Битрикс24 или amoCRM: что выбрать для малого бизнеса
Сравнили Битрикс24 и amoCRM по функциям, цене и сложности внедрения. Показываем, для какого сценария подходит каждая система.
Это два самых обсуждаемых запроса в рунете про выбор CRM — и это не случайно: обе системы закрывают задачи малого и среднего бизнеса, но устроены по разной логике.
Краткий вывод
amoCRM лучше подходит компаниям с фокусом исключительно на отдел продаж и коротким циклом сделки. Битрикс24 выигрывает там, где кроме продаж нужен корпоративный портал, задачи, диск и внутренние коммуникации в одном месте.
Таблица «на старте»
| Критерий | Битрикс24 | amoCRM (Kommo) |
|---|---|---|
| Лучше всего для | Компании с несколькими отделами и внутренними процессами | Чистого отдела продаж |
| Модель развёртывания | Облако и коробка | Только облако |
| Мультиворонка | Есть | До 10 параллельных воронок |
| Бесплатный тариф | Есть, без ограничений по пользователям | Нет постоянного бесплатного тарифа |
Битрикс24 — лучше всего подходит для компаний с несколькими отделами
Это не только CRM, а корпоративная экосистема с живой лентой, диском, задачами и встроенным мессенджером. Ключевые возможности: автоматизация процессов через роботов и триггеры, интеграция с мессенджерами и соцсетями, бесплатный тариф без ограничения числа пользователей.
Сильные стороны: максимальная омниканальность, отсутствие платы за количество сотрудников на базовом тарифе, богатый набор дополнительных модулей.
Ограничения: перегруженный интерфейс из-за обилия модулей, более долгое обучение сотрудников по сравнению с узкоспециализированными CRM.
amoCRM — лучше всего подходит для отдела продаж
Специализированное решение, построенное вокруг воронки продаж. Ключевые возможности: триггерная автоматизация на переходах между этапами сделки, ИИ-агент с резюмированием переписок, глубокая настройка мультиворонок.
Сильные стороны: простой и понятный интерфейс для менеджеров, быстрое внедрение, сильная автоматизация воронки.
Ограничения: слабая функциональность для длинных B2B-циклов с согласованиями, отсутствие полноценного документооборота и корпоративного портала.
Как выбрать между ними
Если помимо продаж нужно закрыть внутренние коммуникации, задачи и хранение файлов — выбор в пользу Битрикс24. Если задача — только вести сделки и звонки максимально просто — amoCRM внедряется быстрее и требует меньше настройки.
Часто задаваемые вопросы
Какая система дешевле для команды из 5 человек?
Битрикс24 на бесплатном тарифе может обойтись дешевле, если не нужны продвинутые интеграции.
Можно ли перейти с одной системы на другую без потери истории сделок?
Да, обе системы поддерживают экспорт данных, но перенос кастомных полей и автоматизаций придётся настраивать заново.
Изучите карточки обеих систем и других CRM для малого бизнеса в каталоге platforms.su.