Вы создали небольшую, но целеустремленную команду продавцов, которые всегда в напряжении. Они мастера многозадачности и, как большинство людей, работающих в малом бизнесе, привыкли носить разные шляпы, даже когда находятся в поле.

Они не просто продают ваш продукт, они являются экспертами в этом продукте. Кроме того, они должны определять приоритеты задач и перспектив, управлять своими календарями, вести подробные записи о взаимодействиях и многое другое.

Поскольку продавцы всегда в пути и сосредоточены на клиентах, их легко отсоединить от коллег по работе, и эта изоляция может негативно сказаться на эффективности и удовлетворенности. Они могут быть последними, кто будет получать обновления о клиентах, конкуренции, продуктах и ​​взаимодействиях, без структурированного канала связи для обмена информацией.

Малые предприятия, которые предоставляют своим продавцам нужные инструменты для совместной работы, настраивают свои команды на повышение эффективности как минимум на четверть.

• Шестьдесят процентов продавцов говорят, что совместные продажи повысили их продуктивность более чем на 25 процентов.

Семьдесят три процента отделов продаж считают, что сотрудничество между отделами жизненно важно для общих продаж .

К счастью, существуют варианты программного обеспечения для совместной работы , которые могут помочь вашим продавцам работать вместе более тесно и эффективно, гарантируя, что они будут в курсе всех важных событий, происходящих в офисе в их отсутствие, и в целом улучшить общие командные отношения.

В этой статье мы поговорим о трех популярных приложениях для совместной работы, которые отделы продаж используют для улучшения командной работы и операций, о том, что говорят о них фактические пользователи и кто может получить максимальную выгоду от каждого приложения.

Три самых популярных приложения для совместной работы для отделов продаж:

• Слабина
• Trello
• Командные проекты

(Обратите внимание: отзывы, приведенные в каждом из разделов «Общие тенденции отзывов пользователей», являются мнением рецензентов пользователей и не отражают мнение Platforms . Подробнее о нашей методологии см. В конце этой статьи .)

Slack: несколько каналов для общения и сотрудничества

Slack - это облачный инструмент для общения и совместной работы. Вы можете создать несколько каналов связи для конкретных проектов, мероприятий по планированию, сервисных предупреждений или для групп, разбросанных по местам.

Информация, передаваемая в Slack, например сообщения в общедоступных каналах, загрузки и общие файлы, автоматически индексируется и архивируется. Это гарантирует, что отдел продаж имеет доступ к нему в любое время, используя функцию поиска инструмента.

Slack интегрируется с несколькими сторонними приложениями, включая Salesforce, Asana, Trello и Jira. Команды продаж могут использовать интеграцию со своей существующей CRM для создания предупреждений о добавлении или обновлении контакта, настройки уведомлений календаря в приложении и получения уведомлений в режиме реального времени, когда потенциальный клиент заполняет квалификационную форму лида на своем веб-сайте.

Управляйте беседами, делитесь файлами и редактируйте их, получайте доступ к центральной базе знаний и проверяйте свой список дел со своего смартфона с помощью мобильных приложений Slack, совместимых с iOS и Android.

Централизованное представление сообщений, файлов и служб в Slack

Общие тенденции отзывов пользователей

На основе анализа отзывов пользователей программного обеспечения для совместной работы на Platforms , занимающихся продажами, вот обзор областей Slack, которые им больше всего нравятся, а также тех, которые, по их мнению, можно улучшить.

Что нравится пользователям

• Легко организовать общение: пользователям нравится, что существуют отдельные каналы для различных типов общения - общение с клиентами, общение с менеджерами или даже случайный чат с членом команды - и что все они доступны из одного центрального места.

Полезная интеграция со многими сторонними приложениями: Slack интегрируется со сторонними приложениями, такими как Gmail, Google Docs и другими, которые пользователи считают полезными при совместной работе с различными отделами.

Что, по мнению пользователей, можно улучшить

• Разрешить архивирование в бесплатной версии: пользователи хотели бы, чтобы функция архивирования сообщений была расширена до бесплатной версии.

Оптимизация управления документами: рецензенты считают, что поиск документов иногда становится затруднительным. Они хотели бы иметь возможность массово удалять старые документы, особенно в бесплатной версии, которая имеет ограниченные возможности хранения документов.

