ОАО «РЖД» — цифровая экосистема управления персоналом с ИИ-подбором

ОАО «РЖД» построило собственную цифровую ИТ-экосистему управления персоналом полного цикла — от соискателя до выхода на пенсию. Ключевым AI-элементом стала роботизированная корпоративная АТС, интегрированная с платформой «РЖД//Подбор»: она управляет обзвоном кандидатов, проводит первичные собеседования и передаёт данные в систему. Алгоритмы анализируют резюме, прогнозируют успешность кандидатов и планируют этапы интервью. Внедрена AI-модель прогнозирования увольнений, позволяющая выявлять факторы риска и заблаговременно реагировать. Система дистанционного обучения (СДО) с 1800+ курсами развивается в сторону ИИ-рекомендательной модели подбора учебного контента.

РЖД испытывает хронический кадровый дефицит: 60%+ сотрудников — рабочие профессии с высокой текучестью. Ручная обработка порядка 2 млн звонков в год от потенциальных соискателей была невозможна. Требовался переход от «ручного отбора к управлению на основе данных».

• Автоматизировать первичный обзвон и скрининг кандидатов (до 2 млн обращений в год)

• Перейти к подходам управления персоналом на основе данных

• Внедрить предиктивную аналитику для прогноза увольнений и удержания сотрудников

• Создать единую цифровую экосистему для 640 000+ пользователей (сотрудники, соискатели, руководители, HR)

• Перевести 400 000 сотрудников на электронный кадровый документооборот (ЭКДО)

• Финансы

• AI-модель прогнозирует увольнения, что снижает затраты на внеплановый подбор Время

• Роботизированная АТС обрабатывает до 2 млн звонков от соискателей в год без участия человека Качество и эффективность

• AI-прогноз увольнений достигает точности ~80% (по аналогии с подходом Ростелекома, применяемым в РЖД)

• 160+ HR-показателей консолидированы в платформе руководителя

• 27 моделей профессиональных компетенций автоматически актуализируются Нагрузка и масштаб

• Карьерный портал: 300 000 уникальных пользователей в месяц

• Сервисный портал: 640 000+ зарегистрированных работников, 280 000+ посетителей в сутки в пиковые дни

• ЭКДО: к ноябрю 2025 г. 400 000 железнодорожников перешли на электронное взаимодействие; выпущено около 3 млн кадровых документов электронно

• 45 видов заявлений автоматизировано через ЭКДО

• Более 70% корпоративных льгот и гарантий оформляется в цифровом формате Надёжность

• Сервисный портал выдерживает 280 000+ одновременных сессий; единая точка доступа для 80 HR- и социальных сервисов Импортозамещение и compliance

• Все решения — российские; интеграция с Госуслугами для актуализации личных данных сотрудников без предоставления бумажных документов Качественный эффект: РЖД создала одну из крупнейших в России корпоративных HR-экосистем. Переход к data-driven HR позволяет нанимать и удерживать персонал в условиях острого кадрового дефицита на транспортном рынке.