каталог российского ПО · 07.10.2026
HUBEX – автоматизация сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования
О продукте
HubEx — российская FSM/help desk платформа для автоматизации выездного сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования: заявки, SLA, чек-листы, GPS-контроль инженеров и электронные паспорта оборудования с QR-маркировкой.
HubEx автоматизирует процессы сервисных компаний и служб эксплуатации с выездными сотрудниками. Платформа ведёт учёт заявок с контролем SLA, чек-листами, согласованиями и отчётностью, а диспетчеру даёт GPS-контроль перемещений исполнителей. Фирменная функция — электронные паспорта оборудования с QR-маркировкой: заявка подаётся сканированием кода прямо на объекте, история обслуживания сохраняется в паспорте. Для инженеров и заказчиков выпущены мобильные приложения с офлайн-режимом, есть встроенный чат по заявке и модуль работы с подрядчиками. Интеграции реализуются через открытый API, доступен AI-ассистент по отдельным лицензиям. Продукт включён в реестр отечественного ПО; на платформе обслуживается более 20 000 объектов в России и СНГ. Отрасли: обслуживание недвижимости, ритейл, клининг, телеком, медицинское оборудование, ОВиК, вендинг, HoReCa, промышленность, нефтегаз и энергетика.
Функциональность · 21
ITSM-функции по ITIL
- Incident Management (управление инцидентами)
- Service Catalog (каталог услуг)
- SLA Management
- Knowledge Management (база знаний)
- Asset Management (управление активами)
- Self-Service Portal
- Мобильное приложение
Интеграции и API
- Наличие REST API
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- ФОИВы
- РОИВы
- Муниципальные учреждения
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Управление активами
- Регистрация и классификация активов
- Планирование профилактического обслуживания
- Управление работами по техническому обслуживанию
- История ремонтов и затрат
- Отслеживание местоположения активов
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | Лицензия, Разовый платёж | По запросу | |
| Внедрение/Установка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу |
Отзывы · 5
| Функциональность | 4,0 | |
| Удобство | 4,0 | |
| Цена/качество | 4,0 | |
| Поддержка | 4,0 | |
| Обучение и документация | 4,0 | |
| Готовы рекомендовать | 4,0 |
В целом сервис хороший, удобно стало планировать задачи, уменьшилось количество уточняющих звонков после заполнения всех карточек. Приложением доволен.
Пользуемся Хабиксом примерно год в сервисной компании с выездными инженерами. До этого вели заявки в Excel и частично в CRM, и бардак был постоянный: терялись заявки, путались статусы. С Хабиксом ситуация сильно упростилась: нормальный учет заявок и прозрачность по задачам. Опыт оказался удачным — заключаем договор на следующий год.
Перешли с другой системы на хабекс — для сервисного обслуживания с выездами это оптимальное решение. Брали пакет внедрения, чтобы нормально настроить систему. Приложение для сотрудников удобное, проблем с переходом не возникло.
Приложение глючит на нормальных телефонах, проблему не устраняют. Красивое, но глючное.
Все отзывы: platforms.su/platform/7262/reviews
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО
Вендор и ссылки
| Разработчик | Смарт-Сервис |
| ИНН | 7813256379 |
| Демо | hubex.ru |
| Документация | wiki.hubex.ru |
| Карточка | platforms.su/platform/7262 |