каталог российского ПО · 13.11.2026
Calltouch
О продукте
Платформа коллтрекинга и сквозной аналитики: связывает звонки, заявки и сделки с рекламными источниками и показывает окупаемость каналов. Для маркетологов, отделов продаж и агентств.
Calltouch отслеживает обращения клиентов и сводит рекламные данные в одну отчётность. Базовая механика — коллтрекинг: на сайте подменяется номер телефона так, что каждому посетителю показывается свой номер из пула, и входящий звонок связывается с конкретной сессией — каналом, кампанией, объявлением и ключевым словом. Параллельно работает статический коллтрекинг: за офлайн-размещением закрепляется постоянный номер.
Поверх коллтрекинга собран блок сквозной аналитики. Calltouch забирает расходы, показы и клики из рекламных систем, лиды — из виджетов и форм на сайте, а сделки и суммы — из CRM, и строит воронку от показа до выручки с расчётом стоимости лида, ДРР и ROI. В кабинете есть дашборды с настраиваемыми виджетами, сравнение периодов и сегментов, когортный анализ, многоканальные последовательности, отчёты по времени и дням недели, устройствам и менеджерам, журналы звонков, заявок, лидов и сделок, экспорт в CSV и Excel. Записи разговоров хранятся два месяца.
Вокруг этого ядра — модули, которые тарифицируются отдельно от подписки: виджеты конверсии (обратный звонок, умная заявка, мультикнопка, онлайн-чат, автопрозвон), речевая аналитика «Предикт» с расшифровкой разговора и автотегированием, антифрод, емейл-трекинг, скоринг клиентов, «Биг Дата» для оцифровки офлайн-трафика и платформа CDP с СМС-рассылками.
Интеграции настраиваются в кабинете без разработчиков: Яндекс Директ, VK Реклама, myTarget, Авито Pro, Auto.ru, ЦИАН, Яндекс Метрика, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, МойСклад, 1С, Power BI, отраслевые CRM для медицины, автобизнеса и недвижимости. Для самописных систем есть API и вебхуки. Продукт рассчитан на бизнес, где заметная часть обращений приходит звонками, — автодилеров, клиники, застройщиков, финансовые компании, e-commerce, а также на агентства с несколькими клиентскими проектами.
Возможности
- Динамический коллтрекинг: один посетитель — один подменный номер, детализация до ключевого слова
- Статический коллтрекинг для офлайн-рекламы: билборды, визитки, карты, отзовики
- Запись, прослушивание и тегирование звонков, определение целевых и уникальных обращений
- Сквозная аналитика: воронка от показа рекламы до сделки с расчётом стоимости лида, ДРР и ROI
- Дашборды и отчёты по источникам, сегментам, устройствам, времени и менеджерам, экспорт в CSV и Excel
- Журналы звонков, заявок, лидов, сделок и клиентов в одном окне
- Виджеты конверсии: обратный звонок, умная заявка, мультикнопка, онлайн-чат, автопрозвон
- Речевая аналитика «Предикт»: расшифровка разговора и автоматическое тегирование
- Скоринг клиентов, «Биг Дата» и платформа CDP с СМС-рассылками в старших тарифах
- Готовые интеграции с рекламными системами и CRM, открытый API и вебхуки
Функциональность · 19
Аналитика продаж и маркетинга
- Отчеты по маркетингу (Campaign Performance)
- Анализ ROI маркетинга
- Маркетинговая атрибуция (last-click/first-click)
- Мультиканальная атрибуция (multi-touch)
- Сквозная аналитика (end-to-end analytics)
Контакт-центр
- Управление входящими звонками (Inbound)
- Очереди и распределение звонков
- Запись разговоров (Call Recording)
- Коллтрекинг (Call Tracking)
Контакт-центр-функции
- ACD (маршрутизация вызовов)
- Речевая аналитика
- Запись разговоров
- CRM-интеграция
- On-premise / Cloud
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Аналитика | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 6 900 ₽ | Сквозная аналитика для малого и среднего бизнеса. Отслеживание сессий, целей и заявок с форм, виджет «Умная заявка», интеграции с рекламными площадками и CRM, отчёты и воронка продаж. |
| Стандарт | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 7 400 ₽ | Всё из «Аналитики» плюс динамический и статический коллтрекинг, детализация до ключевого слова, запись и прослушивание звонков, помощь в подключении и настройке. |
| Премиум | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 11 400 ₽ | Всё из «Стандарта» плюс обратный звонок без ограничения минут, речевая аналитика «Предикт», оптимизатор ставок и приоритетное обслуживание. |
| Энтерпрайз | Корпоративная лицензия, в месяц | от 23 150 ₽ | Всё из «Премиума» плюс платформа CDP, «Биг Дата» до 3 000 пользователей в месяц и скоринг клиентов до 4 000 пользователей. Больше объёма — по запросу. |
| Уникальные номера коллтрекинга | Доп. модуль, в месяц | от 550 ₽ | От 550 ₽ за номер для онлайн-рекламы, от 565 ₽ для офлайн. Количество номеров считает калькулятор по числу сессий в сутки. Тарифицируется дополнительно к подписке. |
| Дополнительные модули | Доп. модуль, в месяц | По запросу | Определитель автоответчика 1 000 ₽/мес, емейл-трекинг 2 000 ₽/мес, онлайн-чат 600 ₽/мес за оператора, обратный звонок от 8 ₽/мин, антифрод 20% от платы за ПО. Точная стоимость зависит от объёма. |
Совместимость · 5
«амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0») · 1С-Битрикс24 (Компания) · 1С-Битрикс24 (Проект+) · HelloAsterisk · retailCRM
Госзакупки
9 закупок, 7 заказчиков, 2024–2025.
- ДЕПИНФОРМТЕХНОЛОГИЙ ЮГРЫ
- ФОНД РЕНОВАЦИИ
- АО ГК АВИЛОН
- АО РОССЕТИ ЦИФРА
- КП ТЕХНОПАРК СТРОГИНО
Заменяет зарубежные продукты
Google Analytics, Google Optimize, Supermetrics, Funnel.io, Google Analytics 4, Northbeam, Triple Whale, Windsor.ai, Adverity, Datorama (Salesforce Marketing Cloud Intelligence), CallRail, Oracle CX Marketing, Bizible, SAP Customer Attribution, Roivenue, Adobe Analytics, Crazy Egg, Oracle Marketing, Google Tag Manager
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО · 2026
Вендор и ссылки
| Разработчик | Колтач Солюшнс ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОЛТАЧ СОЛЮШНС" |
| ИНН | 7703388936 |
| ОГРН | 1157746673040 |
| Документация | calltouch.ru |
| Карточка | platforms.su/platform/15142 |