Импульсные покупки предназначены для пирожных, а не для программного обеспечения

Ты голоден. Сейчас время обеда, и вы теряете пар, но вы завалились и разглядываете свежую тарелку пирожных, которую кто-то принес в офис сегодня утром. О, сладкий сахарный прилив! Так что балуйтесь. Однако через двадцать минут у вас заболела голова, и теперь вы действительно не можете сосредоточиться. Посмотрим правде в глаза: мы не всегда хорошо справляемся со своими потребностями, предлагая им наилучшее решение.

Если предположить, что потворство пирожным - разовый случай, это не имеет большого значения. Однако, когда дело доходит до важных бизнес-решений, мы часто повторяем одну и ту же ошибку. Это особенно верно в отношении покупки программного обеспечения для бизнеса.

Например, предположим, что вы врач, практика которого не ведет электронных медицинских записей. Вы действительно не хотите больше иметь дело с бумажными записями, поэтому вы покупаете решение для электронных медицинских записей (EMR). В то время как медицинские записи вашего офиса теперь являются электронными, ваш офис по-прежнему погребен за страховкой, счетами и расписанием бумажной работы. Говоря, что вам нужны электронные медицинские записи, вы на самом деле имели в виду, что вы представляли себе безбумажный офис, но почему-то это потерялось при переводе. Теперь у вас остались все проблемы офиса, заваленного бумагами, но вам все еще нужно приспосабливаться к новому программному обеспечению и работать с ним. Программное обеспечение для управления медицинской практикой, вероятно, подошло бы лучше.

Почему это происходит? В ситуациях, когда мы испытываем боль или раздражение, мы склонны сразу же думать об исправлении, а не о стратегии. Мы упускаем из виду общую картину.

Каждый поиск корпоративного программного обеспечения должен начинаться с объединения нескольких людей из разных областей вашей компании для мозгового штурма о ваших потребностях в программном обеспечении. Врач в нашем примере мог бы начать групповой мозговой штурм, задав вопрос: «Если бы у нас были электронные медицинские записи, на что еще это повлияло бы?» Ваша цель должна заключаться в том, чтобы продумать все, что вам нужно в программном решении, как оно соответствует вашим бизнес-целям, и действительно ли какие-либо из ваших «потребностей» просто «приятно иметь». Если ваша группа мозгового штурма решит, что вам нужны функции A, B и C, позвольте этим функциям определить ваш короткий список. После того, как вы дойдете до этого момента, вы можете позволить своим функциям, которые «приятно иметь», еще больше сузить список.