Управление продажами - сложная работа - спросите любого менеджера по продажам малого бизнеса. Вы всегда в напряжении, управляете командой торговых представителей, изо всех сил пытаетесь выполнить свою квоту, тренируете новых представителей, прогнозируете продажи, готовите отчеты для своих руководителей, выполняете административные задачи и многое другое.

При всем этом менеджеры по продажам тратят менее 10% своего времени на обучение и развитие своих продавцов. Другими словами, менеджеры по продажам не сосредотачиваются на деятельности, которая должна быть высшим приоритетом. Одна из причин этого заключается в том, что большая часть их времени занята управлением ресурсами или повторяющимися административными задачами.

У менеджеров по продажам на малых предприятиях, использующих программное обеспечение для управления продажами, вероятно, будет более продуктивная команда продаж с более высоким процентом выигрышей. Они также более склонны к более быстрому закрытию сделки и достижению дохода .

Анализ более чем 151 компаний по InsideSales Labs обнаружил , что, в конце месяца, торговые представители пытаются подтолкнуть сделки, которые не готовы. Такое поведение приводит к тому, что в последний день месяца закрывается в три раза больше сделок, но также в 11 раз больше сделок, теряемых в этот день, по сравнению с остальной частью месяца.

Программное обеспечение для управления продажами может помочь менеджерам по продажам достичь этих целей. Программные решения могут помочь обучать и обучать представителей, отслеживать и контролировать показатели продаж, прогнозировать продажи, определять квоты и многое другое. Все эти действия помогут вашему бизнесу достичь ключевой цели по увеличению продаж.

В этой статье мы поговорим о трех приложениях с самым высоким рейтингом, которые являются либо специальными инструментами управления продажами, либо предлагают функции управления продажами. Мы также обсуждаем, что говорят о них реальные пользователи, и лучший тип покупателя для каждого приложения.

Три самых популярных приложения для управления продажами для малого бизнеса:

• HubSpot Продажи
• Pipedrive
• Гибкая CRM

(Подробнее о нашей методологии выбора этих продуктов читайте в конце статьи.)

HubSpot Sales: полный набор инструментов продаж с маркетинговой интеграцией

HubSpot Sales - это платформа для входящего маркетинга и продаж, которая предлагает комплект продаж для управления воронкой продаж, сделками, контактами и т. Д.

Он позволяет автоматически доставлять персонализированные последующие электронные письма и напоминания в определенную дату и время. HubSpot Sales использует машинное обучение, чтобы знать, когда потенциальные клиенты наиболее вероятны, чтобы вы могли общаться с ними в нужное время.

Инструмент мгновенно уведомляет вас, когда потенциальный клиент открывает ваше письмо, щелкает ссылку или открывает вложение. Он автоматически регистрирует каждую контактную информацию, открытое электронное письмо и щелчок. Это позволяет вам связываться с потенциальными клиентами, используя функцию живого чата на веб-сайте. Направляйте разговоры в чате с нужным продавцом, чтобы быстрее заключать сделки.

Используя прогнозируемую оценку потенциальных клиентов, расставьте приоритеты по охвату на основе вероятности превращения контакта в клиента. Это поможет вам сэкономить время, которое иначе было бы потрачено на попытки квалифицировать лидов более низкого качества.

Интеграция HubSpot Sales с бесплатным решением HubSpot CRM позволяет отслеживать детали выигранных, проигранных и незавершенных сделок. Вы также можете отслеживать работу торговых представителей, чтобы определить лучших и худших исполнителей.

Представление управления конвейером продаж в HubSpot Sales ( Источник )

Общие тенденции отзывов пользователей

На основе анализа отзывов о Platforms от пользователей программного обеспечения для управления продажами, занимающих должности в сфере продаж, вот список того, что пользователям нравится в HubSpot Sales, и то, что, по их мнению, можно улучшить.

Что нравится пользователям:

• Академия обучения HubSpot улучшает обучение. Пользователи находят учебную академию HubSpot действительно полезной, поскольку она предлагает краткий курс о том, как реализовать и использовать этот инструмент.

