Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами позволяет вам тратить меньше времени на выполнение ручных задач и отслеживать, с кем вы разговариваете и когда вам нужно следить.

Как владелец малого бизнеса или индивидуальный предприниматель, у вас нет времени или персонала, чтобы тратить его на ручной ввод данных или упущенную возможность закрыть сделку.

Звучит здорово, правда? Это! Но программное обеспечение CRM также может быть дорогим.

Большинство CRM стоят около 50 долларов за пользователя в месяц , что больше, чем многие стартапы и малые предприятия хотят (или могут) заплатить.

Согласно отчету Platforms «Топ-20 самых популярных программ CRM», SugarCRM является одним из самых популярных вариантов программного обеспечения CRM . Но при цене 40 долларов в месяц за пользователя это не очень дешево.

К счастью, есть несколько доступных альтернатив SugarCRM.

Сравнение доступных альтернатив SugarCRM

Отчет Platforms « Топ-20 наиболее доступного программного обеспечения CRM » основан на сочетании трех факторов: среднемесячной стоимости, общего количества функций, предлагаемых за эту стоимость, и отзывов клиентов.

Три лучших CRM в этом списке? Yetiforce, Snapforce CRM и Apptivo CRM.

В этом посте вы найдете общий обзор этих трех доступных вариантов CRM. Я сравнил их на основе рейтингов, функций, обзоров, интеграций и цен, чтобы помочь вам найти, какая CRM лучше всего соответствует вашим потребностям.

Однако, прежде чем мы начнем, давайте кратко рассмотрим SugarCRM, чтобы вы могли увидеть, насколько они соответствуют.

SugarCRM

Обзорное видео SugarCRM ( Источник )

Обзор:

SugarCRM - это облачная CRM с собственными приложениями для Android и iOS. Поставщик предлагает обширные варианты обучения, включая личное общение, чат, вебинары и справочные статьи, в дополнение к круглосуточной поддержке клиентов через чат и электронную почту.

Рецензенты Platforms говорят, что служба поддержки SugarCRM очень отзывчива, с ней легко работать, и что внедрение - легкий ветерок, если вы пользуетесь преимуществами предлагаемой поддержки. Пользователям нравится, насколько легко SugarCRM интегрируется с другими программами (такими как программное обеспечение службы поддержки ), ссылаясь на то, насколько легко импортировать и экспортировать данные в другие приложения и из них.

Несколько рецензентов отметили, что SugarCRM может содержать ошибки, немного отставать и что его функциональность слабее по сравнению с CRM с аналогичной ценой. Также стоит отметить, что SugarCRM не предлагает функции автоматизации маркетинга, в отличие от перечисленных ниже альтернатив.

Функции:

Список возможностей SugarCRM ( Источник )

Дополнительные особенности:

• Можно использовать для маркетинга, ИТ и обслуживания клиентов
• Нет модулей или приложений для покупки; цена системы - это ее цена

Цена:

Многоуровневый; начальная цена составляет 40 долларов США за пользователя в месяц.

3 доступные альтернативы SugarCRM

1. Yetiforce

Скриншот Yetiforce ( Источник )

Обзор:

Yetiforce - это бесплатная облачная CRM с открытым исходным кодом, поддержка которой доступна по электронной почте в рабочее время. Чтобы помочь клиентам научиться пользоваться системой, поставщик предлагает базу знаний с документацией и часто задаваемыми вопросами . (Однако некоторые пользователи отметили, что документация может быть удручающе скудной и / или устаревшей.)

Пользователям Platforms нравится гибкость Yetiforce, и они отмечают, что почти любую функциональность можно добавить с помощью настраиваемых модулей, которые вы можете построить самостоятельно, заплатить кому-то за сборку или заплатить Yetiforce, чтобы он построил для вас.

Рецензенты описывают эту систему как быструю, простую в настройке и интуитивно понятную в использовании (что может быть необычным для программного обеспечения с открытым исходным кодом) и очень мало жалоб на ошибки или задержки. Это также единственный вариант в этом списке без возможности отслеживания переходов.

Хотя Yetiforce не предлагает никаких нативных мобильных приложений из коробки, поставщик утверждает, что его сайт адаптируется к мобильным устройствам.

Функции:

Список возможностей Yetiforce ( Источник )

Дополнительные особенности:

• Запись превью

Цена:

Бесплатное использование, настройка и разработка модулей оплачиваются отдельно .

2. Snapforce CRM.

Обзорное видео Snapforce CRM ( Источник )

Обзор:

Snapforce CRM - это облачная CRM с собственными приложениями для Android и iOS. Поставщик предлагает обучение лично и через чат, вебинары и справочные статьи. Помощь с настройкой стоит около 300 долларов в месяц. Они также предлагают круглосуточную поддержку по электронной почте и в чате.

Рецензенты Platforms действительно ценят все, что Snapforce предлагает за руку во время внедрения. Многие сочли систему простой в использовании и описывают интерфейс как необычайно простой. Другие пользователи похвалили службу поддержки клиентов поставщика.

У некоторых клиентов действительно возникали сбои, но, по их словам, в целом с любыми проблемами можно было справиться.

Функции:

Список функций Snapforce ( Источник )

Дополнительные особенности:

• Платите только за необходимый функционал

Цена:

Начальная цена составляет 12 долларов в месяц, но для получения всех перечисленных выше функций вам нужно будет заплатить за надстройки , стоимость большинства из которых варьируется от 5 до 20 долларов в месяц каждое.

3. Apptivo CRM

Обзорное видео Apptivo CRM ( Источник )

Обзор:

Apptivo CRM - это облачная CRM с собственными приложениями для Android и iOS. Поставщик предлагает обучение лично и через чат, вебинары и справочные статьи, а также круглосуточную поддержку по электронной почте.

Рецензенты Platforms ценят такую ​​гибкость и настраиваемость Apptivo, предлагая модули практически для любых функций. Многие люди используют Apptivo в качестве службы поддержки, а также в качестве CRM.

Многие пользователи хвалили мобильное приложение Apptivo, которое обладает всеми функциями настольной версии. Служба поддержки клиентов получила больше всего похвал, особенно возможность живого чата. Пользователи любят обращаться в службу поддержки и получать мгновенные ответы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Некоторые обозреватели отметили, что пользовательский интерфейс и навигация немного сложнее, чем им хотелось бы, тем более что сопутствующая полезная документация скудна.

Функции:

Список возможностей Apptivo ( Источник )

Дополнительные особенности:

• Выставление счетов
• Визуальный конвейер всех входящих сделок
• Легко интегрируйте дополнительные функции, включая службу поддержки, управление проектами и т. Д.

Цена:

Многоуровневый, с доступной бесплатной (ограниченной) версией. Стартовая цена платной версии составляет 8 долларов за пользователя в месяц.

Выбор альтернативы SugarCRM для вас

Yetiforce, Snapforce CRM и Apptivo CRM - отличные альтернативы SugarCRM. Какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса? Все зависит от ваших потребностей.