Один из самых больших вопросов, который решает любой профессионал при организации своего мероприятия, - это как принимать платежи от участников во время их регистрации - какое решение для обработки платежей им следует использовать?

Может показаться сложным, какой процессор кредитных карт выбрать, каковы средние ставки, которые я должен ожидать платить, как интегрировать платежный процессор в свой процесс регистрации и т. Д.

Ниже приведено полезное руководство по выбору платежного процессора, ориентированное на малый и средний бизнес (с учетом бюджета мероприятия !), Но применимое для всех. Надеюсь, предоставленная информация поможет разобраться в некоторых вопросах, связанных с предложением и приемом платежей онлайн для вашего следующего мероприятия!

На что следует обратить внимание организаторам мероприятий при обработке кредитных карт?

Легкость использования и интеграции.

Проблема №1 с обработкой платежей - это интеграция в вашу систему регистрации , поэтому может быть очень сложно сузить круг нужных вариантов. Лучше искать сервис или платежную систему, которые можно легко интегрировать на ваш сайт или в системы, которые вы уже используете.

Если у вас есть интернет-магазин, вы захотите иметь возможность отправлять основную информацию на страницу обработки. Но лучше всего, если вы можете отправить более подробную информацию о клиенте, такую ​​как имя, адрес электронной почты и адрес, чтобы люди не могли вводить информацию более одного раза. Люди ненавидят заполнять формы, поэтому, делая этот процесс быстрым и беспроблемным, означает меньшее количество отказов, больше своевременных платежей и более довольные клиенты! Затем, если возможно, вы хотите получить так называемое IPN (уведомление о мгновенных платежах), которое позволит вам обновлять свои записи и быть в курсе ваших платежей.

Большинство малых предприятий не имеют технических возможностей, рабочей силы или знаний для самостоятельной интеграции с платежным процессором. Это приводит к отправке пользователей на внешнюю страницу для оплаты, которая может иметь высокие показатели отказа, поскольку люди не доверяют отправке третьим лицам. По данным Regpack , процент отказов для отправки пользователей на внешнюю страницу составляет 27% . Это означает, что 27% людей, которые хотели заплатить, на самом деле этого не делают, просто из-за того, что вы отправили их по внешней ссылке или сервису. Поэтому малым предприятиям лучше всего искать полные системы управления событиями, в которые уже интегрирована обработка платежей.

Ставки на онлайн-обработку

Онлайн-процессинг - самый быстрорастущий способ оплаты в последние годы, позволяющий компаниям быть открытыми круглосуточно и без выходных. Обратной стороной этих способов оплаты является то, что они считаются «удаленными платежами» и поэтому имеют более высокие ставки. «Удаленные платежи» регулируются правилами и законами, которые позволяют очень легко отменять сделки из-за того, что клиент не видел продукт заранее. Есть исключения, такие как программное обеспечение и услуги, но по общему правилу, поскольку это более «рискованный» процесс для поставщиков платежей, они взимают более высокие ставки.

Тем не менее, преимущество того, что ваш бизнес открыт 24/7, позволяет людям платить в любое время, а также позволяет использовать более сложные способы оплаты, такие как планы платежей и рассрочка, делает онлайн-платежи оправданными . Отсутствие онлайн-платежей в конечном итоге означает меньший доход и больше административной работы (больше денег, потраченных на оплату вашего персонала) для обработки платежей.

Какие тарифы считаются «доступными»?

Плата за размах действительно сложна. Существуют комиссии, которые берут компании-эмитенты кредитных карт, а также комиссии, которые фактический процессор взимает за проведение транзакции. Комиссия за использование кредитной карты составляет от 0,9% для дебетовых карт и до 3,2% для бонусных карт. Ставки еще выше для карт American Express и Discover. К этому вам нужно будет добавить комиссию процессора, которая составляет от 1,5% до 3%. Добавьте к этому тот факт, что компании-эмитенты кредитных карт также взимают фиксированную стоимость за транзакцию, которая также может меняться в зависимости от типа карты и людей, которые платят вам всеми видами различных карт, и мы говорим о серьезной головной боли!

Если вы выберете «нормальный» маршрут, вы не будете знать свои затраты на обработку, пока не получите оплату через свой процессор, так как с каждой карты и метода оплаты будет взиматься немного разная оплата.

События с ОГРОМНЫМИ бюджетами и большими объемами обработки могут рисковать не знать фактические ставки заранее. Это связано с большим объемом обработки, тем фактом, что они знают свою демографию и имеют данные для правильного прогнозирования показателей, поскольку их события проводятся в течение нескольких лет. Все это вместе позволяет им более или менее узнать, какой будет их «эффективная ставка» (ставка, которую они фактически платят) заранее.

Как показывает практика, если вы обрабатываете менее 15 миллионов долларов (да, миллионов), вы не хотите иметь дело с колеблющимися курсами. Для небольших и средних мероприятий лучше всего найти процессор, который может дать вам фиксированную скорость для всех карт. Допустимо значение от 2,9 до 3,9% . Более низкие ставки могут быть достигнуты, если бизнес обрабатывает более 400 тысяч долларов в год. Самое приятное то, что вы знаете, что собираетесь платить. Некоторые процессоры даже принимают «фиксированную стоимость транзакции» в пределах ставки и просто дают вам фиксированную процентную ставку, чтобы вы знали, сколько вы получите.

электронные чеки

Способы оплаты, которые обычно упускают из виду организаторы мероприятий, - это обработка электронных чеков. Электронные чеки обычно взимаются по очень низкой ставке, от 1,2% до 2% от суммы транзакции. Они обрабатываются непосредственно банками и несут очень низкий риск для всех сторон. Причина, по которой большинство предприятий не используют этот метод, заключается в том, что в прошлом он был доступен только крупным предприятиям. Сегодня вы можете найти опции программного обеспечения, в которые встроена электронная проверка и которая включена для всех клиентов, независимо от их размера.