Кому следует использовать Slack

Slack хорошо подходит для отделов продаж в различных отраслях, где есть удаленные сотрудники, потому что он позволяет пользователям создавать несколько каналов связи для командного взаимодействия, а также для требований на основе проектов, обновлений компании и других тем.

Кроме того, с введением общих каналов для внутрифирменного сотрудничества Slack стал вариантом, который стоит рассмотреть для тех предприятий, которым часто требуется общаться с людьми за пределами организации, такими как клиенты или потенциальные клиенты.

Trello: упростите совместную работу с досками и карточками

Trello - это визуальный инструмент для совместной работы, известный своими досками и карточками в стиле Канбан. Используйте виртуальные карточки для управления проектами и задачами, их отслеживания и совместной работы. На лицевой стороне карточки приводится сводка проекта, а на оборотной стороне - подробности, такие как сроки, контрольные списки и комментарии.

Продавцы могут создать новую карточку для каждого интереса и добавить контактную информацию, сведения о компании и заметки о встречах. Они также могут видеть статус каждого интереса по мере того, как карточки перемещаются из «входящих» в «выигранные», и прикрепляют к карточкам материалы, такие как контракты и соглашения об уровне обслуживания (SLA).

По мере того, как сделка приближается к завершению, держите в курсе событий юридические и ИТ-команды и координируйте их действия, создав доску для рабочих процессов согласования и утверждения контрактов. Проверяйте статус проверок контрактов, прикрепляйте документы к карточкам с помощью интеграции с Box, Dropbox и Google Drive и расставляйте приоритеты по сделкам, перемещая эти карточки выше в списке.

Используя мобильные приложения Trello для устройств iOS и Android, вы можете создавать доски, добавлять задачи и контрольные списки, назначать задачи членам команды, загружать видео и фотографии и многое другое на ходу.

Подробная информация на обратной стороне карты в Trello

Общие тенденции отзывов пользователей

На основе анализа отзывов пользователей Platforms от пользователей программного обеспечения для совместной работы с ролями продаж, вот обзор областей Trello, которые им больше всего нравятся, а также тех, которые, по их мнению, можно улучшить.

Что нравится пользователям

• Простые в использовании карточки и доски: пользователи, оставившие отзывы на Platforms , находят систему карточек и досок простой и понятной, и они говорят, что новые пользователи могут быстро изучить инструмент. Они считают, что отслеживать проекты на карточках легко, и они могут общаться и сотрудничать с другими членами команды с помощью комментариев.

Полезные мобильные приложения: пользователям нравится то, что они могут просматривать карточки и доски и оставаться в курсе о ходе выполнения проектов, находясь в пути.

Что, по мнению пользователей, можно улучшить

• Ускорение уведомлений: рецензенты говорят, что уведомления и предупреждения могут стать утомительными при работе на нескольких досках. Кроме того, иногда происходит задержка получения уведомлений.

Включите возможность экспорта в PDF в бесплатной версии : рецензенты хотели бы, чтобы функция «экспорт в PDF», включенная в план Business Class, была расширена до бесплатной версии.

Кому следует использовать Trello

Если вы ищете простой инструмент, который будет полезен как для управления индивидуальными задачами, так и для совместной работы в команде, стоит обратить внимание на Trello.

Trello будет полезен для предприятий или команд, которым необходимо быстро заключать сделки, но часто требуется одобрение нескольких заинтересованных сторон в разных отделах. Такие команды могут использовать доски и списки, чтобы легко создавать визуальные рабочие процессы и назначать людей по карточкам.

Проекты совместной работы: управляйте несколькими проектами и работайте вместе над ними.

Teamwork Projects - это облачное программное решение, предлагающее основные возможности управления проектами и совместной работы, такие как планирование, управление задачами, учет времени, управление документами, выставление счетов клиентам, отчетность и диаграммы Ганта.

Вы можете переключаться между проектами из интерфейса панели инструментов. Углубляясь в проект, вы можете создавать, отслеживать, фильтровать и иным образом управлять задачами; отправлять сообщения другим пользователям; и добавлять соответствующие файлы и документы, а также комментарии.

Вы также можете создать записную книжку в проекте для хранения и обмена идеями и заметками клиентов. Загрузите копию записной книжки, заблокируйте ее, чтобы никто не мог вносить изменения, переместите или скопируйте ее в другой проект и т. Д.

