За последние несколько лет у меня была возможность наблюдать за повседневной деятельностью большего количества сервисных компаний, чем большинство людей за всю свою жизнь может понюхать. Хотя каждая организация по-своему уникальна или особенная, некоторые бухгалтерские ошибки, кажется, возникают повсюду. Для владельца бизнеса перечисленные ниже пункты представляют собой кошмар. Итак, читайте ... если осмелитесь!

Не выставлять счет за работу

Что ж, вот важный вопрос. Это может показаться очевидным, но в сфере услуг завершение работы и выставление счетов за работу не так уж и важны, как вы думаете. Каждая работа начинается с безупречного рабочего порядка. Но между тем, как технический специалист покидает офис утром и возвращается в конце дня, с этой маленькой бумажкой может произойти много ужасных вещей. Я слышал, как владельцы бизнеса жалуются на все, от плохого почерка и пятен от кетчупа до разорванных форм и повреждений водой. И это если вообще вернется наряд! Ничто не сравнится с взглядом на тысячу ярдов, который крадется на лицо специалиста по обслуживанию, когда возникает призрак потерянных документов.

Плохой учет рабочего времени

Многие сервисные компании выставляют счет за работу (или ведут расчет заработной платы) на почасовой основе. Для этих компаний учет рабочего времени абсолютно необходим. К сожалению, сервисные техники не всегда умеют вести точный учет своего времени. Часто они приезжают на место работы, начинают работу и не осознают, что не смогли записать время своего прибытия, пока не пройдут часы. На этом этапе выбор времени начала для выставления счетов является столь же произвольным, сколь и непрофессиональным.

Забыть налог с продаж

Кассовые аппараты и интернет-магазины автоматизируют включение налогов, но когда технический специалист подсчитывает счет вручную, они иногда забывают, что налоги входят в уравнение. Это может разбудить довольно пугающее федеральное регулирующее агентство… когда-нибудь слышали о IRS?

Ручное отслеживание шаблонов повторения

Многие компании используют систему бухгалтерского программного обеспечения (например, QuickBooks , Sage, FreshBooks ) для управления своими финансами, но когда приходит время составить график обслуживания из этих приложений, возникает проблема. Почему? Потому что они не могут этого сделать! Многие сервисные компании теряют бизнес просто потому, что у них нет механизма, чтобы отметить, что их клиенты запросили повторяющиеся услуги.

Неспособность отслеживать инвентарь на основе транспортных средств

Как будто отслеживание предметов, хранящихся на складе, не было достаточно сложным, многим сервисным компаниям приходится иметь дело с управлением отдельными запасами на каждом из своих многочисленных транспортных средств. Из-за отсутствия надежного способа контролировать использование запчастей техническим специалистом при выполнении конкретной работы, трудно обеспечить правильность выставления счетов за каждую запчасть и услугу.

Что ты можешь сделать?

Если вы владеете бизнесом в сфере услуг, скорее всего, вы читаете эту статью, мрачно кивая. Возможно, вы даже пролили одну слезу, представляя потерянный доход от одного или нескольких из перечисленных выше пунктов. Но что с этим делать? В конце концов, вы пришли в эту сферу не для того, чтобы жонглировать документами и мучиться с электронными таблицами. Вы вошли в него, чтобы выйти в мир, двигать телом и одновременно упражнять голову и руки. Итак, есть ли надежда?

Конечно, есть! С правильным программным обеспечением для выездного обслуживания вы можете превратить свои кошмары в самые сладкие мечты. Существует множество вариантов программного обеспечения, которые помогают автоматизировать ваши потребности в выставлении счетов, учете времени, выставлении счетов, планировании и управлении запасами. Если вам нужна помощь в определении того, какой продукт лучше всего соответствует потребностям вашей команды, угадайте, что? Вы уже в идеальном месте! Просто перейдите в каталог ПО Field Service Management Software и начните фильтровать варианты, пока не найдете продукт, который идеально соответствует вашим потребностям.

Бенджамин Якшоу занимается маркетингом программного обеспечения Smart Service для выездного обслуживания . Когда Бенджамин не занимается рекламой или ведением блога для Smart Service, его можно найти, играющим в баскетбол или режиссером короткометражных фильмов.