Если возможно, найдите платежную систему, которая позволяет обрабатывать как электронные чеки, так и кредитные карты, и просто выберите метод электронной проверки по умолчанию. Это позволит вам достичь смешанной ставки от 1,6% до 2,5%, что называется «денежной стоимостью» (стоимостью получения денег от ваших клиентов).

Как ты это делаешь?

Выберите программное обеспечение для управления событиями, которое интегрирует для вас платежи и предлагает тарифы, аналогичные упомянутым выше. Platforms предоставляет отличный список лучших программ для управления событиями .

Какие функции безопасности следует учитывать?

Функция безопасности №1, которую необходимо искать в бизнесе, - это обнаружение и предотвращение мошенничества.

Когда происходит мошеннический платеж, вы, скорее всего, получите «возвратный платеж». Возвратные платежи происходят, когда клиент не связывается с вами, а связывается с финансовым учреждением, выполнившим платеж, и сообщает им: «Я не взимал этот платеж». Это приведет к отмене транзакции, и вы возьмете на себя убыток плюс комиссию от 25 до 45 долларов.

Но что еще более важно, когда бизнес получает возвратные платежи, превышающие определенный процент (обычно 0,5% от транзакций), они будут отмечены платежным оператором и компаниями, выпускающими кредитные карты, как «высокий риск». Это приведет к гораздо более высокой скорости обработки и может даже сделать финансово невыгодным прием кредитных карт, электронных чеков или любых других форм электронных платежей. Следовательно, предотвращение мошенничества - это функция безопасности №1, на которую необходимо обратить внимание малому бизнесу .

Вторая по важности функция безопасности - это возможность работать с несколькими процессорами для обеспечения успешной оплаты. У разных платежных систем есть разные соглашения с банками и компаниями, выпускающими кредитные карты. Это приводит к разным требованиям к информации для обработки платежа и разным утверждениям транзакций. Это означает, что при обработке транзакции один процессор может принять ее, а другой - нет. Вы, как организатор мероприятия, хотите, чтобы каждая опубликованная транзакция проходила.

К счастью, есть процессоры и системы управления событиями, которые это понимают и сделали за вас всю тяжелую работу. Если транзакция отклоняется одним процессором, они перенаправляют ее на другой процессор, а затем на другой и еще один (обычно до трех), пока он не пройдет. Это увеличивает вероятность успешной обработки на 76%, а это больше денег в вашем кармане.

Какие вопросы следует задать поставщикам перед регистрацией?

Ниже приведены некоторые полезные вопросы, которые следует задать операторам платежной системы перед регистрацией, в том числе:

• Сколько вы обрабатываете ежегодно?
• Какая ставка действует для всех карт, кроме American Express и Discover?
• Какая дополнительная плата взимается за American Express и Discover?
• Какова фиксированная стоимость транзакции? «Транзакция» - это только успешная транзакция или также попытка транзакции ?
• Каковы сроки выплаты по транзакциям?
• Какие механизмы отчетности вы предлагаете?

Есть еще много вопросов, которые можно задать в зависимости от типа бизнеса и ваших целей, но это самые важные из них.

Эти вопросы должны помочь вам составить твердое представление о том, сколько вы можете ожидать платить, а также дать хорошую основу для сравнения между платежными системами.

Выбор программного обеспечения для мероприятий с интеграцией платежей

Ранее я отмечал, что для большинства небольших или средних мероприятий работать напрямую с обработчиком платежей часто бывает слишком сложно, если у вас нет квалифицированных разработчиков или собственных технических ресурсов. Большинство мероприятий находят решение, которое интегрируется в их процесс, но часто вы будете тратить деньги как на создание или покупку программного обеспечения для регистрации событий, так и на платежное решение, что глупо. Многие варианты программного обеспечения для онлайн-регистрации сегодня имеют собственные партнерские отношения с платежными системами, которые позволяют вам получать прибыль по более выгодным ставкам, которые могут получить крупные компании. Эти более выгодные ставки передаются вам в виде пакета, когда вы платите за их регистрационное программное обеспечение.

Наличие интегрированного платежного решения в составе программного обеспечения для регистрации не только сэкономит вам деньги, но и значительно упростит выставление счетов, учет и управление посетителями. Система будет работать как единое целое, что означает, что страницы учетных записей участников будут постоянно обновляться с учетом их баланса, а выставление счетов с помощью автоматических электронных писем будет легко инициироваться, когда участники производят оплату или добавляют продукты в свой заказ. Интегрированная отчетность позволит вам оставаться в курсе ваших доходов, бухгалтерского учета и управления деньгами.

Вывод

Не забудьте задавать правильные вопросы при оценке платежной системы, чтобы получить твердое и полное представление о ставках, которые вы будете платить. Бонус - это поиск программного обеспечения, которое включает в себя интеграцию платежей, чтобы упростить администрирование при планировании мероприятий!

Помните, что включение электронных чеков в качестве способа оплаты - это малоиспользуемый инструмент, и его следует рассматривать как способ оплаты для ваших участников. Здесь можно сэкономить, так как тарифы дешевле.

Отказ от онлайн-платежей больше не подходит для большинства предприятий, включая мероприятия. Найти лучший способ предложить это участникам по разумной для вас цене и в безопасном для всех решении имеет решающее значение и не составит труда сделать, если вы поймете, что искать!

Что-то мы пропустили? Что еще, по вашему мнению, важно учитывать в системах обработки событийных платежей? Оставляйте свои мысли в комментариях!