platforms.su/platform/75055
каталог российского ПО · 06.10.2026

Devprom ITSM

Разработчик: ДЕВПРОМ · ИНН 5001086585

✓ Реестр российского ПО №1188 13 700 ₽ за пользователя в год ITSM-системы

—0 отзывов

29функций

—кейсов внедрения

—заказчиков по госзакупкам

1тариф

2026на площадке с

О продукте

Российская автоматизированная система управления сопровождением программного обеспечения и ИТ-активов организации. Система позволяет организовать работу отдела техподдержки: вести учёт обращений, инцидентов и ИТ-активов, управлять на всех уровнях техподдержки, реализовать поддержку процессов сопровождения и разработки ПО

Devprom ITSM - отечественная система управления сопровождением ПО и ИТ-активов организации. Позволяет организовать учёт инцидентов и обращений, обеспечивает прозрачную передачу задач между уровнями техподдержки и разработки

Функциональность · 29

ITSM-функции по ITIL

Incident Management (управление инцидентами)
Problem Management (управление проблемами)
SLA Management
Asset Management (управление активами)

Включение в реестры

Реестр отечественного ПО Минцифры

Масштабируемость и производительность

Поддержка высоких нагрузок (1000+ одновременных пользователей)

Модель развертывания

SaaS / Облачное решение
On-premise / Локальное размещение

Отрасль применения

Телеком / ИТ-компании

Поддерживаемые ОС

Windows
macOS
Linux
Российские ОС (Astra, РЕД ОС и др.)
Серверные ОС

Поддерживаемые языки интерфейса

Русский

Поддержка и обучение

Онлайн-курсы
Платформа поддержки (тикет-система)
Обучающие вебинары
Онлайн-документация

Размер заказчика

Микро (до 15 чел.)
Малый бизнес (15–100 чел.)
Средний бизнес (100–500 чел.)
Крупный бизнес (500+ чел.)
Госорганы и госкорпорации

Размер и тип заказчика

Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Для микропредприятий (до 15 сотрудников)

Совместимость с российским стеком

Postgres Pro / PostgreSQL

Тарифы и цены

Редакция	Модель	Стоимость	Условия
Devrom ITSM	За пользователя, в год	от 13 700 ₽

Заменяет зарубежные продукты

OTRS, HP Service Manager, Zendesk

Достижения и сертификаты

В реестре отечественного ПО · 2016

Вендор и ссылки

Разработчик	ДЕВПРОМ ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДЕВПРОМ"
ИНН	5001086585
Год основания	2012
Сайт вендора	devprom.ru
Карточка	platforms.su/platform/75055

Цифровой маркетплейс — каталог российского ПО · platforms.su/platform/75055 Данные на 06.10.2026