Маркетинговая интеграция улучшает продажи. Пользователи отмечают, что интеграция инструмента с HubSpot Marketing предоставляет централизованную информацию о продажах и маркетинговой деятельности на единой платформе. Это помогает им привлекать больше потенциальных клиентов, заключать больше сделок и сокращать время, затрачиваемое на административные задачи.

Что, по мнению пользователей, можно улучшить:

• Функции управления контактами отсутствуют. Пользователи хотели бы иметь более многофункциональный интерфейс управления контактами, возможность добавлять несколько контактов в последовательность электронных писем и возможность объединять контакты или компании, чтобы избежать дублирования записей.

Pipedrive: CRM для продаж с управлением конвейером и настраиваемой отчетностью

Pipedrive - это облачное приложение CRM и управления конвейером для малого и среднего бизнеса (SMB). Его цель - помочь малому и среднему бизнесу автоматизировать и оптимизировать весь процесс продаж.

Pipedrive классифицирует сделки в зависимости от стадии продаж, чтобы выделить наиболее выгодные сделки в качестве приоритетных. Используйте инструмент статистики, чтобы применить соответствующие фильтры для анализа воронки продаж и для определения стадии продаж, которую вы хотите улучшить.

Вы можете настроить воронку продаж, добавив несколько этапов продаж, членов команды и действия. Интерфейс Pipedrive с функцией перетаскивания позволяет добавлять сделки, контакты или действия в конвейер.

Вы можете синхронизировать функции планирования с Календарем Google, чтобы создавать и настраивать действия (например, телефонный звонок, обед, встречу или электронную почту) и прикреплять событие к конкретным сделкам, контактам или организациям. Вы также можете получить доступ к задачам Gmail, а Pipedrive будет отправлять автоматические предупреждения и напоминания о действиях, которые должны быть выполнены, просрочены или не назначены.

Настраиваемая функция отчетности обеспечивает визуальное представление об эффективности продаж, возможностях и другой статистике, такой как коэффициенты конверсии сделок, в виде диаграмм и таблиц. Примените пользовательские фильтры для доступа к другим данным, таким как количество добавленных новых сделок, средний возраст сделок и количество незавершенных сделок.

Мобильное приложение Pipedrive совместимо с устройствами Android и iOS. Торговые представители могут получить доступ к сведениям о клиентах, контактам и данным о сделках; проверять их списки дел и записывать телефонные звонки; Отправить письма; и добавлять встречи со своих смартфонов или планшетов.

Управление воронкой продаж Pipedrive ( Источник )

Общие тенденции отзывов пользователей

На основе анализа отзывов о Platforms от пользователей программного обеспечения для управления продажами, занимающих должности в сфере продаж, вот список того, что пользователям нравится в Pipedrive, и то, что, по их мнению, можно улучшить.

Что нравится пользователям:

• Функция управления конвейером показывает точную стадию сделки. Рецензентам нравится функция управления воронкой продаж, потому что она позволяет им видеть точную стадию каждой сделки в воронке продаж. Они также упоминают, что функция «гниения» помогает менеджерам по продажам выявлять сделки, которые долгое время находились в застое.

Интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс. Пользователи считают, что Pipedrive имеет удобный интерфейс и прост в освоении и использовании даже новичку.

Что, по мнению пользователей, можно улучшить:

• Функция интеграции электронной почты требует улучшения. Пользователи хотели бы видеть бесшовную интеграцию со сторонними почтовыми службами, такими как Gmail и Outlook. Это поможет им избежать проблем с отслеживанием и синхронизацией электронной почты с клиентами и потенциальными клиентами.

Календарю Outlook требуется функция автоматических предупреждений. Пользователи считают, что Pipedrive должен предлагать опцию автоматических предупреждений в календаре Outlook, аналогичную той, которая встроена в его календарь активности.

Гибкая CRM: поддержка продаж, автоматизация маркетинга, обслуживание клиентов в одной CRM

Agile CRM - это программный пакет CRM, который автоматизирует задачи продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Он дает пользователям 360-градусный обзор контактных данных с такими деталями, как хронологическое представление взаимодействий с контактами, заметки о звонках, веб-активность и присутствие в социальных сетях. Его функция временной шкалы контактов предлагает соответствующую информацию о пути клиента на одной странице.

