Битрикс24 — универсальная корпоративная платформа с мощным CRM-модулем, объединяющая управление продажами, коммуникации, задачи и HR-инструменты в единой системе. Является лидером по числу внедрений среди российских компаний — более 12 млн пользователей по всему миру.
Ключевые возможности
CRM: управление лидами, контактами, сделками, компаниями с воронкой продаж
Коробочная версия (On-premise) и облачная (SaaS) с полной функциональностью
«В Битриксе эффективно работать над задачами» Раньше над задачами работали в почте, и понятно, что чтобы свести картину воедино, нужно было иногда потратить полдня. С переходом в Битрикс всё изменилос...
Плюсы: Ничего не теряется, простота контроля
Минусы: Не вижу
Аркадий Н.26 мая 2026
★☆☆☆☆1.0 / 5
«Отвратительный софт, жаль потраченных денег и нервов» пользуемся Битрикс24 - тем самым продуктом, который везде рекламируют. Через 7 месяцев стало понятно, что это была ошибка. Система тяжелая, посто...
Плюсы: Заявлен богатый функционал (на это и купились, по фатку - регулярно все сбоит)
Минусы: Баги, сбои, неочевидный интерфейс, ужасная служба поддержки (по факту ее просто нет, только формальная отписка через неделю) , программа "тяжелая" и т...
Xrftrsxgg26 мая 2026
★★★★★5.0 / 5
«Поддержка реально отвечает и решает проблему» Писал в поддержку по вопросу настройки прав доступа, ответили в тот же день, не отпиской, а по делу. Честно говоря, не ожидал такой оперативности от тако...
Плюсы: Быстрый ответ, решили вопрос за один диалог
Минусы: Не все доделки быстро реализуют, но по текущим задачам помогают быстро
««В Битриксе эффективно работать над задачами» Раньше над задачами работали в почте, и понятно, что чтобы свести картину воедино, нужно было иногда потратить полдня. С переходом в Битрикс всё изменилось. Теперь каждая задача имеет ответственного, крайний срок и четкое описание. Видно, кто над чем работает и на каком этапе находится проект. Очень удобен функционал подзадач и чек-листов — ничего не забывается. Контроль стал прозрачным, сотрудники стали дисциплинированнее. Можно прикреплять файлы прямо к задаче, вести обсуждение в комментариях. Это экономит кучу времени. Для меня как для руководителя это лучший инструмент для управления командой. Рекомендую всем, кто хочет навести порядок в делах.»
Плюсы: Ничего не теряется, простота контроля
Минусы: Не вижу
Аркадий Н.
·
★☆☆☆☆1.0 / 5
Функциональность★☆☆☆☆1.0
Удобство использования★☆☆☆☆1.0
Цена/качество★☆☆☆☆1.0
Поддержка клиентов★☆☆☆☆1.0
Обучение и документация★☆☆☆☆1.0
Желание рекомендовать★☆☆☆☆1.0
В целом:
««Отвратительный софт, жаль потраченных денег и нервов» пользуемся Битрикс24 - тем самым продуктом, который везде рекламируют. Через 7 месяцев стало понятно, что это была ошибка. Система тяжелая, постоянно тормозит, даже на мощных компах. Интерфейс — это просто лабиринт, чтобы найти нужную настройку, приходится гуглить или писать в поддержку, которая отвечает вечность. Постоянно какие-то баги: то задачи пропадают, то уведомления не приходят. Интеграции работают через раз. Вместо того чтобы работать, мы занимаемся починкой Битрикса. В итоге менеджеры его ненавидят и стараются вести дела по старинке. За такие деньги ожидали качественный продукт, а получили головную боль. Будем уходить на другую систему. Не ведитесь на рекламу.»
Плюсы: Заявлен богатый функционал (на это и купились, по фатку - регулярно все сбоит)
Минусы: Баги, сбои, неочевидный интерфейс, ужасная служба поддержки (по факту ее просто нет, только формальная отписка через неделю) , программа "тяжелая" и тормозит.
Xrftrsxgg
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
««Поддержка реально отвечает и решает проблему» Писал в поддержку по вопросу настройки прав доступа, ответили в тот же день, не отпиской, а по делу. Честно говоря, не ожидал такой оперативности от такой крупной компании. Помогли разобраться с ролями в CRM, подсказали, как лучше настроить видимость сделок для разных отделов. До этого пытались сами, но запутались в иерархии. Специалист был вежливый, скинул ссылки на статьи из базы знаний, которые реально помогли. В общем, сервис на уровне. Приятно знать, что если возникнет затык, тебя не бросят. Рекомендую Битрикс именно за их экосистему и отзывчивую техподдержку.»
