АО «Мосэнергосбыт» — КЦС ЮЛ — Комплекс централизованных систем расчётов с юридическими лицами (биллинг, CRM, личный кабинет, мобильное приложение)
Описание проекта
Замещение Разрозненные биллинговые системы расчётов с юридическими лицами; отсутствие единой CRM-платформы для работы с корпоративными клиентами на КЦС ЮЛ — Комплекс централизованных систем расчётов с юридическими лицами (биллинг, CRM, личный кабинет, мобильное приложение). Масштаб: более 9 млн бытовых абонентов; 430 тыс. объектов предприятий; более 200 тыс. договоров энергоснабжения; 2 000 одновременных пользователей биллинговой системы.
Задача
Уход или ограничения Разрозненные биллинговые системы расчётов с юридическими лицами; отсутствие единой CRM-платформы для работы с корпоративными клиентами; требования реестра российского ПО и санкционные риски.
Результаты
-
Финансы
-
— Время
-
— Качество и эффективность
-
— Нагрузка и масштаб
-
более 9 млн бытовых абонентов; 430 тыс. объектов предприятий; более 200 тыс. договоров энергоснабжения; 2 000 одновременных пользователей биллинговой системы Надёжность
-
Снижение зависимости от зарубежного вендора. Импортозамещение и compliance
-
Замещено: Разрозненные биллинговые системы расчётов с юридическими лицами; отсутствие единой CRM-платформы для работы с корпоративными клиентами → КЦС ЮЛ — Комплекс централизованных систем расчётов с юридическими лицами (биллинг, CRM, личный кабинет, мобильное приложение).