Встроенный календарь Agile CRM синхронизируется с Календарем Google, чтобы уведомлять пользователей о предстоящих встречах и встречах. Он также позволяет создавать события, связанные со звонками, встречами, демонстрациями продаж и т. Д.

Функциональность инструмента управления сделками позволяет отслеживать сделки, этапы продаж и вехи продаж. Функциональность геймификации продаж помогает создать дружеское соревнование между продавцами, чтобы повысить вовлеченность и боевой дух команды. Эта функция позволяет сравнивать эффективность каждого представителя на основе выигранных сделок, сгенерированных звонков, полученного дохода и других показателей.

Панель управления Agile CRM ( Источник )

Общие тенденции отзывов пользователей

На основе анализа отзывов о Platforms от пользователей программного обеспечения для управления продажами, занимающих должности в сфере продаж, вот список того, что пользователям нравится в Agile CRM, и что, по их мнению, можно улучшить.

Что нравится пользователям:

• Встроенная функция целевой страницы экономит деньги. Рецензенты находят полезными встроенный конструктор целевых страниц и веб-формы, поскольку им не нужно больше вкладывать средства для покупки этих программных инструментов.

Полезные настройки. Пользователям нравится, что они могут настраивать Agile CRM в зависимости от процесса продаж и связанных бизнес-потребностей. Очень полезны такие функции, как настраиваемый виджет (который пользователи могут создавать на JavaScript или на любом языке внутреннего сервера), настраиваемые поля (используемые для отслеживания дополнительных контактных данных и сопоставления дополнительных полей из веб-форм или файлов CSV) и настраиваемый код.

Что, по мнению пользователей, можно улучшить:

• Рабочий процесс должен быть более интуитивным. Пользователи хотят, чтобы рабочий процесс был более интуитивным, чтобы они могли легко перемещаться и искать данные.

Персонал службы поддержки клиентов должен быть более отзывчивым. Пользователи считают, что служба поддержки клиентов не отвечает, и говорят, что сотрудники службы поддержки не предлагают решения проблем клиентов так быстро, как им хотелось бы.

Следующие шаги

Прежде чем выбрать инструмент, который кажется правильным, мы рекомендуем подписаться на несколько демонстраций у поставщиков программного обеспечения для управления продажами, которые вам нравятся больше всего.

HubSpot Sales и Pipedrive предлагают бесплатные пробные версии от 14 до 30 дней, а Agile CRM бесплатна для десяти пользователей. Вам также следует попробовать бесплатные пробные версии для других аналогичных решений, представленных на рынке. Пробный период дает ценную инсайдерскую информацию об инструменте.

Platforms рекомендует оценивать от трех до пяти систем при исследовании программных инструментов для управления продажами.

Отказ от ответственности: этот контент, в котором представлены мнения и точки зрения, выраженные пользователями, не отражает точку зрения Platforms .

Методология

Решения, описанные в этой статье, представляют собой системы программного обеспечения для управления продажами, которые на момент написания имеют самый высокий средний пользовательский рейтинг от профессионалов по продажам. Для этой статьи мы оценили 98 программных систем управления продажами и в общей сложности около 3000 отзывов пользователей на веб-сайте Platforms .

Вот обзор нашего метода выбора этого списка приложений с самым высоким рейтингом:

• Мы проанализировали отзывы пользователей, специализирующихся на продажах, и включили в шорт-лист те продукты, которые получили 4+ из пяти звезд и минимум 20 отзывов пользователей.

Из этого списка мы рассмотрели только те, которые указаны на Platforms .

Разделы «Общие отзывы пользователей» включают «что нравится пользователям» и «улучшения, рекомендованные пользователями» для каждого продукта на основе отзывов пользователей, оставивших отзывы.

Раздел «Кому следует рассматривать это программное обеспечение» представляет собой сводку анализа, проведенного на основе общих комментариев пользователей программного обеспечения. В этом разделе описаны наиболее популярные функции программного продукта и даны рекомендации, кому следует подумать о покупке этого продукта и почему.