КХЛ: единая база болельщиков с ИИ-аналитикой и персонализированными коммуникациями
Описание проекта
С 2019 года КХЛ развивает проект «Единая база болельщиков» — платформу сбора и агрегации данных о болельщиках из различных цифровых систем лиги и клубов. База используется для ИИ-сегментации аудитории, персонализированных коммуникаций и управления взаимоотношениями с болельщиками. Параллельно функционирует унифицированная билетная система, обеспечивающая стандартизацию процесса продажи билетов для всех клубов КХЛ. Платформа объединяет данные из приложений, сайтов, систем продажи билетов и CRM клубов.
Задача
До запуска проекта каждый клуб КХЛ вёл разрозненные базы данных болельщиков в собственных системах. Лига не имела инструмента централизованного управления аудиторией и не могла проводить лигочемпионские маркетинговые кампании с персонализацией.
Цели внедрения
-
Создать единый профиль болельщика на основе данных из всех клубов лиги
-
Обеспечить персонализированные коммуникации с болельщиками через все каналы
-
Унифицировать и цифровизировать процесс продажи билетов
Результаты
-
Финансы
-
Конкретные данные не раскрываются Время
-
Нет данных Качество и эффективность
-
Единая база содержит 3 195 537 болельщиков с согласием на коммуникацию (по данным сезона 2024/2025)
-
Данные собираются из билетных систем, мобильных приложений, сайтов клубов и лиги
-
Для болельщиков доступен технологичный билетный сервис с унифицированным процессом покупки Нагрузка и масштаб
-
23 клуба-участника сезона 2024/2025
-
Проект не имеет аналогов в российском спорте по данным КХЛ Надёжность
-
Нет данных Импортозамещение и compliance
-
Нет данных Качественный эффект: КХЛ создала наиболее масштабную в российском спорте базу данных болельщиков с согласием на маркетинговые коммуникации; регламент позволяет клубам привязывать спонсорские активации к статистике «умной шайбы».