Система управления очередью "NEURONIQ"

Повышение лояльности клиентов, уменьшение вероятности возникновения конфликтов.
Обратная связь в виде оценки качества, снижение времени ожидания.
Повышение эффективности работы компании, сокращение издержек, получение дополнительной прибыли.
Получение полной прозрачности и контроль работы персонала.
Централизованный мониторинг работы филиалов и удаленных офисов.
Нормирование времени оказания услуг и мониторинг их выполнения.
Повышение имиджа компании за счет обеспечения благоприятной атмосферы при оказании услуг.
Подробное логигование событий. Сбор и обработка статистических данных.

NEURONIQ Очередь помогает оптимизировать процесс обслуживания посетителей и улучшить качество сервиса, за счет избавления от проблем, присущих «живым» очередям. Система состоит из ПО, которое организует очередь посетителей и автоматизирует процесс их распределения по сотрудникам компании. Аппаратная часть комплекса включает сенсорный терминал выбора услуг, светодиодных и ЖК-экранов для оповещения вызываемых клиентов. Применение данного решения позволяет грамотно организовать работу организации, улучшить качество обслуживания, уменьшить время ожидания в очереди и повысить пропускную способность до 25%, сократить количество справочных вопросов, равномерно распределить поток граждан по сотрудникам и снизить нагрузку на персонал, собирать статистическую информацию по основным параметрам обслуживания и за счет этого выявлять проблемы и принимать меры по дальнейшему повышению качества сервиса. В связи с отсутствием необходимости стоять в строгой очередности, посетители могут отходить от мест скопления людей и соблюдать социальную дистанцию.

Дополнительно система управления очередью (СУО) предоставляет возможность предварительной регистрации через сенсорный терминал и сайт организации, отслеживания состояние очереди посредством мобильного телефона, интеграции с информационными системами заказчика, составления сложных маршрутов обслуживания без дополнительного стояния в очереди (например, в банках сначала менеджер, потом касса, и снова менеджер), а также оценки работы каждого сотрудника для принятия кадровых решений