Имеется встроенный календарь для создания собраний и отслеживания задач, событий и графиков из центра. В Teamwork Projects также есть система обновления статуса в стиле социальных сетей, где вы и ваша команда можете обновлять свой статус в режиме реального времени (например, если вы находитесь на встрече с клиентом, опаздываете или работаете удаленно).

Мобильные приложения Teamwork Projects для устройств iOS и Android позволяют отслеживать задачи вашей команды (включая время, потраченное на задачи), быть в курсе предстоящих вех и т. Д.

Представление управления задачами в проектах совместной работы

Общие тенденции отзывов пользователей

На основе анализа отзывов пользователей программного обеспечения для совместной работы Platforms , занимающихся продажами, ниже представлен обзор областей проектов совместной работы, которые им нравятся больше всего, а также тех, которые, по их мнению, можно улучшить.

Что нравится пользователям

• Полезные шаблоны проектов и задач: рецензенты пользователей считают шаблоны проектов и задач полезными и им нравится, что они могут использовать их и повторно использовать для различных клиентских служб.

Возможности структурированного управления проектами: такие рецензенты, как этот проект Teamwork Projects, централизованно организуют все детали, информацию, сообщения и заметки, относящиеся к конкретным проектам. Они отмечают, что все функции (таймер, описание, срок выполнения, прикрепленные файлы и т. Д.) Находятся рядом с названием задачи и могут быть легко просмотрены.

Что, по мнению пользователей, можно улучшить

• Отсутствие настраиваемых функций отчетности: пользователи хотели бы, чтобы инструмент предлагал более многофункциональный интерфейс отчетности и больше возможностей для настраиваемых функций отчетности.

Улучшение управления календарем: рецензенты также хотели бы, чтобы проекты совместной работы предоставляли календари для конкретных проектов, и они говорят, что функция календаря нуждается в лучшей интеграции с задачами.

Кому следует использовать проекты командной работы

Бесплатная версия делает проекты совместной работы подходящими для стартапов и малых предприятий с ограниченным бюджетом и сплоченными командами продаж. Кроме того, Teamwork Projects предлагает бесплатную пробную версию для двух проектов. Итак, вы можете пройти тест-драйв, прежде чем решите, выгодно ли это для вас или нет.

Следующие шаги

Три рассматриваемые здесь системы (а также многие другие программные решения для совместной работы) предлагают бесплатные пробные версии, которые обычно составляют от 14 до 30 дней. Если один или несколько продуктов, представленных здесь, предлагают возможности, которые вы могли бы использовать для улучшения совместной работы, вашим следующим шагом должна быть подписка на несколько бесплатных пробных версий.

Бесплатная пробная версия или демонстрация - это, по сути, экскурсия по тому, как работает программный продукт. У вас будет возможность задать вопросы о системе и получить ответы от кого-то, кто хорошо знаком с решением.

Platforms рекомендует вам оценивать от трех до пяти систем при исследовании программных инструментов. Вы можете ознакомиться с другими программными решениями для совместной работы для отделов продаж на странице каталога программного обеспечения для совместной работы Platforms . Читайте обзоры и фильтруйте товары по рейтингу, функциям и т. Д.

Методология

Решения, описанные в этой статье, представляют собой системы программного обеспечения для совместной работы для отделов продаж, которые на момент написания имеют наивысший средний общий рейтинг пользователей от покупателей в областях, связанных с продажами. В этой статье мы оценили 224 системы программного обеспечения для совместной работы и примерно 1267 отзывов пользователей о Platforms , исключительно от пользователей, работающих в отделах продаж.

Вот обзор нашего метода выбора этого списка приложений с самым высоким рейтингом:

• Мы проанализировали отзывы пользователей, специализирующихся на продажах, и включили в шорт-лист те продукты, которые получили 4+ из пяти звезд и минимум 20 отзывов пользователей.

• Из этого списка мы рассмотрели только те, которые указаны на Platforms .

• Разделы «Общие отзывы пользователей» включают «что нравится пользователям» и «улучшения, рекомендованные пользователями» для каждого продукта на основе отзывов пользователей, оставивших отзывы.

• Раздел «Кому следует рассматривать это программное обеспечение» представляет собой сводку анализа, проведенного на основе общих комментариев пользователей программного обеспечения. В этом разделе описаны наиболее популярные функции программного продукта и даны рекомендации, кому следует подумать о покупке этого продукта и почему.