Альфа-Банк — AI-powered Process Mining (AlfaGen + Proceset)

Альфа-Банк одним из первых на российском рынке внедрил глубокую интеграцию генеративного ИИ в контур Process Mining, превратив ИИ из вспомогательного инструмента в равноправного участника процессной аналитики. Инженеры банка сделали внутреннюю платформу AlfaGen частью аналитического контура Proceset. Из Proceset выгружается полный контекст бизнес-процесса — варианты прохождения, метрики, фрагменты интервью, документация. Этот массив превращается в динамический контекстный промпт для AlfaGen, которая автоматически возвращает список неэффективностей, предложения по метрикам и обоснованные гипотезы по улучшениям.

В классическом Process Mining аналитики вручную строили карты процессов, формулировали гипотезы и предлагали улучшения. Это было трудоёмко, результаты зависели от квалификации аналитика и не успевали за темпами изменений бизнес-процессов.

• Автоматизировать аналитику бизнес-процессов с помощью генеративного ИИ

• Ускорить выявление неэффективностей и формирование гипотез по улучшениям

• Снизить порог входа в процессную аналитику для специалистов разного уровня

• Финансы

• Данные о финансовом эффекте не раскрыты Время

• Время подготовки аналитики сокращено в 2–3 раза Качество и эффективность

• Полнота релевантных гипотез по улучшению процессов выросла на 35–40%

• ИИ не просто подсказывает, а самостоятельно анализирует, выявляет и предлагает варианты Нагрузка и масштаб

• Пилоты завершены; банк движется к модели, где аналитику процессов выполняют ИИ-агенты Надёжность

• Использование структурированного контекста из Proceset минимизирует галлюцинации Импортозамещение и compliance

• AlfaGen — собственная GenAI-платформа Альфа-Банка

• Proceset — российское ПО (Инфомаксимум) Качественный эффект: Проект признан победителем в номинации «Лучшая практика применения ИИ» на премии ProcessTech (сентябрь 2025). Банк задал новый стандарт для рынка Process Mining в России.