Держите своих клиентов с видео в реальном времени Стратегии Убийца социальных медиа

Когда дело доходит до удержания клиентов, видео-маркетинг царит

Видео повсюду в маркетинге. Это оправданный рост популярности, учитывая, что видео дает положительную рентабельность инвестиций практически по всем направлениям.

Пытаетесь привлечь внимание новых клиентов? Vimeo сообщает, что 64% ​​потребителей с большей вероятностью купят продукт в Интернете после просмотра видео о продукте.

Как насчет того, чтобы эти клиенты были довольны и укрепили лояльность к бренду? Видео - это тоже ваш ключ. Исследование поведения и предпочтений покупателей, проведенное Platforms в 2019 году, показывает, что более 55% клиентов называют видео своим предпочтительным способом взаимодействия с информацией о только что приобретенном продукте.

Ранее в этом году мы подробно остановились на различных типах рекламных видеороликов, которые обычно выпускают компании. Ознакомьтесь с полной статьей здесь и пройдите викторину в конце, чтобы определить, подходит ли видеоролик с историей бренда, демонстрация продукта или отзыв клиентов для ваших маркетинговых целей.

Однако есть еще один тип видеоконтента, о котором мы не упоминали в предыдущей статье: видео в реальном времени. В частности, живое видео в социальных сетях. Ошеломляющие 82% потребителей предпочитают живое видео другим типам сообщений в социальной сети .

Имея это в виду, давайте ответим на два ключевых вопроса: зачем использовать живое видео и как сделать живое видео в социальных сетях?

Зачем использовать живое видео в социальных сетях?

Независимо от того, являетесь ли вы семейным кафе-мороженым или быстро развивающейся розничной сетью, стратегия видео в реальном времени может дать вам возможность незамедлительно и увлекательно взаимодействовать с новыми и постоянными клиентами.

Потребители не только предпочитают живое видео в своих социальных сетях, но и позволяют дольше оставаться в курсе. Social Media Today сообщает, что люди тратят в три раза больше времени на просмотр живого видео по сравнению с видео, которое больше не транслируется.

Наконец, живое видео - это суперэффективный способ борьбы с тенденциями снижения органического охвата в социальных сетях. Прямые трансляции в Facebook, Instagram или Twitter вашей компании стимулируют рост социальных взаимодействий, что является секретом, когда вы пытаетесь быть подхваченными и продвигаемыми этими алгоритмами социальных сетей.

Используйте живые видео, чтобы ваши подписчики могли познакомиться с вашей командой, подразнить их предстоящими событиями или объявить о новых продуктах / услугах живой и увлеченной аудитории.

Как показал наш опрос, потребители особенно заинтересованы в видеоконтенте, когда они становятся клиентами. Живое видео - отличный способ наладить отношения с новыми покупателями и превратить их в постоянных клиентов. Отличный первый шаг - создать сезонное живое видео, приветствующее новых клиентов, знакомство с вашей командой и выделение любых новых или предстоящих продуктов.

Как сделать живое видео в социальных сетях?

И вот что самое интересное: вам не нужно профессиональное оборудование для камеры или опыт редактирования видео, чтобы создавать привлекательные живые видео для ваших кампаний в социальных сетях.

Вот четыре вещи, которые вы можете сделать, чтобы сделать привлекательное качественное живое видео сегодня:

1. Снимайте горизонтально. Это может показаться глупым или произвольным предложением, но подумайте на мгновение об ориентации экрана вашего ноутбука. Большинство устройств для просмотра лучше всего подходят для горизонтального видео.
2. Используйте штатив. Это касается и съемок на телефон. Оставьте селфи-палку дома. Штатив - это скромное вложение, которое имеет большое значение для того, чтобы ваши видео выглядели чистыми и профессиональными.
3. Контроль света и шума. Снимаете ли вы в магазине, на рабочем месте или в конференц-зале, постарайтесь контролировать световое и шумовое загрязнение. Если можете, перенаправьте офисный трафик подальше от места съемок.
4. Призыв к действию. Вы выполнили свою работу и привлекли внимание всех этих потенциальных клиентов в социальных сетях - убедитесь, что вы оставили их с четко определенным следующим шагом.

Свет, камера, мотор!

Готовы выйти и снять живое видео в социальных сетях вашей компании? Обязательно используйте программное обеспечение для мониторинга социальных сетей, чтобы отслеживать ваши взаимодействия и впечатления.

Сообщите нам, как ваша компания использует живое видео для взаимодействия с клиентами, в комментариях ниже.

Исследование поведения и предпочтений покупателей, проведенное Platforms в 2019 г.

В августе 2019 года Platforms использовала Amazon Mechanical Turk для опроса 192 потребителей. Респонденты должны были проживать в США или Канаде.