Существует заблуждение, что все дело в конструкции рук. Люди выходят, работают руками и строят великие дела. На самом деле каждый руководитель строительства знает, что строительство - это тоже голова. Вы должны продумывать и планировать каждый проект, и безопасность, основанная на поведении, является тому подтверждением.

Безопасность, основанная на поведении, - это разновидность поведенческой психологии, которая помогает руководителям строительства определять модели поведения для снижения травм. Поскольку до  80 процентов травм происходит из-за изменчивого поведения, безопасность, основанная на поведении, является важнейшим компонентом плана обеспечения безопасности строительной компании. Однако руководители строительства должны быть осведомлены о различных стратегиях, чтобы получить максимальную отдачу от безопасности, основанной на поведении. План обеспечения безопасности, основанный на хорошем поведении, включает несколько компонентов. 

Проверьте свои данные

Данные являются основой любого нового плана безопасности, и планы безопасности, основанные на поведении, не являются исключением. Начните с просмотра данных о дорожно-транспортных происшествиях, чтобы узнать, где у вас больше всего проблем. Тогда вы будете знать, на чем вам нужно сосредоточить большую часть своего времени и энергии.

Хотя вы можете положиться на своих мастеров, которые предоставят вам данные, проще использовать  программное обеспечение для управления строительством.  Вы можете анализировать свои данные о безопасности от одной рабочей площадки к другой, чтобы увидеть, есть ли у вас проблемы по всем направлениям или есть ли у вас проблема, связанная с бригадой. Эти данные актуальны и точны, поэтому вы можете получить всю необходимую информацию, чтобы понять, где у вас есть проблемы с безопасностью.

Тогда вы будете готовы выучить азбуку.

Азбука поведенческой безопасности

Если вы собираетесь преуспеть в безопасности, основанной на поведении, вы должны знать свои азы. Азбуки:

•         Активаторы
•         Поведение
•         Последствия

Активатор - это спусковой крючок. Это человек или вещь, которые вызывают поведение. Это может быть цель или политика, или это может быть учебное пособие. Это может быть даже такая простая вещь, как звонок телефона. По сути, если что-то заставляет кого-то действовать, это считается активатором.  

Поведение - это действие, совершенное из-за активатора, а следствие - это то, что происходит из-за действия. Последствия могут быть положительными или отрицательными, и они могут улучшить или ухудшить поведение.

Понять последствия

Когда вы изучаете алфавит, все ваши азбуки не менее важны. Буква А не важнее Б и так далее. Однако с точки зрения безопасности, основанной на поведении, буква C в азбуке является самой важной. Ваш план безопасности будет работать только в том случае, если вы знаете, как справиться с последствиями.

Есть два типа последствий - те, которые усиливают поведение, и те, которые ухудшают его. Поскольку вы хотите, чтобы ваши сотрудники были в безопасности, вам необходимо понимать оба типа последствий.

Последствия, усиливающие поведение

Последствия, повышающие поведение, состоят из положительного и отрицательного подкрепления. Во-первых, давайте посмотрим на положительное подкрепление.

Положительное подкрепление - это результат, основанный на успехе. Это происходит, когда кто-то получает вознаграждение за что-то хорошее. Например, кто-то может сообщить об опасности и тем самым предотвратить травму. Сотрудник делает что-то сверхъестественное, поэтому он или она получает вознаграждение.

Из-за этого он или она с большей вероятностью повторит такое поведение. Сотрудник, скорее всего, будет искать дополнительные опасности и сообщать о них, чтобы получить больше вознаграждения. Это сделает вашу рабочую площадку еще безопаснее. Опасностей не будет, потому что ваши сотрудники будут их искать.

Легко понять, почему это успешная стратегия. Вы хотите, чтобы люди искали опасности на строительной площадке, и поощрение их - простой способ сделать это. Главное - убедиться, что они получают стимулы своевременно. Не ждите неделю или месяц, чтобы дать им награду. Им нужно знать, когда это произойдет, и это должно прийти быстро. В противном случае у них не будет стимула делать что-то хорошее. Они отложат сообщение об опасности, так как знают, что вы отложите награду.

