Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в настоящее время довольно широко распространено. Даже если вы им не пользуетесь, люди все равно упрекают вас, чтобы вы взяли его на борт. (Для тех из вас, у кого его еще нет, посмотрите это - может быть, это поможет вам определиться!)

Я собрал наиболее полезную статистику CRM со всего Интернета, чтобы дать более четкое представление о том, насколько вездесуща на самом деле CRM и каков общий консенсус по таким вопросам, как удобство использования и рентабельность инвестиций.

1. Ожидается, что рынок CRM вырастет до 36,5 миллиардов долларов по всему миру в течение следующих трех лет! (Источник: Forbes ) >> Напишите в Твиттере эту статистику!

2. 43% клиентов используют менее половины функций своей CRM. (Источник: Salesloft ) >> Расскажите об этой статистике в Твиттере !

3. 72% пользователей отказались бы от всех дополнительных функций, чтобы получить более простую в использовании CRM. (Источник: Salesloft ) >> Расскажите об этой статистике в Твиттере !

Источник: Salesloft

4. Только 47% всех компаний имеют программное обеспечение CRM. (Источник: Smart Insights ) >> Напишите в Твиттере эту статистику!

5. 24% компаний используют SaaS в качестве дополнения к своим локальным CRM-решениям. (Источник: Baseline ) >> Напишите в Твиттере эту статистику!

6. Средняя рентабельность инвестиций в CRM составляет 5,60 доллара на каждый потраченный доллар! (Источник: Baseline ) >> Напишите в Твиттере эту статистику!

7. CRM увеличивает продажи до 29%. (Источник: Salesforce ) >> Напишите в Твиттере эту статистику!

Источник: Salesforce

8. 25% пользователей Facebook и Twitter ожидают ответа на свои жалобы в социальных сетях менее чем за 1 час. - CRM может это сделать. (Источник: Media Bistro ) >> Напишите в Твиттере эту статистику!

Источник: MediaBistro

9. 66% пользователей социальных сетей ожидают ответа в течение дня. (Источник: Media Bistro ) >> Напишите в Твиттере эту статистику!

Источник: MediaBistro

10. 79% всех потенциальных клиентов никогда не превращаются в продажи. (Источник: Pardot ) >> Расскажите об этой статистике в Твиттере!

11. 65% малых предприятий, использующих инструменты социального бизнеса, ожидают положительной рентабельности своих CRM. (Источник: Salesforce ) >> Напишите в Твиттере эту статистику!

12. CRM - это корпоративное программное обеспечение №1 с прогнозируемым ростом. (Источник: Salesloft ) >> Расскажите об этой статистике в Твиттере !

Источник: Forbes

Знаете еще какую-нибудь интересную статистику CRM? Дайте нам знать в комментариях ниже!