каталог российского ПО · 03.10.2026
Calltouch
О продукте
Платформа коллтрекинга и сквозной аналитики: связывает звонки, заявки и сделки с рекламными источниками и показывает окупаемость каналов. Для маркетологов, отделов продаж и агентств.
Calltouch отслеживает обращения клиентов и сводит рекламные данные в одну отчётность. Базовая механика — коллтрекинг: на сайте подменяется номер телефона так, что каждому посетителю показывается свой номер из пула, и входящий звонок связывается с конкретной сессией — каналом, кампанией, объявлением и ключевым словом. Параллельно работает статический коллтрекинг: за офлайн-размещением закрепляется постоянный номер.
Поверх коллтрекинга собран блок сквозной аналитики. Calltouch забирает расходы, показы и клики из рекламных систем, лиды — из виджетов и форм на сайте, а сделки и суммы — из CRM, и строит воронку от показа до выручки с расчётом стоимости лида, ДРР и ROI. В кабинете есть дашборды с настраиваемыми виджетами, сравнение периодов и сегментов, когортный анализ, многоканальные последовательности, отчёты по времени и дням недели, устройствам и менеджерам, журналы звонков, заявок, лидов и сделок, экспорт в CSV и Excel. Записи разговоров хранятся два месяца.
Вокруг этого ядра — модули, которые тарифицируются отдельно от подписки: виджеты конверсии (обратный звонок, умная заявка, мультикнопка, онлайн-чат, автопрозвон), речевая аналитика «Предикт» с расшифровкой разговора и автотегированием, антифрод, емейл-трекинг, скоринг клиентов, «Биг Дата» для оцифровки офлайн-трафика и платформа CDP с СМС-рассылками.
Интеграции настраиваются в кабинете без разработчиков: Яндекс Директ, VK Реклама, myTarget, Авито Pro, Auto.ru, ЦИАН, Яндекс Метрика, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, МойСклад, 1С, Power BI, отраслевые CRM для медицины, автобизнеса и недвижимости. Для самописных систем есть API и вебхуки. Продукт рассчитан на бизнес, где заметная часть обращений приходит звонками, — автодилеров, клиники, застройщиков, финансовые компании, e-commerce, а также на агентства с несколькими клиентскими проектами.
Возможности
- Динамический коллтрекинг: один посетитель — один подменный номер, детализация до ключевого слова
- Статический коллтрекинг для офлайн-рекламы: билборды, визитки, карты, отзовики
- Запись, прослушивание и тегирование звонков, определение целевых и уникальных обращений
- Сквозная аналитика: воронка от показа рекламы до сделки с расчётом стоимости лида, ДРР и ROI
- Дашборды и отчёты по источникам, сегментам, устройствам, времени и менеджерам, экспорт в CSV и Excel
- Журналы звонков, заявок, лидов, сделок и клиентов в одном окне
- Виджеты конверсии: обратный звонок, умная заявка, мультикнопка, онлайн-чат, автопрозвон
- Речевая аналитика «Предикт»: расшифровка разговора и автоматическое тегирование
- Скоринг клиентов, «Биг Дата» и платформа CDP с СМС-рассылками в старших тарифах
- Готовые интеграции с рекламными системами и CRM, открытый API и вебхуки
Функциональность · 19
Аналитика продаж и маркетинга
- Отчеты по маркетингу (Campaign Performance)
- Анализ ROI маркетинга
- Маркетинговая атрибуция (last-click/first-click)
- Мультиканальная атрибуция (multi-touch)
- Сквозная аналитика (end-to-end analytics)
Контакт-центр
- Управление входящими звонками (Inbound)
- Очереди и распределение звонков
- Запись разговоров (Call Recording)
- Коллтрекинг (Call Tracking)
Контакт-центр-функции
- ACD (маршрутизация вызовов)
- Речевая аналитика
- Запись разговоров
- CRM-интеграция
- On-premise / Cloud
Модель развертывания
- SaaS / Облачное решение
Размер и тип заказчика
- Госкомпании
- Для крупных предприятий (1000+ сотрудников)
- Для среднего бизнеса (100-1000 сотрудников)
- Для малого бизнеса (до 100 сотрудников)
Тарифы и цены
| Редакция | Модель | Стоимость | Условия |
|---|---|---|---|
| Аналитика | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 6 900 ₽ | Сквозная аналитика для малого и среднего бизнеса. Отслеживание сессий, целей и заявок с форм, виджет «Умная заявка», интеграции с рекламными площадками и CRM, отчёты и воронка продаж. |
| Стандарт | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 7 400 ₽ | Всё из «Аналитики» плюс динамический и статический коллтрекинг, детализация до ключевого слова, запись и прослушивание звонков, помощь в подключении и настройке. |
| Премиум | Подписка, ежемесячно, в месяц | от 11 400 ₽ | Всё из «Стандарта» плюс обратный звонок без ограничения минут, речевая аналитика «Предикт», оптимизатор ставок и приоритетное обслуживание. |
| Энтерпрайз | Корпоративная лицензия, в месяц | от 23 150 ₽ | Всё из «Премиума» плюс платформа CDP, «Биг Дата» до 3 000 пользователей в месяц и скоринг клиентов до 4 000 пользователей. Больше объёма — по запросу. |
| Уникальные номера коллтрекинга | Доп. модуль, в месяц | от 550 ₽ | От 550 ₽ за номер для онлайн-рекламы, от 565 ₽ для офлайн. Количество номеров считает калькулятор по числу сессий в сутки. Тарифицируется дополнительно к подписке. |
| Дополнительные модули | Доп. модуль, в месяц | По запросу | Определитель автоответчика 1 000 ₽/мес, емейл-трекинг 2 000 ₽/мес, онлайн-чат 600 ₽/мес за оператора, обратный звонок от 8 ₽/мин, антифрод 20% от платы за ПО. Точная стоимость зависит от объёма. |
Совместимость · 5
«амоЦРМ 2.0» («amoCRM 2.0») · 1С-Битрикс24 (Компания) · 1С-Битрикс24 (Проект+) · HelloAsterisk · retailCRM
Госзакупки
9 закупок, 7 заказчиков, 2024–2025.
- ДЕПИНФОРМТЕХНОЛОГИЙ ЮГРЫ
- ФОНД РЕНОВАЦИИ
- АО РОССЕТИ ЦИФРА
- АО ГК АВИЛОН
- АО ГНИВЦ
Достижения и сертификаты
- В реестре отечественного ПО · 2026
Вендор и ссылки
| Разработчик | Колтач Солюшнс |
| ИНН | 7703388936 |
| ОГРН | 1157746673040 |
| Документация | calltouch.ru |
| Карточка | platforms.su/platform/15142 |