Отрицательное подкрепление используется для того, чтобы люди работали, чтобы чего-то избежать. В отличие от положительного подкрепления, основанного на вознаграждении, отрицательное подкрепление основано на избегании. Если ваша основная цель - соблюдение требований, это может сработать. Например, если вы хотите, чтобы люди носили защитные очки, вы можете использовать желание избежать травм как негативный мотиватор. Вы также можете сделать дисциплину мотиватором с помощью отрицательного подкрепления.

Думайте об этом как о приближении горячей плиты. Большинство детей никогда не прикасались к горячей плите, но они боятся это сделать, потому что родители снова и снова предупреждали их, что они могут обжечься. Родители выжгли в своей голове образ горящей кожи. Вы можете сделать то же самое со своими сотрудниками.

Избежание опасности не заставит ваших сотрудников искать и сообщать об опасностях, но заставит их соблюдать действующие правила. Конечно, такой подход работает только с определенными типами личности. Некоторые люди более склонны к стратегиям избегания, чем другие. Вы быстро сможете выбрать сотрудников, которые не реагируют на негативное подкрепление. Вам нужно будет попробовать другой подход к этим сотрудникам. Помните, что это процесс обучения, и все учатся по-своему.

Последствия, ухудшающие поведение

Наказание и исчезновение - это последствия, снижающие поведение. Наказание используется, чтобы остановить нежелательное поведение. Когда сотрудник делает что-то, чего вы от него не хотите, вы наказываете этого сотрудника. Вы не можете предсказать, что произойдет, когда вы накажете сотрудника, но вы можете определить наказание. Например, если кто-то не носит защитные очки, вы можете отстранить этого человека. Вы не знаете, как сотрудник отреагирует на отстранение, но вы можете удалить сотрудника из ситуации.

Исчезновение означает отказ от положительного подкрепления. Вы достигнете этого, полностью игнорируя работу сотрудника. Если вы используете вымирание, в вашей организации будет апатия.

Вы не хотите использовать вымирание на рабочем месте, но, возможно, вам придется применить наказание. Однако вам следует полагаться на последствия, которые максимально усиливают поведение, и использовать наказание в крайнем случае. Вам придется наказать сотрудников, которые отказываются подчиняться, но, надеюсь, вы сможете создать позитивное рабочее место с высоким уровнем соблюдения и высоким рейтингом безопасности.

Затем, если сотрудники не реагируют на последствия, которые усиливают поведение, вы можете назначить наказание по мере необходимости. Как и положительные последствия, наказание следует применять своевременно, чтобы сотрудники знали, чего ожидать. Вы не можете быть непредсказуемыми с последствиями.

Помните, что изменения начинаются сверху

Вы должны думать не только о последствиях, но и помнить, что изменения начинаются сверху. Как руководитель строительства вы, вероятно, захотите потратить большую часть своей энергии на своих почасовых сотрудников. К сожалению, менеджмент играет важную роль в обеспечении безопасности, основанной на поведении, поэтому, если вы потратите все свое время и энергию на своих почасовых сотрудников, вы не сможете добиться реальных изменений в своей организации.

Если вы серьезно относитесь к безопасной рабочей силе, вам нужно начать с менеджмента. Даже если ваша управленческая команда не проводит много времени в полевых условиях, требования безопасности, основанные на поведении, должны начинаться с них и постепенно распространяться.

Вы должны использовать контрольные списки с различными пунктами для обучения безопасности, основанного на поведении. Раздайте контрольные списки всем руководителям строительства, а затем перейдите к почасовым сотрудникам. Это покажет вашим почасовым сотрудникам, что это общекорпоративная инициатива, а не просто способ для начальства контролировать их. Когда они увидят, что это способ обезопасить всех, а не просто метод контроля, они с большей охотой примутся за борт. Вы хотите, чтобы все увидели, что это положительное изменение, и если начать с самого верха, это поможет.

Безопасность, основанная на поведении, - отличный способ сделать вашу строительную площадку более безопасным местом. Вы можете сократить количество травм и сделать свои проекты более эффективными. Реализуйте эти стратегии, чтобы улучшить свой план безопасности, основанный на поведении. Затем вы можете привлечь своих сотрудников к работе и показать им, что серьезно относитесь к обеспечению их безопасности, когда они находятся на работе.

Добились ли вы успеха в области безопасности, основанной на поведении, на вашем предприятии? Дайте мне знать, как вы поступили, в разделе комментариев ниже.