяющих вернуть себе правильную направленность - нацеленность на успех клиента. Менеджеры по продажам получают точный метод отслеживания активности продавцов, определения возможностей обучения для обеспечения успеха и отслеживания удовлетворенности клиентов. В этом случае технологии позволяют менеджерам по продажам быстро вносить изменения, которые могут быть необходимы для успеха организации, в то время как представители освобождаются от «бумажной работы».

4. Мгновенный доступ к информации.

Благодаря облачной технологии CRM у представителей есть доступ к необходимой информации в любом месте и в любое время. Эффективная отчетность с помощью технологии CRM дает отделам продаж более ясное представление о потребностях своих клиентов, структуре расходов и предпочтительных продуктах. Представители становятся более гибкими в своей работе, поскольку они эффективно используют актуальную информацию, полученную из CRM. Облачные технологии позволяют компаниям интегрировать автоматизацию продаж с CRM в единое экономичное решение. Бонусом является возможность построить более крепкие отношения с клиентами на основе отличного обслуживания.

Устранение препятствий, создаваемых отделом продаж из-за «бумажной работы», которую они традиционно выполняли, создаст основу для успеха. Как вы использовали технологии, чтобы помочь отделу продаж? Пожалуйста, поделитесь с нами в комментариях.