Плюсы: Быстрый ответ, решили вопрос за один диалог
Минусы: Не все доделки быстро реализуют, но по текущим задачам помогают быстро
Малыш Д.
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
««Третий год в Битриксе» Пользоваться удобно. Открываешь клиента и сразу видишь все звонки, письма, задачи, все зафиксировано. Это избавляет от лишних вопросов коллегам «а что там по этому клиенту?». Воронка продаж наглядная, сразу видно, на каком этапе затык. Поначалу интерфейс казался перегруженным, но через пару недель привыкаешь и уже не понимаешь, как без этого всего работать. Особенно радует мобильная версия — можно быстро глянуть информацию по сделке прямо в пути. Главное — правильно настроить права доступа, чтобы сотрудники видели только то, что им нужно. В целом, система надежная и мощная. Рекомендую для бизнеса любого размера.»
Плюсы: Вся история по клиенту в одном месте, удобная воронка
Минусы: Нужно внести приложение в белый лист
Алексей Ш.
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
««Общий диск Битрикс24 – это очень полезная вещь» Круто, что Битрикс24 дает возможность локализовать все рабочие файлы на диске и работать с ними сообща. У нас команда распределенная, и раньше вечно были проблемы: кто-то не тот файл открыл, у кого-то версия не та. Теперь всё в одном месте, доступ настраивается гибко. Вижу, кто и когда редактировал документ. Это значительно ускоряет согласование. В приложении на телефоне тоже можно файлы открывать, но редактировать не очень удобно. Однако, как хранилище и быстрый доступ к документации на встречах — огонь. Пользуемся именно диском очень активно. Большой объем памяти даже на не самом дорогом тарифе. Документооборот стал прозрачнее.»
Плюсы: У всех все доки под рукой
Минусы: Для общего доступа возможностей приложения мало
Диана А.
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
««Работа в Битрикс24 » Ушли с Амо в Битрикс24 два месяца назад в погоне за комплексным подходом. В целом, ожидания оправдались. Настройка, конечно, заняла время, но это того стоило. Теперь все под контролем: от первого касания клиента до закрытия сделки и последующего сопровождения. Понравилась интеграция с телефонией, запись звонков помогает в обучении новых сотрудников. Для руководителя удобно, что можно в любой момент посмотреть отчет по продажам. Битрикс дает гораздо больше инструментов для масштабирования. Пока еще осваиваем базу знаний, но уже понимаем, что это сэкономит кучу времени при онбординге. Жаль, что сразу не перешли.»
Плюсы: Много возможностей, эффективная организация работы
Минусы: Ну цены бы ниже хотелось, конечно, а к функционалу претензий нет
Владислав Л.
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
««Проработали мобильное приложение, стало в разы лучше» В Битриксе чаще работаю со смартфона, чем с ноутбука. Основное что нужно, это СРМ и мессенджер, и оставаться на связи с коллегами и клиентами. После обновления приложение наконец-то стало удобным, интерфейс лучше. больше возможности настройки разделов под себя. Осталось дождаться, чтобы его внесли в белый лист, так как сигнал для адекватной работы должен быть сильным. Бывает что оповещение падает о новом сообщении, открываешь - не грузится. Хотя мессенджер заметно ускорился, если интернет нормальный, не нужно ждать загрузки каждого чата по несколько секунд. Сразу все отображается, только вложения могут подтупливать, если тяжелые. Наконец добавили возможность просмотра почты с приложения. С облака можно любую инфо вытянуть на переговорах.»
Плюсы: Сама платформа удобная, и приложение наконец достигло адекватного юзабилити
Минусы: Слабый интернет его не тянет, нужен устойчивый вайфай
Марина И.
·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«Мы установили Битрикс, когда я узнал, что тут можно сделать бесплатно свой интернетмагазин. Потом в...»
Плюсы: Сделали свой магазин. Вышли на вб
Минусы: Приходится самим админить.
Данила
· интернет-магазин ·
★★★★★5.0 / 5
Функциональность★★★★★5.0
Удобство использования★★★★★5.0
Цена/качество★★★★★5.0
Поддержка клиентов★★★★★5.0
Обучение и документация★★★★★5.0
Желание рекомендовать★★★★★5.0
В целом:
«У нас магазин обоев, дизайна и декора. Мы иногда разрабатываем проекты еще у нас есть бригада. Полу...»
