Глоссарий Цифрового маркетплейса
Предприятие с нулевой задержкой (ZLE) – это организация, которая не терпит задержек в своих процессах из-за технических проблем или других факторов, находящихся вне контроля человека. Его цель – обеспечить бесперебойную работу и предоставить клиентам лучший общий опыт.
Задержка может повлиять на малый и средний бизнес по-разному: от потери продаж до снижения удовлетворенности клиентов. Устранив его, ZLE могут улучшить свою прибыль и оставаться конкурентоспособными на своих рынках.
