каталог российского ПО · 03.10.2026
Heedbook
О продукте
Онлайн-сервис для измерения клиентской лояльности
Комплексный онлайн-сервис, который оценивает удовлетворенность клиентов качеством обслуживания на основе анализа эмоций, внимания, интонаций голоса, содержания диалога с сотрудником. В основе сервиса — технологии искусственного интеллекта.
Для работы системы нужен доступ в интернет и веб-камера со встроенным микрофоном.
Принцип работы: сотрудник входит в систему через браузер или приложение на смартфоне и запускает запись видео. Информация обрабатывается системами интеллектуального распознавания эмоций, речи и других параметров. После этого руководитель получает информацию о качестве обслуживания клиентов, анализ бизнес-процессов и рекомендации по повышению кросс-продаж.
Система дает оценку качества обслуживания непосредственно в момент обращения клиента, составляет рейтинги лучших и худших сотрудников, наглядно отображает распределение нагрузки на персонал.
Владелец - Heedbook
Ключевые слова - искусственный интеллект
Функциональность · 5
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Лицензия/Покупка | Лицензия, Разовый платёж | По запросу | |
| Внедрение/Установка | Внедрение, Разовый платёж | По запросу |
Отзывы · 1
| Функциональность | 4,0 | |
| Удобство | 4,0 | |
| Цена/качество | 4,0 | |
| Поддержка | 5,0 | |
| Обучение и документация | 4,0 | |
| Готовы рекомендовать | 4,0 |
Программа обеспечивает высокую точность анализа и планирования.
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО · 2026
Вендор и ссылки
| Разработчик | Юридическое лицо скрыто |
| ИНН | 1000 |
| Документация | heedbook.com |
| Карточка | platforms.su/platform/15344 |