Angry.Space – инструмент реагирования в соцсетях и мессенджерах

Сокращение времени реагирования;​ Повышение эффективности;​ Снижение рисков, что клиент уйдет после жалобы;​ Полная оцифровка процесса ответов в соцмедиа;​ Измерение NPC, CSI, KPI и скорости реакции в соцмедиа;​ Снижение нагрузки с операторов;​ Защита от внезапностей и стабильность в пиковые моменты;​ Возможность отслеживать продуктивность работы сотрудников;​ Возможность интеграции со внутренними CRM системами по API.

Angry Space позволяет отслеживать комментарии и личные сообщения в социальных сетях в реальном времени, отвечать на них и анализировать работу операторов. Преимущества продукта: SaaS-продукт, работает в любом браузере, интерфейс «единого окна»; мониторинг собственных сообществ и публикация ответов в режиме реального времени; гибкое управление доступом к подключенным сообществам; система работает через официальные API и не запрашивает паролей от аккаунтов; доработки системы под нужды клиента в короткие сроки.

С помощью Angry Space можно повысить эффективность работы операторов; сократить среднюю скорость реакции в ручном режиме и с помощью автоправил; анализировать проблемы клиентов и контролировать работу операторов.

Владелец - Angry
Ключевые слова - соцсети, маркетинг