Helpdesk – Система технической поддержки пользователей для регистрации, классификации, маршрутизации и решения обращений с ведением базы знаний.
Категория: IT-поддержка.
Полное описание термина будет дополнено в ходе обогащения.
Термин · Глоссарий B2B-ПО
Helpdesk (Helpdesk)
Система технической поддержки пользователей для регистрации, классификации, маршрутизации и решения обращений с ведением базы знаний.
Связанные термины
Понятия из глоссария Цифрового маркетплейса, которые часто встречаются вместе с термином «Helpdesk».
Платформы класса «Helpdesk»
Решения из каталога Цифрового маркетплейса, относящиеся к этому классу ПО. Карточки ведут на полные карточки платформ с тарифами, обзорами и кейсами внедрения.
Аппаратно-программный комплекс ЗАСТАВА-150 версии 6: средство криптографической защиты информации и межсетевог...
Цена по запросу
★ 4.3
Dionis-NX
Информационная безопасность
Программно-аппаратные комплексы Дионис NX предназначены для использования в роли маршрутизаторов, криптомаршру...
Цена по запросу
★ 4.2
С-Терра Шлюз представляет собой программный комплекс на аппаратной платформе (программно-аппаратный комплекс,...
Цена по запросу
ViPNet Client 4 for Linux
Информационная безопасность
Программный комплекс ViPNet Client предназначен для защиты рабочих мест корпоративных пользователей. ViPNet Cl...
Цена по запросу
★ 4.7
Guardant DL
Информационная безопасность
Guardant DL — программный ключ для лицензирования и защиты от копирования программного обеспечения, распростра...
Цена по запросу
★ 4.2
Avanpost FAM
Информационная безопасность
Система единой аутентификации сотрудников в корпоративных ресурсах организации. Обеспечивает прозрачную и мног...
Цена по запросу
★ 4.0
Категории каталога
Разделы каталога Цифрового маркетплейса, в которые входят решения, использующие «Helpdesk».
Частые вопросы про Helpdesk
Что такое Helpdesk?
Система технической поддержки пользователей для регистрации, классификации, маршрутизации и решения обращений с ведением базы знаний.
Где применяется Helpdesk?
Helpdesk применяется в компаниях, которым нужно автоматизировать соответствующие бизнес-процессы. Конкретные сценарии зависят от отрасли и масштаба бизнеса. На platforms.su «Helpdesk» представлено в категориях каталога – посмотрите подходящие платформы и кейсы внедрений.
Какие платформы относятся к классу Helpdesk?
В каталоге platforms.su собраны решения класса Helpdesk от российских и зарубежных вендоров. Можно отфильтровать по отрасли, бюджету, размеру компании и сравнить продукты между собой.
Чем Helpdesk отличается от похожих классов ПО?
Главное отличие Helpdesk – специализация на конкретном наборе задач. Подробнее различия видны при сравнении конкретных продуктов в каталоге platforms.su.