Легко настроить уведомления и оповещения.
Idea Platform Service Manager
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
О продукте
Idea Platform Service Manager — комплексная ITSM-система, разработанная компанией Idea Platform (ideaplatform.ru). Продукт включён в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД (реестровая запись №1043945). Система построена на принципах библиотеки ITIL и предназначена для автоматизации всех процессов управления ИТ-подразделением.
Функциональные возможности
- Service Desk и единая точка контакта (SPOC) для сотрудников
- Управление инцидентами (Incident Management)
- Управление проблемами (Problem Management)
- Управление изменениями (Change Management)
- Управление конфигурациями и CMDB
- Каталог ИТ-услуг (Service Catalog)
- Согласование заявок по настраиваемым маршрутам
- SLA-мониторинг и отчётность
Модели развертывания
Решение доступно в трёх вариантах размещения: на собственных серверах заказчика (On-premise), в частном облаке и в модели SaaS (облачная подписка).
Стоимость
Серверная лицензия: 2 200 000 руб. Базовая лицензия сотрудника: 120 000 руб.
Возможности
Все 9- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- SaaS / Облачное решение
- On-premise / Локальное размещение
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)